情绪以“人”为先｜GDMS2026 第十二届全球数字营销峰会圆满闭幕GDMS2026 全球数字营销峰会

9 月 11 日，第十二届 GDMS 全球数字营销峰会于上海宝华万豪酒店圆满闭幕。

历经两天的交流探索，我们在活动Day1完成了对情绪营销「What&Why」的思辨，回答情绪为什么成为新时代品牌的核心竞争力；在Day2又全面转向「How」落地实践，围绕情绪沉淀、情绪归因两大核心命题，完整输出情绪营销从理念走向业务体系的实操路径。

两天峰会汇聚了4500+品牌营销人、100+演讲嘉宾（行业头部品牌代表）、30+展商参展，现场座无虚席，热度爆棚。

第二天主论坛承接第一天的议题共识，不再停留在论证 “情绪很重要”，而是聚焦品牌真正的业务痛点：如何把转瞬即逝的情绪共鸣沉淀成长久资产，如何将抽象的情绪指标纳入营销评估与增长模型。来自消费、零售、电商、技术领域的重磅嘉宾登台，围绕情绪沉淀、情绪归因两大方向输出实战案例与体系化思考。

上汽通用，凯迪拉克董事总经理，通用汽车中国，凯迪拉克副总裁，施德威

在效率至上的数字化营销大环境，情感连接依旧是让消费者 “记得住、愿意选” 的核心资产。

上汽通用，凯迪拉克董事总经理，通用汽车中国，凯迪拉克副总裁，施德威坦言凯迪拉克将自身百年性能与赛道基因转化为中国市场 “情感优先” 的增长动力，以 F1参赛及上海站项目作为实战样本，不止做简单赛事赞助，而是打造线上线下贯通的完整品牌体验，串联赛道激情、产品设计、城市文化与用户社群，让用户切实感知品牌内核。

INS LAND 新乐园，总裁，夏天一

情绪价值已经成为品牌的普遍共识，但真正的难题早已不是制造单次情绪共鸣，而是如何把瞬间的触动转化为真实行动、人际连接，最终沉淀为群体共同记忆。夏天一结合 INS LAND 新乐园三年线下实战经验展开拆解：从通票机制降低大众体验门槛，Tomorrowland 圈层年度盛典，再到 Soul House、复兴公园、HERO DOME 等多元 Celebrate 场景持续拓展，梳理出一套情绪触发‑重复发生‑长期沉淀的完整经营逻辑。

INS LAND 并不凭空创造人们庆祝的需求，而是让大家本就拥有的快乐、相聚、庆祝被更好地发生。当一次次线下体验不断嵌入普通人的现实生活，个体记忆不断交织重叠形成群体记忆，情绪才得以固化为品牌资产，进一步生长成为独属于品牌的文化。在 AI 持续释放生产力的时代，这种无法被智能代理替代的真实感受、共同在场的线下体验，也会成为情绪经济全新的增长空间。    

奥迪中国，首席营销官，贾若鸿

拥有百年积淀的奥迪，面对国内消费人群迭代开启开创性双品牌战略：传承积淀的四环奥迪，加上面向年轻群体、全新调性的 AUDI 四字母新品牌，同一个内核，两套差异化人格面向中国市场。

贾若鸿分别拆解了两条业务线的情感转型实践：四环奥迪借力 F1 赛事 IP，完成内容深度本土化，实现和中国消费者的情感共振；全新 AUDI 抓住春节这一国民情感巅峰时刻，打造主题曲与音乐视频的整合营销，收获年轻群体广泛喜爱。两套打法相辅相成，推动奥迪在中国市场塑造更具创新力、更有情感表达力的全新品牌形象。

承接完多个品牌从业务实践探索情绪资产沉淀的路径之后，平台与技术服务商也在主论坛带来生态与工具侧的落地思考，围绕体育 IP、兴趣社区、内容共创、文娱场域，输出将大众情绪转化为确定性生意增长的可行解法。

中国移动咪咕公司，商业拓展中心广告负责人，王鸿儒

中国移动咪咕公司商业拓展中心广告负责人王鸿儒，带来分享《AI + 体育时代，品牌如何把情绪变成增长确定性》。体育是不确定环境之下营销突围的确定性抓手，结合 2026 AI 世界杯的实践，介绍如何依托多元化营销业态、灵活商业定制、年轻人群共振，帮助头部品牌与新消费品牌释放增长势能，将观众的情绪心跳转化为可沉淀心智资产与可量化消费资产。

哔哩哔哩，营销中心总经理，黎峻锋

哔哩哔哩围绕《与年轻人共建「上下文」》展开分享。碎片化环境下 B 站依托兴趣社区构筑年轻人的归属感与信任感，AI 浪潮下用户的创造意愿进一步释放，品牌对话年轻人不再是单向输出，而是共建内容上下文，在交互共创之中沉淀长期品牌价值。

