Salesforce 与 Anthropic 联合发布"Claudeforce"，这是一项深化战略合作成果。该方案将 Claude 的智能推理能力与 Salesforce 的企业级框架深度融合，确保企业数据、工作流、业务逻辑及管控机制在安全可控的前提下，赋能各类智能代理场景。
此次合作率先推出内置于 Claude 的 Salesforce 插件，预置 37 项销售能力。销售人员与客服代理可基于实时营收信息进行推理分析、自动更新销售线索管道，并直接在 Claude 界面内执行受控操作。双方计划后续在 Claude、Salesforce 及 Slack 产品线中推出更多集成方案，进一步拓展技术互用范围。
AIforce：重构企业软件交互范式
Claude 内置 Salesforce 功能依托"AIforce"框架实现。作为 Salesforce 可靠的企业级能力底座，AIforce 通过 MCP 服务器、API 及命令行工具，无需高昂的定制开发成本，即可将全量业务数据与工作流对接至任意智能代理。
这一举措标志着企业人工智能迈入新阶段：软件不再依赖用户手动操作静态界面，而是转变为可被智能代理直接调取数据、工作流与业务规则的底层系统，彻底改变人机交互模式。
马克·贝尼奥夫（Marc Benioff），Salesforce 董事长兼首席执行官表示：“我们正整合全球顶尖 AI 与顶级 CRM 系统，实现优势融合。Claudeforce 依托全新的 AIforce UI 框架、Headless 360、Data 360、Tableau 及 Slack，直接运行于 Salesforce 之上。在这里，用户界面即人工智能，支持动态构建自定义应用并解答企业级难题。单纯的概率智能无法运营企业，而确定性系统缺乏推理能力。通过将 Claude 的推理能力与企业赖以运转的可信数据、工作流及管控体系结合，我们打造出一套能思考、推理并执行操作的动态交互界面，这将是未来企业的运行方式。”
达里奥·阿莫代伊（Dario Amodei），Anthropic 首席执行官兼联合创始人表示：“前沿人工智能必须安全可靠、值得信赖且具备强大能力，这也是全球顶尖企业在核心业务中选择 Claude 的原因。Salesforce 集成 Claude，将同等水平的前沿 AI 引入承载全球大量商业活动的系统中。借助此次合作，企业可调用数十年积累在 Salesforce 中的客户信息与业务背景数据，以此运营业务并驱动增长。”
Salesforce in Claude：内置 37 项销售预置能力
双方合作推出了集成于 Claude 的 Salesforce 插件。该插件能够理解销售人员完整的营收周期，提供“人工智能首席营收官”级别的辅助，内置涵盖会议筹备、交易健康度评估及销售管线复盘等 37 项预置能力。
这些能力由 Salesforce 与 Anthropic 联合打造，深度利用 Claude 的推理、智能代理工具调用及生成式界面能力，而非简单套用通用 CRM 提示词。系统包含一套初始化配置流程，可读取企业环境信息（包括 Salesforce、Slack 及 Claude 连接器），自动生成定制化仪表盘，并通过 Claude 生成的交互视图展示客户账户、销售管线及实时数据。
鉴于每家企业的销售模式各异，Claude 内的 Salesforce 操作均经由 Salesforce 执行，确保符合企业业务规则。配置流程简便：管理员只需在 Claude 中完成一次对接与认证，权限集中管控后，团队内所有销售人员即可即刻使用，无需逐户配置或重建权限体系。
Claude 接入 Agentforce 与可信边界
Claude 将多步推理、复杂任务执行能力与 Anthropic 严谨的安全及可解释性设计相结合。目前，Claude 已接入 Agentforce，作为 Atlas 推理引擎的核心模型，默认驱动 Agentforce Vibes 和 Agentforce Coworker，并可在智能体构建器（Agent Builder）中使用。
借助亚马逊 Bedrock 服务，Claude 可运行于 Salesforce 可信安全边界内。这使得包括受监管行业在内的各类客户，能够在保障数据与 AI 工作负载安全的前提下，部署面向特定领域的人工智能应用。
Slack：人类与智能体协同工作平台
Slack 作为多人协作操作系统，实现了人员与智能体在工作流中的深度融合。Salesforce 将 Claude 直接嵌入团队核心工作空间 Slack，打通了沟通对话与企业自主执行操作之间的壁垒。
在此次深化合作中，Claude 成为 Slack 的默认模型及全层级体验的智能核心：默认赋能 Slackbot 以提升个人效率；通过 Claude Tag 辅助团队决策；作为 Slack Code 的创始合作方助力多人协同编码。团队无需切换工具，即可在 Slack 内与 Claude 共同推演复杂决策，并直接在 Salesforce 中执行受控的高价值操作，全程无断点。
双向采用的战略伙伴关系
Salesforce 与 Anthropic 互为战略客户，这种双向采用模式使两家企业既是混合架构的联合搭建方，也是该架构的首批使用者。
Salesforce 选用 Anthropic 的首选 CRM 平台及 Slack 协作平台，打通沟通、工作流与智能代理。依托 Salesforce Shield、备份功能及沙箱环境，为安全保障、业务韧性与开发工作提供支撑，并通过无界面体验、互联数据及自动化新功能，助力客户实现规模化互动。
在内部应用中，Claude 是为 Salesforce 客户及员工提供 Slackbot 服务的 AI 模型。Slackbot 每年为 Salesforce 员工创造 810 万小时的生产力提升，季度环比增长超两倍。在工程体系内，Claude 是 Slack AI、Slackbot、Salesforce in Claude、Headless 360、Agentforce Coworker 及 Claude Code 的默认模型。Salesforce 将向全体开发人员与知识工作者提供 Claude Code 和 Claude Enterprise，使其成为企业首选的 AI 助手与生产力工具。Claude 也是首个完全接入 Salesforce 可信边界体系的大语言模型服务商。
上线计划
- Salesforce in Claude 现已面向部分试点客户开放，预计 2026 年 9 月开启公开测试。
- 更多预制技能将于 2026 年第三季度陆续推出。