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淘宝新手运营技巧简介归纳

淘宝新手运营技巧简介归纳 大庄电子商务协会
2017-05-15
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导读:(来源:派代网)

(来源:派代网)


很多新手卖家在开店的初期都是迷茫的,不知道如果如何优化和推广自己的店铺,下文就给大家总结了几点新手卖家初期可以遵循的经验技巧,多使用发展初期的卖家,拿出来和大家分享下:
经营技巧一:商品自身的吸引力
1:宝贝名称:众力寻他千百度
2:宝贝图片:回眸一笑百媚生
3:宝贝描述:相见时难别亦难
宝贝名称:
1:商品名称要利用30字以内的规定,尽量抓住重点将名称描述的全面
2:商品名称要尽量多应用关键字,以此达到搜索率较高的作用
3:按照商品的归类属性描述,把属性重点突出,例如:质地,颜色等
4:尽量宣传店名和品牌,以达到对顾客有提示作用,方便顾客帮助宣传和查询
宝贝名称的组合方式列举:
1:品牌+型号+关键词
2:促销+特性+形容词+关键词
3:地域特点+品牌+关键词
4:店名+品牌+属性+关键词

宝贝图片:
1:针对商品的特性,将主题突出
2:提高拍摄技术,选择良好的拍摄环境
3:突出商品的主要特点,给予更多的细节图片
4:注意细部和局部的描述图片
5:兼顾小图(80*80)和大图(240*240)的效果

宝贝描述:
1:详细展示商品特征、用途、气质
2:附加店主个人使用感受和心得
3:详细标明完善的售后服务和服务宗旨
4:详细的邮资说明和收费标准
5:将可能遇到的问题一一答解,详细说明,做到答疑解惑
6:将店主的其他特色服务尽情展示

经营技巧二:服务增值

淘宝卖家的三大纪律和八大注意
三大纪律——1:遵守规定的纪律
           2:诚实守信的纪律
           3:与人为善的纪律

八大注意——1:不要让顾客的提问石沉大海
           2:不要夸大商品的实际信息
           3:不要对顾客的反复询问失去信心
           4:不要让顾客觉得我们嗜财如命,见利忘义
           5:不要让顾客以为我们的电话是死机
           6:不要等顾客来询问才提供发货信息
           7:不要一出现退货就变成“隐蔽的战线”
           8:不要在中评和差评面前情绪失控



做一个有情商的诚心卖家:

——感动上帝——交易结束后给顾客发感谢函

——利人利己——发出货物商品中赠送本店名片

——有备无患——给每一位顾客建立客户档案

——礼轻情重——适当给予顾客赠品,短信问候,电子贺卡

——换位思考——新到商品后,给顾客各种短信通知

——体贴入微——利用发货单上的备注栏



经营技巧三:网店的推广与宣传

店铺和商品的推广手段:
1:一元拍——设置一元拍,让商品的点击率更高,使得店铺浏览量更大
2:包邮、免运费
3:换购、打折——以促销手段进行宣传,让买家感觉更实惠
4:送赠品——包裹中附送赠品,可以讨好买家,借用买家帮助宣传
5:在社区发帖,在帮派做活动



免费推广的工具——阿里
旺旺
1:状态信息(买**到**店铺)
2:群发信息(给顾客发店铺最新 活动以及优惠信息)
3:自动回复
4:快捷短语
5:旺旺头像(最好设置成店标)





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