自助售货机在城市里特别是地铁站、火车站、机场、商场随处可见，以销售饮料、零食为主。自助售货机已经出现不少年了，今年尤其多，智能化水平也今非昔比了。深受商业界的“新零售”宠爱。
自从马云去年提出了“新零售”的概念，一时间“新零售”俨然成为了业界的热门话题。阿里研究院在今年3月发布了《C时代新零售研究报告》。报告中对于新零售的定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”。
在报告中，阿里研究院重点强调了零售活动中的三大要素—— 场（景）、货（或服务）、人（或机构）将因为“新零售”的到来而进行重构，从“货-场-人”转变为“人-货-场”。
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