由浙江省人民政府主办，中国服务贸易协会电子商务委员会、中国电子商务产业联盟、义乌市人民政府联合承办的2015中国(义乌)世界电子商务大会于4月12-13日举行。上图为1号店董事长于刚，他在发言时表示，移动商务很快就成了所有电商的主战场，2015年就是分水岭。
于刚提出1号店的使命已经从用创新的商务模式和先进的技术平台，让广大的顾客可以足不出户享受购物和服务到他可以以他想要的方式随时、随身、随地享受购物和服务转变。
以下是文字实录：
于刚：谢谢。我们大家都非常的有幸，生活在一个伟大的时代，一个互联网的时代。尤其是移动互联的时代， 一个大数据的时代。这个时代里人们的生活方式正在被改变，创新的商务模式不断的涌现。而作为电商，我们应该更感到有幸，我们是这个时代的弄潮儿，我们是历史的推动者，我们不仅仅是一个过客一个见证者。
中国的电商已经全面的超过美国，不管是从在线和线上的销售额还是线上销售占全社会零售的占比，还是增速，更可怕的是什么？中国的电商总销售额或者网民、网购人群，已经超过美国人口，但是发展的潜力还是巨大的。美国的网购渗透率超过了75%，而中国的网购渗透率才刚过50%，潜力巨大。
在这个过程中，移动商务的发展是井喷式的，尤其是从2011年开始。而未 来的几年还会持续的高速发展。这几年里面，每年我们预期移动销售的占比往往实际的发展都超过了我们的预期。1号店我们是2011年开始推动移动销售，那一年移动销售占比只占了百分之一点几。第二年达到百分之六点几，第三年到了15%，第四年接近40%。今年我们的目标是什么？超过60%。也就是说移动商务很快就成了所有电商的主战场。而不是未来，就是今天，2015年就是分水岭。
电子商务有这样一些优势，首先它不受地域限制，一网覆盖全国乃至全球。第二，它不受时间限制，它可以7×24小时服务。第三，它可以有无穷的货架，增加商品只是增加服务器。还有一个就是刚才车总也讲到的，张总也讲到了，就是大数据。大数据允许我们更多的了解顾客，精准的营销，个性化服务。而移动商务在这几个优势上又增加了很多的新的优势。
我记得我们刚创建1号店的时候，那个时候说我们的使命是什么？是用创新的商务模式和先进的技术平台，让广大的顾客可以足不出户享受购物和服务。短短的七年时间我们就要改变我们的使命，我们不再是让顾客可以足不出户享受购物和服务，他可以随时、随身、随地享受购物和服务，以他想要的方式。尤其是可穿戴设备的发展，可以让整个购物个性化、智能化。
第二，移动，尤其是智能手机的发展，让扫描和图像识别功能可以方便大家的搜索。我去年8月参观了硅谷的一个公司，它可以用智能手机拍摄一个图片，可以把这个图片里面的所有的商品识别出来，把这个商品和它最契合的款式、颜色和品牌，找出来，匹配起来，而迅速的链接到那个店里去，方便顾客购买。
以前大家谈O2O，谈LBS，也就是基于地理的服务，可是没有智能手机，这只 是个概念。有了智能手机，可以让你随时知道你在什么地方，可以随时告诉你周边有什么服务有什么商品适合你。有了大数据可以分析到这个顾客的喜好，可以分析跟这个顾客同类画像的顾客群的喜好，给你推送适合你的商品。十多年前，大家谈物联网，可是如果没有智能手机，没有可穿戴设备，没有各种感应设备的话，也只是个概念。现在这些概念都变成现实。
社交购物，以前也是概念，你很难想象你到一个店里去，还要找一个PC，上去问问你的家人要买什么商品，问问一些意见领袖哪些商品好。有了智能手机，你随时可以帮人代购，你随时可以在买东西的时候问你家人需要什么，你随时可以在朋友圈里征求大家的意见。所以说移动商务，我们现在仅仅是冰山一角，我们真正挖掘出来的还是非常小的部分，将来巨大的潜力巨大的优势等待着我们去发掘。
我们知道移动购物有个新的特征，因为把大家零散的时间利用起来，大家可以在上班的路上，可以在地铁里，可以在公交车上，在任何的场景，你可以在旅游的过程中随时购物。所以购物的特征更频繁更零碎，客单价更低，但是购买的频次增高。大家发现，回到家的晚上，甚至躺在床上可以购物，节假日根本不打开电脑，随时可以购物。这是新的特征。