网易传媒，副总裁，李淼

传统流量逻辑逐步失效，营销走向情绪共鸣跃迁到价值认同的深水区。网易传媒副总裁李淼则提出了 “情绪 × 价值” 内容营销闭环模型，依托自有内容矩阵搭配千梦引擎、GEO、智能达人体系，和品牌深度共创，以情绪完成破圈，用态度实现价值同频，兼顾品牌年轻化的长效建设与实效增长。

微博，娱乐商业化总监，庞苏儿

微博娱乐商业化总监庞苏儿则带来分享《情绪场域下的娱乐营销》。营销竞争已经从流量比拼升级到情感深度经营，微博依托文娱资产与星粉生态，作为公共情绪聚合场，助力品牌参与大众情绪共建，将舆论场真实的情绪共振沉淀为可积累、可度量的社交资产，完成从公众声量走向用户心智，再落地商业结果的完整链路。

大会第二天仍同步开启三大分论坛，分别聚焦它经济 & 她经济圈层洞察、AI 赋能情绪渗透、电商与即时零售。从圈层人群心智、技术工具效能、商业交易转化三个维度完整闭环，把情绪理念落地到人群、工具、生意三大真实业务场景。

分论坛一｜它经济 & 她经济：读懂圈层背后的情绪消费力

Z 世代之后，它经济、她经济已经成为消费市场不可忽视的两大核心增长引擎。圈层消费的底层逻辑早已不止产品功能满足，更多来自自我表达、情绪慰藉、身份归属的精神诉求。本场分论坛聚焦两大高势能消费圈层，拆解不同群体的情绪底色、消费动机与沟通禁忌，探讨品牌如何跳出刻板标签，真正读懂圈层情绪，找到适配的沟通与产品策略，把圈层情感认同转化为持续消费力。

天元宠物副总裁、Petstar 品牌主理人虞晓春

消费正在从购买实物，走向购买情绪与身份表达。天元宠物副总裁、Petstar 品牌主理人虞晓春，带来《从宠物到家人：品牌如何拥抱 “情绪为先” 的新时代》主题分享。

养宠已经演变为当代人的全新生活方式，宠物在家庭之中的角色持续升级。虞晓春结合 Petstar 品牌建设、世界杯宠物 IP 跨界合作、人宠友好场景打造一系列实战项目，拆解面向年轻养宠群体的情绪导向营销路径。品牌通过内容共鸣、文化连接与体验创新，推动消费者从单纯关注产品性能，走向对品牌理念的深度认同。在她看来，情绪不是营销的附加项，而是支撑品牌长期增长的全新底层基础。

高爷家 & 许翠花创始人彭瀚

预算有限的宠物赛道，品牌要靠什么完成破圈，赢得 Z 世代养宠人的信任？高爷家 & 许翠花创始人彭瀚则认为宠物消费已经从功能满足升级为精神陪伴需求，Z 世代养宠人不只在意粮品、用品好不好用，更看重品牌是否懂宠物、懂养宠人的真实情绪。

 

品牌起源于创始人自家两只猫咪 “高爷” 与 “翠花”，高爷家以极致透明化策略公开配方、投料、原料与检测报告，建立国产宠物食品消费信心。面对有限营销投入，彭瀚分享两大核心打法：打透高维核心人群、坚持 “From cats, for cats” 初心，将公益沉淀为长期品牌信任，并从它经济赛道提炼可复用经验，探讨品牌如何识别真实情绪需求，搭建与 Z 世代可信的沟通方式。

大人糖，联合创始人，赵翎

情趣用品行业的增长瓶颈，根源来自大众用户教育的缺失。大人糖选择把线下体验门店开进标杆商场，跳出传统货架售卖逻辑，依靠情绪节奏动线、场景化展示、知识顾问式导购，搭建无压力沉浸式体验，让用户完整走完从认知、接纳到体验的心理弧线。

 

大人糖联合创始人赵翎提出，认知解决 “该不该”，感官与情绪解决 “愿不愿” 以及自我身份表达；当零售同时交付三者，线下门店便不再只是卖货场所，而是女性视角下亲密关系叙事的价值载体。

浴见 CMO 黄宇宙

当全行业都在比拼成分功效，什么才是身体护理赛道的新竞争维度？浴见 CMO 黄宇宙完整拆解了，如何凭借一次核心人群洞察，驱动产品、内容、渠道全链路完成从功能满足到情绪共鸣的体系重构，为同质化红海赛道带来普适性启示。

