乘客核酸血清检测报告数据失误引发的另一场风波，是非对错真相只有一个- 大数跨境

菲常资讯

2021-04-20

导读：当公布医院检测结果的“广播员瞌睡了”，“广播”了相反的结果时，真正对人性的考验开始了。即是核酸血清检测报告的数据出现错误，并不是核酸血清检测出现错误。

昨日（19日）某医院核酸血清检测结果数据出现失误导致了一场不小的风波，算是一次事故。由于医院负责系统数据的部门工作失误，13个血清检测的乘客下载的数据出现了错误，原检测是阳性的乘客，结果显示阴性，检测机构及时发现错误，通知国航时已经来不及，报告已经发送乘客无法撤回，医院及时报案大使馆修正审核，并作道歉信如下：

2021年4月19日

致国航：

我们为以下病人通过ECUA系统检测的个体冠状病毒测试结果所带来的任何不便予以道歉！

（隐去受检者名字的检测结果列表）

由于我们LIS系统更新，补丁影响了系统数据，导致了最终结果的故障，于是文件都是通过GOOGLE DRIVE下载，无论什么结果客户都可以直接访问并下载。由于我们重新更正了你们的证明，我们发现标注个体检测结果的有差异。请放心，我们机器的结果是正确的，并由我们训练有素的注册医疗技术人员进行验证。

根据小编的经验，血清检测数据都是两个小时就可以拿到，经过医院其他部分的工作数据整理之后，第二日检测的乘客才能下载报告。医院给出了结果是系统更新故障导致数据出现问题，即是核酸血清检测报告的数据出现错误，并不是核酸血清检测出现错误，这是需要明确的地方，这也是判断问题的关键。即核酸血清检测结果一直没有变，是阳是阴都放在那里，真相只有一个。打个比方是通报结果的广播员感冒瞌睡了，广播把阳说成了阴。报告是负责数据的部门导致的失误，而检测技术员给的结果并没有错误。但这不应该作为一种可能是阴性被无故转阳的猜测，在这个关键数值的“广播”上，医院的工作失误给乘客开了一个让人心碎的玩笑。乘客心情瞬间从天堂掉到地狱，或许阳性的乘客自身也是会清楚自己的身体状况，毕竟太渴望能顺利回家，这样一个巨大的转变的确让人很难适应，心情会一落千丈，所以更多的副作用又开始发酵。

再从头捋一遍，乘客第二日拿到下载的错误数据结果，上传后，大使馆按流程就给了绿码。医院这边发现问题通知国航、大使馆各方，国航通知乘客，并及时告知事实。这仿佛给平静的湖面扔了块巨大的石头，顿时溅起群里一片水花，人们常说人性经不起考验，人言如同这水面沸腾一般，于是医院报告成了嫌疑、质疑和指责的对象，甚至航司也被怀疑“刷票“等等，此时责任的确在医院，但航司还是未能幸免，航司的工作只是检查报告结果是否可以登机，发现问题并及时反馈，这是工作无可厚非，结果这水花不仅泼到身上，还带着污点子。如果理智分析这都不成立，因为国航阳性患者都是给予免费退改签，航司不赚这个钱，又何故有做这个刷票的动机？从乘客角度，没人愿意看到绿过的码变为红色，这的确也是糟心的事，回家的路仿佛是“被堵死”，其实从头捋捋，堵住这个路不是航司，不是医院更不是大使馆，还是自身的健康问题啊，要愤怒也该是如何对付病毒才对。突如其来的打击，阳性乘客心理失衡是可以理解，但若失去理智就不太对了。

对于这些阳性的乘客，固然事情会让人难过，但也要认清事实和面对真相，不能抓住别人错误的辫子不放，的确菲医院的办事让人很不省心，因为这毫无意义，已经发生了，弄清事情的原委就好了；其次更不应该无故指责航司，整个过程考验了人性在矛盾冲突中面对问题的极限和处理问题的能力，反应出个人对待是非问题最根本的素养。如果只是停留在似乎自己本来是阴被无故转阳，纠结在这个问题上，是不对的。因为如果去别的医院别的航司检测，结果还是阳性的，对解决问题毫无帮助，心情不好也会妨碍健康恢复。固然病人的心情可以理解，对于航空公司而言，必须保证乘客都是检测合格者才能登机，必然要按照原则办事，不应该成了替罪羊。认清事实和方向，才会更快地解决问题，否则执着于无意义的争执当中，是延缓和阻碍了回家的进程。