判断一名HR是否合格，一是看是否懂业务；二是看是否对部门（经理）有影响力。任正非最近指出，人力资源改革首先是强调深入战场，人力资源的价值就是要懂业务、做好业务的助手，多一些适应业务的构想。
现在的HR从业人士是最具学习力的，喜欢参加各类讲座，对标杆企业的做法很感兴趣。而现实是HR在企业中实际处境尴尬，一方面忙于事务，另一方面十分希望做些“高大上”的事（类似三支柱、尤里奇、杨三角、数据化转型之类的）。而实际是，HR是一项最具企业个性化的工作。对于大多数的HR从业群体，基本HR理论学的不是太少了，而是太多了。
01
HR的角色定位
我在一些HR讲座上，经常问个尤里奇经常问的问题：公司中人力资源管理由谁来负主要责任？HR从业人员的大多选择是“直线经理和HR人员共同的伙伴关系”,而尤里奇的标准答案是“直线经理”,他一方面推高了HR从业者的预期，对HR从业人员提出了很高要求，另一方面又说公司中对人力资源管理负主要责任是直线经理， 把人搞糊涂了，所以，前几年拉姆查兰提出要分拆HR部门，从某种意义上说，是有道理的。HR其实要做各部门的副经理（懂业务），各直线经理同时应是他所在部门的HR副经理（懂HR），由此看，谁更难做呢，显然是HR更难，他需要了解各部门的业务，这是很难的，同时，HR工作要做好，还取决于HR与直线经理的关系状态，这个关系状态（信任度）是很重要的，所以，尤里奇最近提出，“过去，我们曾尝试去定义人力资源专业人员应当扮演的角色，最后却发现要进行一个转变：角色是次要的，更重要的是关系。”他早知如此，何必当初？
除去一些规范企业的HR高层，大多企业的HR有两点是亟需提高的：一是对业务的理解；其二是自身的领导力，即对其他部门直线领导及GM的影响力，这大概是所有HR需要关注的最重要的底层操作系统。
管理的实质，就是管理关系，不仅要处理好与下属的关系，更重要的是学会处理与上级与同级的关系，从这个意义上讲，HR们学习领导力，非常必要，他们更需要从对HR技术的探询转移到对领导力的关注上，转移到对各部门业务的了解上。
02
如何建立HR自身领导力
那么问题来了，HR怎么可能比部门经理更懂业务呢，HR都懂业务了，那要部门经理干啥呢；HR要影响部门经理，如何去领导部门经理呢。
我们说HR要懂业务，不是说要做业务，是了解业务，了解部门工作流程、业务目标、人员特点，这是HR与部门的沟通基础，HR只有了解业务，有了共同语言，才能与部门保持更顺畅的交流，你的话他才听的进，这好理解。
关于领导力，就是处理关系的能力，说到领导，我们总是首先想到下级，但领导力要处理的关系不仅是下级，还有上级、同级、外部客户以及自我，这几方面是我们常常忽视的，我们说人人都有领导力，人人都需要领导力，基础是要有恰当的自我认知，HR大多有自我认知偏差，既自负又自卑，这与工作性质有关（了解工资、个人档案），由于受大师们的影响，他们大多高估了自身在企业中的位置，有时，又体会到不被重视的感觉而自卑；他们也不太注意与部门经理处理好关系，或是自认为与部门经理都有良好的关系，当部门遇到人事难题时，HR往往抱怨部门经理的管理，其实这正是HR与部门缺乏沟通的体现；HR自认专业知识很强（HR几大模块），事实是没有考虑业务的HR方案，可能什么都不是，尤里奇说的“角色是次要的，更重要的是关系”，也许就来源于此，从这个角度说，了解自身、了解业务，是提升领导力的基础。
那么如何了解自身、了解业务呢，下回我们谈。
作者简介：
黄刚华先生
中国人力资源同业公会理事、专业委员会委员、执行委员会委员
浦东外商（各地）投资企业协会人力资源专业委员会执委会副主任
上海交通大学安泰管理学院职业导师
美资500强跨国公司中国区人力资源总监
威尔士大学MBA。拥有20多年的人力资源管理实务与管理经验，之前曾担任国家劳动和社会保障部（国家人社部前身）所属人事研究所咨询总监。曾被HRoot评选为“大中华区最佳人力资源经理人”。黄先生专长于人才培训及发展的管理，这来自于他先前积累的深厚的人力资源咨询经验以及企业人力资源管理的实践。
黄先生擅长于人才测评、人才盘点与人才发展、绩效管理、非HR的HR管理、职业生涯规划、招聘管理以及企业大学建设等项目，曾辅导过以下企业：
梅赛德斯-奔驰、上海电力、上海电气、罗氏制药、天好集团、江苏银行、工商银行、慧广科技、中外运空运、龙头股份、佐力药业、上海电子商务证书、上海惠谊、联合利华、飞利浦、红星美凯龙，天顺风能，招商银行信用卡中心，爱康国际、松川精密电子、贝谷信息科技、赛诺化工司、康贝、新迪磁电、筑生精密机器、复旦申花、松优机电科技、东昌集团、上海信安幕墙、中国汽车贸易进出口总公司、河北电机股份有限公司、天津田歌纺织有限公司、黑龙江金安科技集团、山东如意集团、中国船东互保协会、中生北控生物技术有限公司、中油油气勘探软件国家工程研究中心、中国机械进出口总公司CMC公司、内蒙古广播电视呼市分公司、郑州交通运输集团、辽宁高速公路管理局、兵器总公司重庆铁马工业集团、黑龙江金安科技集团等等。
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