大数据的对我们的影响，我记得三十多年以前在康乃尔大学读书的时候，那个时候买的电脑还是KB为单位，二十年前已经到MB，大家看到GB的时候觉得已经巨大了，现在已经到了TB，估计未来马上会进入PB、EB的时代。刚才车总介绍数据是以指数性上升的，怎么发挥它的价值？同时发现数据到我们的人的智慧，也是一个演化的过程。最早数据是零散的是原始的，是看不出它的意义的。经过收集和储存我们有了这些数据。把这些数据，有效的把噪音去掉，把它合理的组织和有效的展示，变成大家可以理解可以接受的信息。这些信息整合起来经过分析，指导我们的商务决策，这就成了我们的知识。而这些知识，我们在这基础之上建模，比如说顾客行为模型，比如说架构智能模型，而且不光是对现在的决策做指导，而且对未来的决策做很多的预测，也就成了我们的智慧。所以说数据的量在进化，数据的价值也在不断的被挖掘出来。
而电商盈利的模式也是在不断的升级过程中，大家知道早期的电商只能靠卖和买的商品的差价盈利，逐渐的顾客来了，流量有了，于是可以做大量的商品营销，通过营销的返点盈利。有了更多的顾客群，这时候商家越来越感兴趣，品牌商也感兴趣，可以看到现在大型的商家都有自己的平台，这个平台因为有了顾客，可以把各种商家引上来，为顾客提供更多的商品、更多的服务和更大的地理覆盖。
而这个平台促进了电商的发展，成了良性的螺旋型的上升，因为商家带来更多的商品、更多的服务，也就引来更多的顾客流，而更多的顾客流引来更多的销售，吸引更多的商家，所以电商走向良性循环的过程。这个平台就可以收平台使用费等等。有了更多的商家之后，下一步就是为这些商家提供各种服务，比如金融服务，我们提供保理、保险、小贷、基金等等金融服务，1号店服务可以有物流服务、金融服务、数据服务、平台服务和营销服务。我认为电商的终极价值在它的数据，这个数据从过去是一个工具，到未来是一个产品。
在这个移动和大数据的电子商务的时代，我认为有这几个特征。第一个特征就是连接一切，这个连接一切包括人与人的连接、人与物的连接、物与物的连接、人和服务的连接。大家知道连接起来之后，以前都是无序的，各自做各自的决策。连接起来之后，和智能融合在里面，会节约大量的社会成本，产生更大的效益。
我记得在商学院很多年的时候，大家都在谈渠道为王。那个时候每一个传统的零售店都占据一定的物理半径，也就是说在这个半径之内的顾客，我店开在这儿，你来吧。很明显，特别像加油站，路左边有一个，路右边还可以开一个，因为开车可以在路这边，也可以到那边去。它占了物理的范围。有了电脑有了PC之后，竞争变得更加的激烈。现在有了移动设备，一个触屏，这时候顾客的地位被大幅度提升，不再是渠道为王，而是顾客为王。所有的渠道，不管是PC渠道、移动终端还是POS，还是传统的各种终端渠道，都要来抢这个顾客。顾客是所有的核心。从早期的水泥加砖头的单渠道销售，有了PC变成多渠道销售，现在有了移动设备变成全渠道销售，可以看到以各种各样的，只要能够触达顾客的地方，不管是社交网站还是游戏网站，所有可以触达的地方都可以有顾客。
第三个特征，大众营销即将消失，至少这个时代取代它的是窄众营销。我们的手机客户端现在做到千人四面，我们希望做到千人千面。宅男、丽人、辣妈、新客，这样至少可以部分精准的为顾客服务。但是终极目标是精准营销，每一个顾客有适合自己的最精准的信息，比如说我上新浪体育，我只看NBA或者高尔夫，我不喜欢看足球看体操，每天给我看这些没有用，给我看NBA就行了。我是高血压患者，不需要看糖尿病，你给我推糖尿病是没有任何意义的。这时候就节约了营销成本，最后也是让顾客受益。生产也从早期的批量生产变成批量定制，终极目标是C2B，针对每一个个人的喜好和所需来制造。
最后一个特征，电商是更智能化更本地化、社交化和个性化的。大家设想一下，如果上任何一个网站也好APP也好，一上去就知道你是谁，知道你的画像，知道你在什么地方，知道现在是什么季节，知道在这个季节里面适合你的是什么样的服务和商品，最后给你提供你最适合的需求。你感觉这个网站就是为你服务的，这就是未来的电商，这就是基于移动和基于大数据的电商。
在短短的五年多以前，我参加中国零售领袖峰会，在长沙，当时我提出一个观点，我说将来是无商不电商。我记得当时大家做了一个调查，所有在场的中国零售企业，两三百家，问大家有多少正在做电商或者准备做电商，当时最后的结果是不超过30%。去年在福州我们做了同样的调查，五年以前大家说狼来了，在福州的调查发现正在做电商或者准备做电商的，已经接近80%。大家不再谈狼来了，而是说与狼共舞、引狼入室。互联网是不可阻挡、不可逆的洪流，它会冲洗一切，冲洗所有的行业。只不过这个洪流来的时候开始冲掉的是那些坑坑洼洼的地方，逐渐这个洪流会越来越大，它会越来越高，把那些很难的有些壁垒的有些政策壁垒地域壁垒行业壁垒的，都会被冲洗。我们在这个洪流中，我们是弄潮儿，我们都应该感到非常幸运。
谢谢大家。