浴见从一份用户调研捕捉关键信号：基础清洁、功能护理需求让位，精神疗愈类需求快速崛起。这一洞察彻底改写品牌的竞争坐标系 —— 对手不再是货架上的沐浴产品，而是消费者每日 15 分钟的 “浴室情绪时间”。浴见完成品牌定位升级，从身体护理品牌转型为浴室情绪解决方案提供者，搭建「功能价值 + 情绪价值 + 文化价值」三维模型，拓展沐浴油、身体油霜的 “以油养肤” 完整产品线。

 

分论坛二｜AI 赋能情绪渗透：技术如何放大情绪营销效能

回归技术工具的本位：AI 不是用来替代人的情绪，而是放大情绪洞察、情绪触达、情绪运营的效率。各位演讲嘉宾围绕 AI + 数据洞察、AI + 个性化体验、AI + 内容生成、AI + 媒介传播四大营销链路展开，共同探讨了品牌如何规避 AI 带来情感疏离的风险，让技术服务于人的情感连接，而不是反过来。

 

Speedo，亚太区品牌市场负责人，刘蓓

AIPL 早已不只是一套营销链路模型，更是品牌持续建立信任、维系用户连接的完整消费者旅程。Speedo 亚太区品牌市场负责人刘蓓结合 Speedo 实战案例提出，当下品牌最稀缺的不再是流量，而是消费者真实的情绪共鸣。AI 可以助力品牌更精准洞察用户需求、读懂情绪信号、优化营销决策，推动营销逻辑从 “触达更多人” 转向 “真正打动对的人”，帮助品牌完成从冠军心智向大众心智的有效渗透。

 Tapestry 中国品牌与消费者技术总监，姚勇

AI 赋予品牌前所未有的数据与智能能力，但拥有海量数据不等于读懂消费者。在 Tapestry 中国品牌与消费者技术总监姚勇看来，技术的真正机遇不在于获取更多信息，而在于更深层理解人。他分享品牌如何依托 AI 完成从原始数据走向有效洞察，再迭代智能决策，最终跳出单纯效率提升，抵达真实的消费者情感连接，驱动品牌业务增长。

 

Lacoste，亚太区 CDO，Laurent Lenoir

时尚行业迎来重要转折，国际品牌想要扎根亚太复杂多元的市场环境，必须完成体验、产品、品牌形象的本地化适配。Laurent Lenoir 现场拆解了 Lacoste 的电商落地策略与受众驱动的细分数字内容打法，品牌紧跟本地潮流、坚持渠道中立，善用 AI 技术落地个性化，在各个线上触点适配本土用户，完成跨地域的情绪共振。

 

名仁苏打水，品牌总监，李钰熙

名仁苏打水依托制药标准入局赛道，凭借 “酒前酒后喝名仁” 的场景营销成长为头部苏打水品牌。名仁苏打水品牌总监李钰熙在现场分享了品牌如何借助数据分析，区分 “酒前”“酒后” 不同场景下的用户诉求，把过往经验式的 “酒水融合” 营销升级为数据驱动决策，让 “酒前酒后喝名仁” 从一句传播 slogan，转化成可被量化计算的真实消费者行为。

除了品牌的操盘手们分别从运动、时尚、快消不同赛道，展示 AI 如何把情绪洞察落地到业务实战；服务商也进一步从 GEO、企业智能体、业务链嵌入等角度，输出 AI 打通全链路生意增长的工具方案。

 

悠易科技首席运营官蔡芳

悠易科技首席运营官蔡芳指出 AI 正在接管消费决策，“被 AI 推荐” 成为全新增长入口，分享悠易全域 GEO 方法论，围绕 AI 可见、可信，打通内容与电商全链路，实现品牌生意增长。

 

Marketingforce 迈富时 CMO、合伙人尹思源

Marketingforce 迈富时 CMO、合伙人尹思源则分享了《从 “读懂用户” 到 “自主经营”，企业智能体协同重构品牌增长全链路》，面对用户从搜索走向 AI 辅助选择的变化，介绍 AI Agent 如何串联消费者洞察、个性化体验与业务运营，实现用户从获客、转化到全生命周期价值经营。

 

森博科技高级副总裁、CeMeta AI 联合创始人李晓

森博科技高级副总裁、CeMeta AI 联合创始人李晓则深度剖析了品牌 AI 应用的痛点不在于缺少工具，而是如何落地业务流程。他结合 CeMeta AI“1+N” 企业级智能体平台实践，分享了如何把行业经验、私有数据转化为可持续迭代智能能力，推动 AI 从单点应用走向全链路增长闭环。

分论坛三｜情绪式电商 & 即时零售：把情绪共鸣转化真实生意增量

情绪价值最终需要接受商业结果的检验。今年GDMS 首次提出「情绪式电商」核心概念，并结合即时零售真实经营场景，聚焦 “心动如何变成下单” 这一核心命题，探索如何以情绪驱动电商全触点增长，拆解从情绪种草、兴趣激发，到即时转化、复购沉淀的完整链路。

