尊敬的客户：
目前，我公司已更换了“诺言”远程工具，为了保证能及时为您处理问题，您可根据以下操作流程来向我们发起远程请求，具体操作如下：
备注：若您的“诺言”没有自动登录，您可输入用户名为您的纳税人识别号，密码为小写凉山首字母加纳税人识别号后六位进行手工登录
点击左侧①“客服”按钮，然后再选择您想要咨询的②问题类型（开票软件、综合服务平台等），右侧就会弹出“小诺在线”的界面：
如上图所示，在最下方③标识处可以录入您要咨询的问题，比如“发票读入”，小诺智能机器人会为您匹配出最佳答案供参考。您可以点击④查看更多，最后请点⑤提交您的评价。
如果您按照小诺智能机器人提示未能解决问题，可以点击“转人工客服”，向我们的在线服务人员提起远程服务请求。