外贸俄区前沿：Ozon 萨拉托夫仓库再遭无人机袭击
9 月 11 日凌晨，乌克兰无人机对俄罗斯萨拉托夫市发动大规模袭击。工业区方向火光冲天，确认被击中的核心目标之一为 Ozon 位于该地的物流仓库。现场视频显示，大火迅速蔓延，仓库已被火焰完全吞没。
Ozon 随即宣布暂停萨拉托夫地区的所有订单接收与配送服务。受此消息影响，Ozon 股价在莫斯科交易所当日下跌 5%。同晚，当地一座 Rosneft 炼油厂也遭遇袭击起火。
这是不到三周内，Ozon 第十个遭到打击的仓储设施。
短暂停火协议破裂，冲突再起
此次袭击发生在外交斡旋失败之后。9 月 5 日，乌克兰总统泽连斯基宣布，经与美方代表沟通，乌方将于 9 月 5 日至 7 日停止对莫斯科的打击，并期望俄方同期停止袭击基辅。美国总统特朗普的特使威特科夫与库什纳于 6 日抵达基辅进行实质性对话；俄方亦宣布普京下令三天内不对基辅实施空袭。
然而，这一由美方撮合的“首都停火”窗口期极短。外交谈判结束后，战场局势并未根本好转。9 月 11 日无人机再次出现在萨拉托夫上空，标志着平静期结束，针对物流基础设施的打击重新启动。
八月袭击回顾：卖家面临巨额货损风险
要理解本次事件的严重性，需回顾 8 月的连环袭击。自 8 月 22 日起，乌武装力量先后打击了位于萨马拉州、奥伦堡、马哈奇卡拉等多地的 Ozon 物流中心，造成多处起火及人员伤亡。
截至 8 月 31 日，Ozon 共有 9 处设施受损，波及建筑面积约 49.75 万平方米。综合损失估计在 1250 亿至 1700 亿卢布之间，其中被彻底摧毁的货物价值高达约 1070 亿卢布。加上 Wildberries 等竞争对手，今夏已有超过 20 座电商仓库遭袭。
对于跨境卖家而言，直接影响包括物流中断、在途包裹状态不明以及买家投诉率上升。更严峻的是货损赔偿问题：针对 FBO 模式（平台仓配）卖家，平台拥有最终定损权。而根据 2026 年 6 月更新的服务条款，若货物损失归因于“军事行动、恐怖袭击或紧急状态”，Ozon、Wildberries 及 Yandex Market 均明确不承担赔偿责任。这意味着在战争背景下，货损风险主要由卖家自行承担。
平台应对措施与局限性
针对 8 月的袭击事件，Ozon 推出了一系列支持措施：
- 免除受损仓库的存储费，并承担将货物转移至其他仓库的费用；
- 改道已在途运往受损仓库的货物，费用由平台承担；
- 在 38 个地区临时关闭货到付款选项，降低退回风险；
- 对 FBS 模式（卖家自发货）商家，暂停订单取消、逾期发货及客诉处罚至 9 月 22 日；
- 取消从受损仓库向其他地区发货的区域溢价手续费。
此外，自 8 月 1 日起，Ozon 为部分企业商家自动开通了英格斯保险公司保险，涵盖被认定为恐怖主义或蓄意破坏的无人机袭击损失，但自由职业者不在承保范围内。
尽管措施繁多，其核心逻辑仍是“免罚金、免运费、不赔货”。这对缓解运营压力有一定帮助，但无法弥补货物本身的直接损失。
卖家应对策略建议
鉴于针对俄罗斯电商基础设施的袭击短期内暂无停止迹象，且外交停火未涉及仓库保护，在俄跨境卖家应采取以下防范措施：
- 优化入仓策略：避免库存过度集中于单一仓库，特别是伏尔加流域、北高加索等历史高危区域，实施分散备货。
- 密切关注政策：实时查看 Ozon 后台公告，重点关注 FBS 模式下罚款豁免期限的后续调整（当前豁免截止至 9 月 22 日）。
- 熟悉保险条款：已开通英格斯保险的商家，需提前了解理赔触发条件及流程，避免事发后被动。
- 留存关键凭证：完整保留入库记录、库存截图等证据。即便平台不予赔偿，这些材料也是后续申请保险理赔的必要依据。
面对持续的地缘政治风险，卖家应提前做好分散布局和备案工作，以增强供应链韧性。