从交个朋友，看“新电商”未来要做什么- 大数跨境

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2021-10-09

导读：首届中国新电商大会在吉林长春召开，交个朋友受邀出席

10月9日，以“新经济新业态新发展”为主题的首届中国新电商大会，在吉林省长春市举行。

本次大会发布了《新电商研究报告》，报告首次明确对“新电商”进行了权威定义：新电商是随着新一代信息技术的发展，以用户为中心，对传统电商“人、货、场”进行链路重构，产生的电商新形态新模式。大会还邀约了包括“交个朋友”在内的20家新电商平台企业，联合发布《中国新电商行业健康发展倡议书》（以下称《倡议书》）。

“交个朋友”CEO乔立元，在会议上以自身企业为例，分享了如何践行《倡议书》中提出了五点倡议：

一、服务国家发展，助力共同富裕。

“交个朋友”成立一年多以来，积极融入时代进程，服务国家发展战略，努力发挥新电商行业优势，在推动实现“双循环”发展格局、缩小城乡区域发展差距、助推乡村振兴、实现共同富裕上作出新贡献。

“交个朋友”累计举办公益助农直播带货超20次，覆盖全国20多个县域。带动农产品上行超过1000万元，帮助农民和相关企业实现增收。罗永浩和交个朋友直播间为农产品直播“代言”。从甘肃的苹果、河南的山药、江西的蜜桔到陕西的柿饼、湖北的橙子再到吉林的冷面等，覆盖了数十个特色品类。

今年7月，突如其来的极端天气，给河南造成了重大损失。交个朋友直播间第一时间为郑州进行了捐赠，并持续关注其他受灾城市，截止2021年9月，交个朋友直播间为河南捐赠金额累计达到1100万元，在捐款之外，还为河南当地品牌进行了公益带货，对应带货收入全部归企业所有，助力河南商家恢复运营。

二、诚信守法经营，共建网络生态。

交个朋友自觉践行社会主义核心价值观，落实企业主体责任，坚持文明用网、文明上网、文明兴网，坚守法律底线，诚信守法经营，营造天朗气清的网络生态。

据交个朋友直播间CEO乔立元介绍，公司现有一支强大的法务团队，对产品授权和采购链路进行严格审核，确保所有商品资质合规。同时，公司也和京东、苏宁等大平台建立战略合作关系，利用大平台成熟完善的商品体系，降低假货风险。最后，公司还自研了一套商品信息系统，所有商品都要“上系统”，系统也会自动对商品进行多方面信息比对和筛选，确保商品信息准确、品质合格。

三、提高服务品质，满足美好生活。

“交个朋友”致力于提高服务品质，创新服务模式，努力提供更多品质好、价值高、价格优的产品，引导消费者理性消费、健康消费、快乐消费，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。

交个朋友直播间拥有完善的售后服务体系，有3000+合作商家客服，可解答消费者的各类咨询。现在已经实现了购物时在线客服，实时服务，即问即答。抖音私信可以 1 对 1 服务，同时利用微信、微博等社交平台进行服务，为提高服务深度，还建立了50万人的微信粉丝社群，进行创新服务。

四、深化创新驱动，引领行业发展。

“交个朋友”一直在洞察技术发展趋势，积极参与5G、大数据、云计算、人工智能等信息技术产业，赋能产业升级，优化经营模式，不断提升行业创造力、创新力，引领行业绿色健康发展。

直播带货体现了一种商业创新，为消费者提供了更真实的购物体验，优化了线上产品的展示，增加了线上消费的互动。交个朋友直播间一直洞察技术发展趋势，积极进行直播技术创新。比如为了解决直播间可能出现的色差，提升消费体验。交个朋友除了应用了一块6米高9米宽的高清LED大屏幕之外，还专门配备了专业的调色团队，实时对画面进行调色，保持屏幕上商品的颜色跟实物颜色几乎一致。

对消费者来说，直播间严格筛选试用商品，大幅降低了消费者的选品决策成本。为了更好地向消费者展现商品在原产地的原貌，交个朋友直播间在苏州大闸蟹蟹村开启了一场跨地区、多频道、运动式直播。为了让更多的人买到价格优惠的进口商品，交个朋友直接把直播间搬到了杭州保税仓。

对品牌商来说，直播电商点燃了国产品牌的变革之火。2021年，在交个朋友直播间出现的国货品牌就超过2500个。同时，直播不仅拓展了传统产业的营销渠道，也带来互联网平台“新个体经济”的就业趋势。据悉，仅交个朋友直播间一家公司就创造了近千个就业机会，围绕交个朋友直播间的产业链和生态合作伙伴公司预计带来了10倍以上的就业机会。

五、加强行业自律，接受社会监督。

“交个朋友”始终认真遵守国家法律法规和行业发展规范要求，自觉抵制不良行为，建立健全违法和不良信息处置机制，防范信息安全风险，畅通投诉举报渠道，主动接受社会监督。

除了事前的严格选品，乔立元补充说，公司对重点商品还会在直播时自行内部采买，并定期将采买商品抽样送至权威检测机构——通标标准技术服务公司（SGS）进行检验。同时，公司还有抖音、微信、微博和网页等多种渠道的售后反馈机制，及时发现和处理消费者反馈的问题，一旦发现存在问题商品，会第一时间启动先行赔付机制，保障消费者合法权益。

据了解，本次大会由国家互联网信息办公室、吉林省人民政府指导，中国网络社会组织联合会、吉林省互联网信息办公室、吉林省商务厅、长春市人民政府主办。来自政府部门、社会组织、新电商企业、专家学者等近500人参会，共谋数字经济及新电商行业发展之道。

【声明】内容源于网络

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