近日，2025年行政联盟企业行政成就奖评选结果揭晓。佛山复星禅诚医院（简称“佛山禅医”）凭借《智慧赋能・精益管控——后勤管理一体化平台建设与服务创新实践》项目，荣获全国第二名。这是行业对佛山禅医智慧后勤建设成果的高度认可，也标志着医院在后勤数字化转型道路上迈出了坚实一步。
平台上线
整合四大模块，重构服务流程
为破解传统后勤管理痛点，全力支撑临床高效运转、提升患者就医体验，佛山禅医后勤管理一体化平台于 2025 年正式上线。平台整合设施设备维修报障、医疗设备全生命周期管理、病人配送调度、综合后勤管理四大核心模块，以数字化、智能化重构后勤服务流程，实现了从分散管理到统一调度的转变。
项目启动后，我院组建由后勤副院长孙连丰和信息副院长黄汉森牵头、多部门协同的专项工作组，建立周例会机制统筹推进。 团队深入护理、医技、后勤、调度中心等多个科室开展全流程调研，梳理业务并形成标准化实施方案；完成平台与HIS、HRP、医技等院内各类系统的数据对接，统一设备、地址等基础标准；同时针对不同岗位、人员开展分层分类实操培训，并搭建多渠道问题响应机制，保障系统顺利试运行与平稳落地。
一个平台 + 两大调度中心
打破信息孤岛，驱动精益管理
传统后勤各系统相互独立，数据不通、协同困难。我院后勤管理一体化平台统一门户、统一权限、统一数据标准，打通 OA、HIS、HRP、医技检查系统，实现人员、空间、设备、工单信息互联，彻底消除信息孤岛。
在此基础上，成立两大调度中心 ——维修调度中心与配送调度中心，通过数据驾驶舱实时监控全院工单、设备状态、配送运力及成本消耗，为管理决策提供精准数据支撑，让后勤管理从“经验驱动”迈向“数据驱动”。
支持微信、钉钉、APP、电话弹屏、扫码报修五大渠道。医护人员扫描设备码或科室空间码，一键提交报修需求，无需反复拨打电话，报修效率大幅提升。
调度中心统一统筹全院工单，支持自动派单、人工指派、抢单池三种模式，超时工单自动升级预警，精准匹配维修班组，故障处理时效提升 60% 以上，保障设备设施正常运转。
维修模块与 HRP 系统深度联动，耗材领用实现自动扣库。每一件耗材的使用、消耗全程留痕，可追溯、可核算，在严控成本的同时保障维修质量。
全院医疗设备建立电子台账，整合基础信息、购置信息、使用情况、维保记录、维修历史。保养、计量、资质到期自动预警，设备合规率达 100%，筑牢医疗安全防线。
支持蓝牙、NFC、二维码多形式巡检，可自定义巡检表单与巡检计划，巡检任务到期自动预警。安保巡逻可视化，支持自定义安保巡逻路线，异常问题一键上报联动维修，实现后勤安防标准化。
配送调度中心：
病人配送全流程闭环管理，提升病人运送安全与服务效率
系统自动同步患者检查、转运信息，护士无需手动录入，一键发布配送任务，大幅减少文书与沟通工作量。
实时监控配送人员在岗状态，科学调配运力，有效解决高峰时段运力不足、患者候检拥堵问题，患者候检时间明显缩短。
依托腕带扫码 + 蓝牙定位技术，实现 “送出 — 送达 — 接回” 全流程闭环管理。系统对未完成检查、未返程的患者实时监控、超时预警，杜绝转运疏漏。
未来展望
深耕智慧后勤，护航医院高质量发展
荣誉是肯定，更是动力。佛山禅医将持续迭代后勤管理一体化平台，拓展服务场景，打造可复制、可推广的智慧后勤模式，以更专业、高效、暖心的服务，为临床一线和患者保驾护航，树立行业新标杆。
撰稿、摄影 | 罗远梅、蔡广鸿
排版 | 许梓筵
审核 | 彭旭导、李爱玲、陈琳