小红书上有一位 02 年出生的 To B 市场人,他吐槽做 B2B 市场人,没有啥竞争力,做着没意义。
这问题很深刻啊,巧了,我很久很久以前也思考过这个问题。
那时候我恰好就是一家软件公司的市场总监,做的事跟这个年轻博主说的一样:杂,非常杂。
今天做个手册,明天办个沙龙,后天策划个老客户培训,感觉自己什么都能做,但是我要是突然提离职,老板肯定也不会挽留我。
因为我知道,我还没做到不可替代啊,我没有核心竞争力啊。
但是后来发生了一件小事,让我当场原地就想通了。
是个什么事呢?
其实就是我们行业里的一个媒体,他们要举办大会。然后我老板要赞助他们其中一个论坛,所以就叫我跟他们去谈细节。
我当时就一直在想:
凭什么我们要把钱给他们?
他们到底是哪一点吸引我们付钱?
可能是他们那边有我们想要的客户?
也可能是我们老板想去行业里亮个相?
但是说白了就是人家有价值,我们愿意拿真金白银来换。
那这价值到底是啥价值?只是单纯的客户资源吗?肯定不是,否则我们只需要买个客户名单就完事了。在这个论坛上能获客也能社交,能亮相也能谈合作。所以这个价值肯定是复合的,也就是说,他们有能力提供这样一个含有综合价值的场合,而我们呢,只需要付钱参与即可。
这时候我脑子里有个词冒出来了:落地。
落地能力才是核心竞争力,是别人愿意拿真金白银来跟你交换的能力。
我们 To B 市场人要的就是这种核心竞争力。
落地能力里面其实也包括判断。
老板给你的可能只是一句很模糊的需求,老板交代的可能只有一句“今年客户大会要做得有影响力”,主题怎么定、重点邀请谁、公司想通过这场大会得到什么,都需要市场人自己想清楚,再把它拆成能执行的动作。
我们学的洞察能力、策划能力、创意能力、沟通能力等等,我们攒的人脉资源、媒体资源等等,都是为了把一件有价值的事落地。如果这事儿做不到落地,或是落地做得不到位,你就随时可以被替代。
那啥叫到位的落地能力?评估标准非常简单,就是老板只需要跟你说个大概的需求,然后他可以撒手不管,不过问任何细节,而你可以从策划到执行到成果做到彻底落地,老板只需要过几天来验收即可。
咱们举个例子,比如老板让你办个 500 人的客户大会,他只是定了客户大会的预算和主题,其他啥也不管。
那么接下来,大会整体的执行流程,包括:大会视觉、议程、嘉宾选择、场地选择、会场搭建、销售邀约新老客户到场计划、市场部现场执行安排等等,你全都要有把握落地。
设计大会视觉的时候:
你根据主题可以确定出主色调是什么样的?
主视觉海报又大概是什么样的?
大会信息的主次在海报上怎么体现?
然后整理好相似的参考图,连着你的详细需求一起发给设计师。
并且你知道他用 PS、AI 做海报大概的周期是多久,你也了解他作图会不会留出用于印刷的出血位,这些细节你都知道,所以海报大概什么时候落地、落地成什么样子,你心里有数。
设计大会议程的时候,公司新品发布的环节该在哪儿、客户答谢致辞的环节该在哪儿、行业趋势、行业解决方案、行业实践案例到底该怎么编排,各占多少分钟?下午哪个时段参会者最困,要不要在那个时候设置茶歇等等,这些细节你都知道,所以议程大概会设计成什么样、设计出来能不能真的落地,你心里有数。
嘉宾选择的时候:
公司内部哪个高管最擅长讲哪个话题?
讲行业趋势要不要请个外部专家?
讲最佳客户实践案例邀请哪个客户企业的哪个高管?
市场部能请得动还是销售部能请得动?
哪个专家爱宣传自己的书?
哪个专家想推广自己的培训等等。
这些细节你都知道,所以嘉宾大概能到位多少、什么时候到位、最终上台的效果会怎样,你心里有数。
场地选择的时候:
现场是个空场地还是带控台的?
带的控台配不配控台操作员?
不配的话,自己团队谁会操作控台?
大屏幕清不清晰、中途会不会黑屏?
是否配备翻页笔,配的话,翻页笔最远可以遥控几米?
现场的动线怎么设计、交通是否方便?
场地附近的停车场有多少个车位?
需不需要付停车费,这些细节你都知道。
所以大会当天的现场会是什么样,你心里有数。
研究会场搭建的时候:
合作的搭建供应商有哪些?
谁的响应比较及时?
是否派一到两个人员在现场盯着?
舞台用的是什么材料的架子?
LED 屏幕的布线、供电又是怎样的?
展布的色差控制得怎么样等等等等。
这些细节你都知道,所以大会当天的搭建会是什么情况、有什么突发意外,你心里有数。
研究销售邀约新老客户到场的时候:
销售老大什么时间方便开会?
他会调动多少销售参与?
每个销售能邀约来多少客户?
新老客户的占比是怎样的?
哪些销售在邀约之前会需要我们市场部提供支持?
销售部预计邀约的总到场人数跟我们公司定的总人数指标还差多少?
这些差出来的人数,我们市场部该想什么办法邀约到场?
这些细节你都知道,所以大会当天会到多少人,这里面新客户大概多少、老客户大概多少,你都心里有数。
人数只是最基本的一层。哪些重点客户一定要来,来了以后由谁接待,适合安排他和哪位高管或业务负责人交流,这些也要提前和销售商量好。这样,大会当天大概来多少人、哪些客户值得重点关注,你都心里有数。
研究市场部现场执行安排的时候:
谁在签到处?
谁在门口引导?
谁盯着展位搭建?
谁负责座位安排?
谁在嘉宾休息室?
谁在控台,执行细项列表扔群里谁打钩?
谁复查、现场各分区负责人多久汇报一次等等
这些细节你都知道,所以大会当天现场所有执行人员是否到位、现场各分区的情况是否稳定,你都心里有数。
大会结束后:
客户到场情况、现场提出的需求、销售接下来的跟进安排,也要有人收拢。活动复盘要看重点客户到了多少、现场留下哪些合作机会、后续由谁继续推进。做过几次之后,再把流程、供应商和容易踩坑的地方沉淀下来,下一次落地会更稳。
做到这种程度,你才具备了落地的能力。每个环节都有具体的人负责,你能把这些人和事组织起来,关键时刻做判断,把整件事往前推。
做到这种程度,你才能有底气跟老板提离职,因为你知道,离了你,老板找别人干这事儿,根本落不了地。就算落地了,也会让老板操很大的心、费很多精力,浪费的这些资源跟你的工资比起来,他知道用你更划算。
这就是我认为的 B2B 营销人的核心竞争力,我也是一直靠这个理念走到现在的。只不过这种能力不是一两天就能掌握的,很可能需要你从二十几岁一直练到三十几岁,甚至四十几岁。
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