A：3D 验证是信用卡组织为客户安全的进行网上购物所提供的一项免费服务。即完成发卡行、收单行和商户之间的网上收单验证系统，以确保交易安全正常的进行。在持卡人进行网上购物时，必须输入开户预设的个人密码，以避免信用卡被盗用，就正如在使用自动柜员机时输入密码一样。另外，当持卡人登记验证时，需要设定一个个人确认信息。此后，每次网上付款时，持卡人可核对此个人确认信息以保证正在使用正确的 3D 验证服务。
持卡人可以直接通过电话向他的发卡行要求增添这一服务，或者登陆发卡行官网进行设置。该服务在Visa 卡中叫做 Verified By Visa（VBV）；在MasterCard中叫做 MasterCard Secure Code（MSC），在JCB 卡中叫做 J Secure。为持卡客户在网购环境下提供的一个密码/问题验证，以确保是持卡客户本人使用该卡，避免欺诈发生。
使用3D验证的信用卡通道叫做3D通道，就是客户在网站消费时需要进行3D 验证，可能是手机验证码或者是在银行预留的其他身份信息，如果验证失败，则付款失败。
Q：3D通道与非3D通道的区别及优势？
A：3D交易因在付款过程中需输入验证码，基本上可以避免未授权交易和假卡交易，从而降低交易(商户端)风险。
与非3D通道相比较，3D通道的交易更安全，来自持卡人的欺诈、黑卡、伪冒交易将大大较少，由此产生的拒付也会大幅下降，网站的风控成本降低，对稳定的通道环境有很大帮助。但同时也是因为需验证码方可完成交易，相对于非3D通道来说，便捷性较低，从而对成功率有影响。
Q：信用卡拒付（Charge Back）是如何产生的？
A：信用卡拒付（Charge Back），指的是持卡人在支付后一定期限内（一般为180天，某些支付机构可能规定更长的期限），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。由于网络交易和面对面交易的差异性，无论您使用何种交易平台，只要持卡人使用了信用卡进行支付，此类风险都无法完全避免。
如果持卡人就一笔信用卡交易提出拒付，Asiabill会协助您向持卡人的发卡行提起申诉，在解决拒付的过程中，相关的交易资金会被临时冻结。
Q：持卡人发起拒付理由有哪些？
A：针对不同的拒付理由，可提供不同的申诉资料，最主要是提供充分有效的证据，增加胜诉的机率。
1、假卡交易拒付：交易的信用卡不是真实存在的，只是客户通过一些方法算出了符合发卡行发卡规律的的卡号，有效期，CVV码，卡并未实际发行。
2、未授权交易拒付：即非本人交易，一般是持卡人卡挂失、被盗或者卡被人盗刷等原因产生的交易。
3、未收到货:未及时交货或未发货等引起的拒付。
4、货不对板或货物损坏：客户收到的货物与网站图片不符或收到的货物破损。
Q：针对信用卡交易的风险，如何做好订单审核？
A：1、收到订单时，超过300美金的，单笔超过两件货物的，建议邮件和客人二次沟通，确定有效联系方式。没有联系电话，或者多次联系无回应的，建议不要发货及时退款。
2、断货、换货必须及时通知客人并且做好记录，同时通知客人补货时间。
3、超过300美金的订单，要求持卡人出示驾照等有效的身份证明文件或用于支付的信用卡正反面扫描件（CVV码可以隐藏）。（若持卡人不配合提供相关资料，建议不要发货，退款处理。因为正常的持卡人若购买大笔金额的产品，一般都是购买意愿强烈，很少会拒绝这类要求，无论对网站还是对持卡人均有保障，可以此来说服持卡人提供以上信息）。
4、连续多笔支付的，或者多次银行返回Declined或者Do not honor信息后支付成功的，建议确认有效身份后再发货，避免骗子多次尝试突破风控系统骗单。
5、不发达地区、国家或者信誉不好的地区、国家建议不发货并且屏蔽相关的IP和发卡行。对于荷兰等扣关高的国家，避免接单。
Q：什么是挡掉的交易？Asiabill的风控系统和支付系统如何配合工作？
A：被Asiabill风控系统直接挡掉，没有进入支付系统提交到银行的订单，叫做被挡掉的交易。Asiabill的风控系统位于交易的最前端，只有通过了风控系统，被认为是安全的订单，才能进入Asiabill的支付系统，并抛送到银行继续完成交易。交易无法支付成功有以下两种情况：
一是属于被挡掉的交易，一般是高风险的交易；另一种是属于通过了风控系统，进入交易系统的正常交易，具体失败的原因可以参考“信用卡交易失败的主要有哪些原因？”。
Q：信用卡交易失败的主要有哪些原因？
A：信用卡支付失败的常见原因主要有以下三类：
一、操作类原因 → 建议重试
1. 资料不完整、错误或中途终止支付。
2. 未授权交易。
3. 同一IP短时间，重复支付多次。
4.网络原因。
二、银行限制 →建议持卡人联系发卡行咨询
1. 信用卡额度不足（信用卡超额度或超过有效期）。
2. 单笔支付超过上限（单笔订单超出信用卡最大单笔限额，或超出系统设定的最高单笔收款限额）。
3. 拒绝扣款（发卡行拒绝扣款）。
三、风险类原因 →建议更换信用卡
1. 买家的信用卡存在不良交易记录。2. 高风险地区支付。3. 跨国、跨地区交易支付。4.黑卡，盗卡、复制卡。
Q：Asiabill的国际信用卡收款服务支持哪些独立站平台？
A：Asiabill的国际信用卡收款服务支持商户自建站，以及市场主流的建站平台，如Shopify、SHOPYY、shoplazza、WordPress、Zencart、Ecshop、Opencart、Magento、Prestashop等独立站，进行API技术对接，即可在网站集成Asiabill的国际信用卡收款方式。
Q：如何联系Asiabill客服？
A：国内客户咨询电话：400-9999-359
邮箱：marketing@asiabill.com
国外客户咨询电话：+852 3426 4029
邮箱：nd@asiabill.com
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