功能描述：自行创建管理商品分组，分组可用于限制全店知识卡片的适用范围。
调优工坊是什么？
在这里，可以看到买家跟客服对话的记录，并且可以定位到智能体每一条话术生成的知识来源。针对话术生成不符合效果的知识来源进行调整修改。
1 调优工坊--标记与审核
使用场景：
「标记」和「处理状态」是两个相互独立的状态值，没有「标记」的记录也可以「完成处理」。
「标记」：对生成的话术打标签，典型场景是标记 Bad Case。
「处理状态」：表示话术是否已经处理过。
支持标记：客服在接待过程中，可一键标记有疑义的话术；客服主管或质检人员可在「商家后台-调优工坊」中筛选「已标记」的记录，进行处理。
新增处理状态：用于区分哪些记录已经被处理过了；客服主管或质检人员在审核完话术后，可点击「完成处理」，记录状态会被设定为「已处理」。
通过打开「知识学习审核」开关，从“金牌客服”的聊天记录中学习到的聊天知识卡片不会直接生效，只有当人工审核启用后才会被智能体用于生成话术。
开启「知识学习审核」：系统会自动学习，但不会自动开启，需要人工逐条点击开启；也可对学习到的知识进行编辑或删除。
关闭「知识学习审核」（默认）：系统会自动学习，同时学习到的聊天知识卡片自动启用生效。
支持系统自动获取/人工手动创建维护商品国补相关信息，包含参与国补的商品、省份、活动时间、国补类型等。当买家咨询商品是否有国补时，智能体会引用国补知识生成话术进行回复。
请注意！！
如果平台店铺的国补信息有变更，请及时到客户端重新获取，获取后，系统会自动覆盖更新原有的国补知识信息。
店铺获取国补信息只需要店铺的其中一个账号登录智能体客户端获取即可。
1 客户端操作
第一步：下载安装客户端（支持 155 版本及以上，可联系探域企微服务群内技术支持获取对应的客户端版本）。
安装完成后，登录并且将店铺客服账号托管探域智能体。
第二步：检测店铺号是否正常可获取国补知识。
点击开始检测后，系统会自动打开千牛店铺国补知识的页面，如下图。请注意千万不要关闭（点击×）此页面，否则会导致知识同步失败。
第三步：开始获取知识。
2商家后台操作
同步到的国补知识，在智能体后台可见。
