《涉税专业服务机构信用评价管理办法》已于2026年1月1日正式施行, 《涉税专业服务机构信用积分指标体系及积分规则》也相对应发生了变化。让我们一起来看看税务机关评价和纳税人评价这两项指标吧！
申税小微
一
指标整体解读
“纳税人和税务机关评价” 是机构信用积分核心指标之一，满分 50 分，拆分为两大板块：
纳税人评价（20 分）：委托人服务满意度打分，加分导向，由服务对象自主评价。
税务机关评价（30 分）：税务部门日常监管打分，扣分制，依据执业合规情况动态调整。
二
纳税人评价（20 分）详细计分规则
1. 得分计算公式
纳税人评价得分 = 全部委托人评价得分合计 ÷ 当期发起评价总次数
2. 五级评价对应分值
税务系统向委托人推送 5 档评价选项，不同评价对应固定分值：
非常满意：20 分
满意：15 分
基本满意：10 分
不满意：0 分
非常不满意：-5 分
3. 评价发起与特殊情形计分规则
（1）常规期末评价：每个评价周期结束，税务机关统一向所有当期委托人推送一次评价。
（2）委托终止即时评价：服务周期内解除委托关系，当日推送评价，期末不再重复发起。
（3）重新建立委托：同一客户周期内解约再签约，以周期内最后一次评价结果为准。
【逾期未评价处理】
（1）正常存续委托人超期未评价：统一按「基本满意」计 10 分。
（2）非正常状态委托人未评价：直接按「不满意」计 0 分。
4. 实操提示
委托人评价直接决定 20 分满分能否拿满，机构服务效率、沟通专业度、申报差错率都会直接影响客户打分。长期出现 “不满意 / 非常不满意”，会大幅拉低该项平均分，拖累整体信用积分。
三
操作步骤
（1）委托方登录新电子税局后，点击【我要办税】-【涉税专业服务】-【我的代理机构】
（2）点击【代理机构评价】
（3）点击【评价】
（4）点击【非常满意】，点击【确定】
四
税务机关评价（30 分）核心规则
1、积分类别
直接得分。
2、积分/扣分规则说明
近三年内接受税务机关涉税专业服务日常检查、专项检查的，根据税务机关最新检查结论赋予相应分值。检查发现，已建立质量管理制度的，得30分；未建立质量管理制度的，得20分。
检查发现，涉税业务不符合涉税专业服务基本准则规定的，每项扣2分，最多扣20分。
经税务机关责令限期改正或予以约谈，逾期不改正的，扣100分，降低信用等级一级；情节严重的，扣200分，降低信用等级两级，列为涉税服务失信主体。
政
策
依
据
《涉税专业服务信用评价管理办法》
供稿：王一好
制作：宿胜杰
