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亚马逊FBA的常见问题汇总及解答02

亚马逊FBA的常见问题汇总及解答02 威尔森聊跨境电商
2020-06-16
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导读:收到亚马逊的超重警告,要怎么办? 如果只是超重警告,那你不用太过于担心,点击Resolve,选择

收到亚马逊的超重警告,要怎么办?

       如果只是超重警告,那你不用太过于担心,点击Resolve,选择Acknowledge接受这个问题后,一般就都会恢复FBA权限了,但是对我们的绩效已经造成了影响,后期还是要多多注意的,每单货物最好不要超过23kg。


FBA退货费用是怎么算的?

      FBA退货,亚马逊会直接将全款退还客户,也会将收取的佣金退给卖家,但是FBA费用不退,同时,还要收取小额的退货管理费。简单来说,只要产生退货,卖家不仅一分钱不赚,还要亏损FBA费+退货管理费;退货管理费一般在1美金左右


shipment packaging(装运包装)?

        这里就很容易理解啦,简单来说就是多个产品,分开装就选择多箱包装,单个产品就选择单箱包装。


FBA的库存显示不稳定怎么回事?

       遇到这个情况,我们首先要了解库存是否超过了我们的实际产品数量,如果库存数量有异样,那我们就要排除一下一下情况啦:

1、买家下单不就后又取消订单,但是这种情况一般不会反复出现;

2、亚马逊进行了移仓,将产品重新分配仓库,这种情况是会出现产品数量异动的;

3、系统问题,产品上架时产品数量没错,后期出现数量异动,主要都是亚马逊那边的原因,如果经常出现这种情况,甚至影响销售,建议及时联系亚马逊,询问具体的原因。


怎么增加FBA库存?

       如果我们连续6周都能销售超过8%的当周库存, 亚马逊系统会自动判断卖家是否符合标准尺寸或超大尺寸空间的扩容资质,可通过搜索“FBA Storage Limit”直接申请到更多存储空间。如果没达到标准,可以先清理下之前无用的库存。



自发货,填追踪单号有什么需要注意的吗?

1、所有的亚马逊运单号必须真实有效。这个不用我说大家也知道,如果不填写真实有效的单号,我们怎么监控我们的商品运送轨迹呢?

2、所有的运单号必须在规定时间内填写,如果我们的处理时间是7天,那么超过这个时间填写运单号就会扣分。影响我们的账号权重。

3、不能虚拟发货。所有的运单填写完毕后需要在24小时内有物流更新消息。

4、 还有一个情况就是如果运单填写错误了,我们可以用邮件方式发信给客户正确的运单号,因为后期在亚马逊后台更改会导致账号指标下降。

5、批量发货错误时尽量联系客服解决不要自己批量修改。


显示在不可售的产品亚马逊都会赔偿吗?

       不是的哦,亚马逊只针对以下几种情况进行赔偿:

1、Warehouse damaged(仓库损坏),简单来说就是亚马逊人员操作的时候,导致产品损坏的;

2、Carrier damage(载体损坏),是指在运输过程中,导致产品损坏的。

3、UPS在帮卖家送货入仓,验收时发现损坏。

4、亚马逊发货的路上造成的商品损坏。

       以上4点就是亚马逊赔偿范围哦,如果是产品自身的,或者说是customer damaged(客户损坏)的,这些是与亚马逊无关的,所以他们是不承担责任的不做任何赔偿。


多渠道配送是什么,时效怎么样?

     多渠道配送属于FBA的一个项目,根据商家的请求配送除在 Amazon.com 之外其他任何电子商务点(例如,在 eBay 或自己网站上所下的订单)所下的订单进行配送的方式。

       多渠道配送现在有3种:普通的价格最低但可能一周内才会派送;另一种价格高不少,2-4天左右派送;再个就是价格最高的,一般隔天或者当天发货。


如果账户被关闭,里面的货款,还有FBA的产品能移出来吗?

      可以的(除非你的产品是一些违规禁售商品)。货款一般在清偿完所有的费用之后,剩余的货款会在3个月内退回你的收款账户;如果还能登录帐号,FBA里边的产品可以通过移除订单功能移除到你的海外仓,然后再换贴标发到其他账号;如果不能登录帐号了,联系客服处理。


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