这是创刊于 2015 年 1 月 1 日的有赞说 第 1015 期
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2009 年,格力第一次推出了「万人空巷抢格力」活动,2011 年更名为格力红四月后,此后 10 年一直是格力家电的年度盛宴。2018 年,山东格力公司为了低成本拓展消费人群,开通了有赞微商城,并发现了分销员系统的巨大营销潜力,让经营效果又上了一个新的台阶。
商家心声
选择比努力更重要,选择适合自己的平台与运作方式才能产生最佳经营效果,当时我们使用有赞并发展分销体制是我们做的最正确的选择。
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线上线下玩转「认筹」
打造格力家电的「双十一」
每到六七月份时就迎来空调销售的旺季,但同时带来了价格高、安装慢的问题。格力抓住这一痛点,在四月就开展大促活动,以固定时间、固定主题、固定承诺三大特点,抢占销售先机,打造出格力家电的「双十一」。
格力红四月采用「认筹购机」的策略,超低特价机型和热门产品只有认筹才有资格抢购。活动前 20 天左右,会发布本次「格力红四月」的特价机型和活动价格,用户可在门店或者线上购买 50 元「认筹券」,届时即可参与抢购。
此外,4 月 5 日至 4 月 7 日活动当天,可凭认筹券在超低活动价格基础上抵扣货款 100元/台,成功认筹特定机型还赠送风扇一台。
格力在线上通过公众号、粉丝群传播,线下通过易拉宝、海报、DM 单等方式宣传,所有的传播渠道都放有商城二维码,用户扫码进入商城即可查看活动商品和具体折扣,免去了亲自到门店抢购的麻烦,实现线上线下联合营销。
△ 传播的海报、DM单都有商城二维码
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将分销员机制发挥到极致
安装师傅竟成分销黑马
大家电的复购率很低、客户更替满,想要提升销售额,就必须拓展消费人群。有赞的分销员¹功能可以充分利用分享经济的特点,实现裂变传播分享,增加销售渠道,把销售触角深入到更大、更远的市场,并且对比像广告、门店、地推这样的传统推广方式,分销员的成本低、效果好、速度快。
万事开头难,格力刚开始就花费了很大的精力去规划分销体制。
首先,将格力人作为第一波分销员发展的对象,将格力所有的员工都纳入到分销体系,并制定的详细分销员注册流程,清晰的奖惩体系,通过多次的走访和组织培训,让每一个分销员成为一个专业的推广人。
值得一提的是,格力将安装师傅也纳入分销员群体,竟收到了意想不到的效果。安装师傅比一般导购专业度更高,在上门安装或维修时容易跟用户建立信任,可以推荐用户购买其他家电产品,现在安装师傅带来的成交额可占总交易额的 2 成左右。
△ 安装师傅成为分销员里的黑马
其次,选拔出高质量、好资源的分销员进行技能培训,通过微信群培训,定期群里举行讲座培训分析,进一步提升他们的分销能力,让强者更强。
最后,在形成一定的基础和体系之后,开始招揽社会分销员,让每一个消费者都有机会成为格力的合伙人。
完善的分销员体系加上「红四月」大促助力,配合诱人的激励政策,让分销员们在推广时更加干劲十足,不仅购买转化率直线提高,分销员们也都赚得盆满钵满。
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营销活动助推+后勤服务保障
3 天成交 1200 万
活动期间除了分销员的积极推广,还利用有赞的营销工具配合开展其他活动,让成交再创新高。
1. 活动助推一:限时折扣²
红四月活动期间,店铺打造成了「全场每款都降价」活动会场,利用限时折扣的「倒计时」显示功能,让抢购变得更加紧迫,刺激销售。
2. 活动助推二:秒杀³
秒杀产品不参与认筹,所有用户均可参与,并开启秒杀的「预约」功能,直接给线上商城引流。此次活动中,有 6 个商品在半秒中售罄,还给商城带来了极大的客流量。
3. 完备的后勤服务保障
大促期间很容遇到快速爆单、售前接待与后期发货跟不上、分销带来的客户不熟悉网购流程……等问题,格力在这次就提前安排了临时客服接待,并针对高频次出现的问题做了充分的 Q&A,保证接待顺畅,并且与多家优质物流签下合作,保证送货服务质量与效率。
通过这些营销活动的助力和后勤服务的护航,2019 年的山东格力红四月大促,仅仅 3 天时间线上交易额就达到 1200 万,6 个单品售罄,5 次补货。同时,利用大促余热,持续在商城开展部分商品的促销活动,平均每天也会有近百万进账。
格力红四月商城接下来会进一步完善格力系商品分类,实现产品全,分销广的全体系销售,商城负责人表示:「虽然是区域销售,但是我们要做到区域全覆盖,做线上销售之王!」
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