双十一
2017年双11的火爆程度比去年更胜一筹，11月11日仅13个小时，天猫双11的销售额就突破1207亿元，超过去年全天。
在一年一度的双11大考中，商家们披上战袍、喊着口号、打着鸡血，平台们造势互怼、争抢用户、狂甩红包，消费者则看着各种眼花缭乱的促销信息，在挤爆的服务器中一键清空了购物车。
今年的11月11日，似乎没什么不一样。
不过，本次双11可是“新零售”遍地开花后的第一个双11，除了在线上宣传预热，天猫今年还格外注重线下市场。双11期间，天猫联合了百余品牌在全国12个城市中的50个核心商圈开出了总共60家新零售快闪店，力求让线上线下实现互联互通。
我们注意到，全国不少的商业中心还出现了印着天猫LOGO的自动售卖机。其中一台无人售卖机就藏在天猫和银泰联手设立的智慧母婴室里。
天猫相中的无人贩卖机
从外观来看，除了醒目的“银泰×天猫”LOGO外，其与普通母婴室并无明显区别，室内陈列着婴儿床、热水器、沙发等标准配置。唯一与众不同的是，智慧母婴室里摆放了一台销售母婴产品的无人贩卖机，销售的商品包括纸尿裤、进口奶粉、吸奶器和儿童奶等8个品类，所有商品都是由品牌方提供，天猫贩卖机扮演的仍是平台角色。
为了配合天猫双11，这台无人贩卖机每个账号每天可购买一次。想购买商品的用户，需要先点击商品，再使用淘宝或天猫App扫描购物二维码付款，随后在取物口取走商品即可。同时，无人贩卖机中的所有商品，用户都可通过手机扫码在线上下单购买，然后直接快递到家。
据银泰方面介绍，接下来智慧母婴室的模式将在银泰旗下的51家门店铺开，并且不排除将这一模式输出到银泰之外其他商场，希望能在未来一年推广至1000家。
除了这家智慧母婴室之外，天猫还联合包括科颜氏、欧莱雅、倩碧、佰草集、SK-2、后、美宝莲和芭比布朗在内的24个美妆个护品牌在线下玩起了“双11快闪店”。这些品牌均使用智慧母婴室的同款售卖机来销售产品，所有的机器都长着标志性的“猫耳朵”，并搭载42寸大屏，循环展示着品牌的广告。
本次双11出现的自动售卖机都是甘来专门为天猫定制的。
“大概在两个月之前，我们和天猫确定好合作。自动售卖机这个载体是天猫推行新零售的一种方式，我们也算是站在巨人肩膀来一起推动新零售。”甘来市场负责人表示。
据悉，目前甘来向合作方提供硬件设备和搭载的后台系统，但补货、运营和选址等都交由品牌方自主管理。“我们不参与实际运营，品牌方完全可以自主使用设备和系统智能化运营，我们要做的是提供一种新的零售渠道。我相信，智能化的自动售卖机是新零售最佳的承载载体。它能够在场景中快速触及用户，开店成本低，规模化快也更加灵活。”该负责人说道。
据介绍，目前甘来最看重以下两点，第一是机器大屏，通过大屏幕吸引用户，提升广告效果；第二则是后台系统。
甘来的后台系统可提供五种能力：其一，实时分析，随时随地了解运营概要，精准指导运营决策；其二，运营分析，多种运营报表，精准制定营销计划；其三，设备监控，实时掌控设备状态，及时接收异常报警；其四，补货计划，可分析设备商品余量，制定补货计划，并自动通知补货人员；其五，人工智能，贩卖机数据数字化，提供人、财、物一体化的运营流程管理解决方案。系统还可根据多维历史数据，智能推荐贩卖机的配货方案、下发补货任务工单、精准用户画像、评价执行效果等等，从而降低商品滞销率。
此外，甘来无人贩卖机还支持买赠、折扣、套餐等多种商品营销手段。“这些功能很符合电商公司的需要，可以利用机器做到线上线下同款同价。”
今天，阿里巴巴董事局主席马云在接受央视财经采访时判断，未来将有60%~80%的零售业态是“新零售”，传统零售不通过技术、不通过数据、不通过创新、不通过拉近对消费者和供给侧的重新改革，是没有前途的，线上也如此。看来新零售的热潮还要继续持续，一早押注于数据的甘来，在未来似乎还有更多的事情要做了。
