DTC是Direct To Customer的缩写,意为“直面消费者”。
DTC概念自千禧年后出现,初始是互联网和SaaS技术的兴起帮助了DTC创业者解决渠道和启动难题,2010年后逐步演变成BONOBOS品牌创始人所说的“数字原生品牌”,而后越来越多DTC品牌在全球范围内涌现……
AsiaBill将与跨境卖家一同探讨,在全球DTC浪潮的大势下,我们的突围机会在哪。
01
全球DTC浪潮兴起
2010年可以说是DTC品牌时代,越来越多品牌选择这一模式直达消费者,并重构交互链条,走向高效零售。这一盛况产生的原因,主要归功于SaaS和社媒,其中Shopify、Facebook生态系统是DTC兴起的主要推手。
Shopify生态系统的发展使小型和新兴品牌能够轻松地建立电子商务网站,解决技术、物流、支付等难题。Facebook及其社交媒体生态系统为小品牌提供平台,无需中介机构从而扩展数字营销和消费者参与。
二者提供的便利让DTC一度占比美国电商公司数量的13%,据Pipe Candy估计,全美约有80万家销售实体商品的电子商务网站,而DTC公司约有11万-12万家,新零售理念下,DTC模式的变革正在席卷全球衣食住行美等各行各业。
传统模式下,品牌商需要经过分销商、门店后才到消费者,DTC模式下,品牌商以全渠道为触点,以丰富的媒介形态直面消费者,跳过中间多重链条,自然更加契合企业盈利目的。
越来越多DTC品牌的出现,呈现出几个较为显著的特点——挑战原本巨头垄断、暴利的行业;提供更好精准契合用户需求的单品;跨过中间渠道,直达用户;以社交媒体为主要营销渠道。
Pipe Candy的另一项统计显示,超过90%的DTC品牌在Face book、Instagram和其他社交媒体渠道上出现,互联网让社媒成为DTC直面消费者的主阵地,尤其是移动时代下的流量和社交红利,更让数字原生垂直品牌浪潮涌动。
02
国内DTC品牌涌现
信息技术作为科技发展的核心,是人类跨越两个世纪最重要的一步,而互联网,则是这个时代最醒目的标签。所幸中国在这个环节没有掉链子,而是赶上这班技术革命的末班车。
所以中国与欧美日韩等发达国家的环境异同明显,虽然消费力不如这些国家强劲,但同样是适合DTC蓬勃发展的土壤,其中最重要的原因就是市场大、启动快、成本低。
市场大主要是中国拥有十三亿人口,经济增速又位列世界前茅,这片一望无垠又潜力无限的蓝海市场促使许多DTC品牌的诞生,以期从中分得一杯羹。以衣食住行的“衣”为例,中国鞋服行业规模大、变化多,近年来线上渠道规模更是超过线下,其中更是诞生了如蕉内这样现象级的DTC品牌。
启动快主要指中国互联网企业带来的无数机会,比如国内的电商平台提供的各类工具,包括需求发现、引流、运营、支付等各个环节,DTC品牌从创立到发展成熟全阶段,平台都能给予支持,这些平台的生态十分完善,齐全的支付工具也为电商品牌发展提供便利,这与Shopify打造个人卖家生态异曲同工。
成本低则是依托于全球化背景下,中国作为供应链极为发达的国家具备的成本优势,包括物流成本、人力成本以及流量成本等,DTC品牌在这样优渥的环境下更易成长,物流及人力的成本优势先不说,流量成本上,中国许多平台的网红报价均低于海外网红。
多重因素堆叠,促使国内DTC品牌不断涌现,这也为品牌出海打下良好基础,让一些国内诞生的新兴DTC品牌有足够底气,去和海外同赛道里的巨头竞争。
03
支付助阵海外突围
其实DTC更像是一种营销模式,采用DTC营销模式的品牌,我们就称为DTC品牌,而独立站是实现DTC模式的最佳渠道。
独立站通过线上销售模式,可以直接接触消费者,并在DTC品牌内部的运营销售链条,形成互相增强的闭环优势。随着国际上的shopify以及国内如shoplazza这类SaaS平台的诞生,更是解决了DTC品牌发展中遇到的大多数问题,包括建站、广告、支付、物流等。
其中支付十分关键。以跨境人熟知的shopify为例,它在生态系统中嵌入了多种产品,从支付处理系统开始,并通过多次收购实现了先买后付(Buy Now Pay Later)和其他新兴支付方式,简而言之,Shopify的目标重点转向兑现和支付。
那支付是如何助阵DTC品牌海外突围的呢?
支付本身就是构成消费者体验的重要一环,作为最后交易的最后环节,在很大程度上决定着订单的成功与否。同时,良好的支付有助于提高转化,尤其是随着业务量的增长,品牌对支付的重要性认知也会逐渐提高,达到一定体量后,优化支付方案才能更好地契合业务需求,从而驱动运营增长。
DTC品牌通过历史的支付数据也将获得到更多分析样本,从而优化拉新,许多独立站卖家对支付的作用感知也越来越清晰——好的支付可以增强用户体验、提高收银台转化率,而符合消费者偏好的本地支付方式更会直接影响新用户的首次支付决定乃至回头复购。
所以支付不仅是独立站出海必须重视的基础,更是DTC品牌打造差异化竞争力的关键所在,多重支付方式聚合,便于消费者轻松支付,将直接拉近品牌与消费者的距离。
结语
DTC品牌往往需要面临全球多市场、多渠道布局的复杂环境,以触达更多消费者,而在独立站收款这一层面,AsiaBill扮演着聚合全球主流信用卡支付以及多种海外本地支付方式的平台角色,是DTC出海独立站最佳的支付合作伙伴,不妨试试接入AsiaBill,借助支付力量为品牌带来订单的上涨。
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文章图片来源自Pexels
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