哈萨克斯坦电商增长引擎正发生结构性转移。2025 年，以 Kaspi.kz、Ozon 及 Wildberries 为代表的本土平台虽保持 19% 的增速，交易额达 3.77 万亿坚戈；但同期外国平台增速高达 50%，交易额攀升至 1.15 万亿坚戈。主场优势在绝对体量上仍占主导，但增速已远逊于跨境挑战者。
这一数据源自 Mastercard 在"2026 中亚金融科技峰会”发布的研究报告。数据显示，哈国电商大盘已从 2023 年的 3 万亿坚戈跃升至 5 万亿坚戈，其中跨境业务成为增长最迅猛的板块。
01 解析"189 倍”增速：低基数效应与战略意图
Mastercard 中亚及独联体市场负责人指出，Temu 在哈国两年间交易规模增长 189 倍，1688.com 增长 13 倍。需理性看待该数据：189 倍是基于银行卡交易数据的推算，且源于 Temu 此前在哈国极低的业务基数。该倍数反映了增长趋势与速度，而非绝对市场份额，不宜直接用于反推市场剩余空间。
更具战略信号意义的是其营销动作：曾出现"99 坚戈（约合人民币不到 2 元）购 iPhone"的极端补贴案例。此类“买用户”策略表明，头部平台将哈国视为长期战略市场，而非单纯的尾货清理场。
02 客单价腰斩背后的品类重构与风险
报告核心洞察在于消费行为的根本性转变：哈国电商交易笔数两年翻倍，但单笔客单价从 2.5 万坚戈降至 1.4 万坚戈（约合人民币 200 余元）。消费主力从分期购买高值家电手机，转向高频采购低价日用品。品类结构随之变化，家居用品占比 25%，服装占比 15%，两者合计近四成。
家居与服装虽是中国供应链优势领域，却也是跨境小包售后纠纷的高发区。尺码误差、色差及货不对板等问题频发，而哈国本地缺乏规模化退货仓，导致退换货成本极高，往往只能以赔付结案。
对此，从业者必须重构成本模型：将高赔付率纳入固定成本核算，切忌套用国内电商的低退货率数据。跨境小包退件基本等同于全损，若沿用国内定价逻辑，单量增长将直接导致售后亏损。
03 1688 的"B 端”崛起：中小批发商直采
Temu 与 1688 的增长逻辑截然不同。1688 的 13 倍增长主要源于 B 端批发：哈国中小店主及档口老板绕过中间商，直接通过平台以工厂价采购，并利用集运或自有货代完成进口。
这意味着中国内贸批发客户中已渗入大量哈国买家。识别特征包括：收货地址集中于义乌、广州等集运仓，订单呈现季节性整箱发货规律。此类客户虽无平台流量费负担，但需独立承担账期、售后及单证合规风险。其特点是单量稳定、复购率高，但一旦出现贸易纠纷，将直接与供货方交涉，对供应商的综合服务能力提出更高要求。
04 政策预警：跨境份额提升引发的税务变量
Mastercard 预测，至 2030 年哈国电商大盘将翻倍至 11.1 万亿坚戈，其中跨境占比将从 23% 提升至 32%。跨境份额的每一点增长，都意味着税基从本地向境外平台转移。基于财政逻辑推演，哈国政府极有可能出台针对跨境小包的征税方案，包括降低免税额度或强制平台代扣代缴。目前哈国正大力推进电商与清关数字化，为税收征管奠定了技术基础。
尽管新税法尚未正式落地，但在定价模型中必须预留税务变量。一旦免税额度下调，首当其冲的将是客单价约 200 元的家居与服装品类，这也是当前增长最快的板块。微薄的利润空间难以承受新增税负。
综上所述，开拓哈国市场的关键差异已不再是选品能力，而是谁能提前厘清售后赔付成本与潜在税务风险，并将其精准纳入报价体系。