调研同时统计了巴西消费者的购物渠道习惯，73%的网购用户会借助WhatsApp咨询商家，社交私信、短视频种草成为电商转化的重要前置环节，不再只是传统搜索式购物。对于跨境卖家而言，市场释放出明确信号：低价小件、轻小件商品需求旺盛，但单一商品大额订单机会减少，商家需要优化产品组合，多上架小规格单品，利用WhatsApp做售前咨询、客户维护。报告提醒，虽然小额订单量上涨，但巴西各州ICMS流转税依旧存在差异，卖家定价时必须提前核算各州税费，避免利润被税费吞噬。同时消费者对物流时效敏感度大幅提升，超过6成买家会因为预估配送时间过长直接放弃下单，海外仓备货、本地履约模式的竞争优势会持续放大。
本次调研覆盖巴西全国26个州，样本包含大型平台卖家、中小本土微企业以及跨境入驻商家。分析师提到，当前巴西电商增长的核心驱动力来自下沉市场，东北部、北部内陆州的线上消费增速远超圣保罗、里约等传统发达地区，内陆市场物流基建正在快速补齐，未来将成为跨境卖家新的增量阵地。卖家可以针对性布局适合内陆消费偏好的平价家居、简易小家电、基础服饰，抓住新用户红利。不过市场竞争加剧，本土中小商家大量涌入平台，同质化低价内卷会持续加剧，单纯拼价格的模式利润空间会被持续压缩，产品差异化、稳定履约能力会成为长期存活的关键。