来自万家乐、汉高、宜家中国、以备集团等品牌操盘手分享了如何把短期情绪触动，转化为店铺 GMV、用户复购、会员资产，实现情绪价值与商业增长双向共赢。

汉高消费品牌业务部，零售线品牌设计部负责人，吴晓婕

即时零售时代，品牌该如何抓住美妆消费里大量 “不能等” 的突发情绪时刻？约会前临时染发、重要场合发丝急救，美妆场景里遍布诸多突发、迫切的 “不能等” 情绪瞬间，而即时零售正是承接这类需求的关键通路。

 

汉高消费品牌业务部零售线品牌设计部负责人吴晓婕分享了施华蔻如何立足四大品牌支柱 ——行业发明创新者、众多发型师推荐品牌、应对人生每种发丝需求、德系美发科技传承，夯实品牌信任背书，让消费者在产生紧急需求的关键时刻，优先选择施华蔻，完成情绪需求向即时消费的转化。

宜家中国，线上渠道负责人，张树龙

家居消费并非全部源于周密规划，临时入住、家人住院、新生报到、朋友来访，都会催生 “今晚就要解决” 的家居采购诉求。依托京东秒送、淘宝闪购的城市订单数据，宜家观察到即时零售不等于只做低价小件应急单，被子、枕头、收纳小推车等商品，以及睡眠、空间整理、待客招待这类组合需求同样十分旺盛。

宜家中国线上渠道负责人张树龙深度拆解了这些用户洞察如何反向推动宜家优化选品组合、本地库存、门店履约与城市覆盖。他提出，即时零售不会替代大店沉浸式体验，也不追求全部家具实现半小时送达，而是在真实生活发生的当下，让宜家离消费者更近，让商品供给更加确定。

万家乐线上营销中心总经理兼零售市场高级总监李承泽

当营销人从创意操盘转向全盘经营，存量耐消品牌该怎么理解情绪电商？拥有增长型品牌操盘经验的李承泽，转入国民老品牌万家乐之后，直面组织内部惯性、外部市场大环境的双重压力。他从三个维度展开复盘：营销人从品牌创意向全盘经营的角色转型之路；适配不同品类、不同发展阶段品牌的营销打法思考；同时抛出对 “情绪式电商” 不一样的理解 —— 耐消行业承压周期之下，情绪不只是对外传播话术，用户情绪本质来自全触点体验质量，真正的情绪落地，是推动各个部门围绕用户真实满意度开展工作。

以备集团首席营销官、WHC 品牌电商增长负责人马锦汐

流量见顶、大促内卷，健康消费品增长逻辑正在从售卖产品转向构建用户关系。WHC 连续五年跳出传统大促促销套路，打造 “不要完美”“自愈” 等系列情绪叙事；其中 2025 双十一 “蓝调时刻”、2026 三八节 “自嫁” 两场营销，把品牌从营养补充剂供应商，升级为用户的情绪陪伴者与自我价值见证者。

 

以备集团首席营销官、WHC 品牌电商增长负责人马锦汐现场拆解了这两场战役背后策略：拒绝说教、拒绝贩卖焦虑，依靠真诚的情绪对话建立深度用户信任，再把这份信任沉淀为长期品牌资产与实实在在的销售增长。

 

品牌营销人是极度热爱学习的一群人，但同时又是最容易陷入焦虑的一批从业者。每当新的营销概念、技术浪潮扑面而来，行业人的焦虑感便会陡增，迫切希望通过各类外部活动快速获取新知。线上课程、线下培训、行业峰会、闭门研讨、企业内训、专题 Workshop 层出不穷，海量信息扑面而来，在未经筛选的大量输入之下，营销人已经听过无数方法论与行业道理。

在这样的行业背景之下，GDMS 组委会打造专属品牌营销人的年终秀环节。我们认为当下行业人需要的，已经不只是单向的 “教学式” 输出，更多是一份关切、激发与同频。优质的内容不止追求专业严谨，同样需要新鲜、有趣、富有感染力，能够触动人性本身，带来舒适松弛的思想体验。

为此本届年终秀跳出 GDMS 传统由品牌、服务商构成的演讲固有框架，特别邀约跨领域多元嘉宾，跳出营销行业固有圈层，从消费研究、艺人 IP 运营、品牌战略、商业观察、内容创作、广告创意、宏观经济等不同维度输出洞察，为现场营销决策者带来跳出惯性思维的全新思考。

贝恩公司资深全球合伙人，大中华区消费及零售业务主席邓旻

品牌战略咨询师、《iris 的小宇宙》《难得正经》主编 Iris 王诗蕊

@程前朋友圈商业 IP 账号主理人程前

鲸海拾贝创始人 & CEO、B 站 2025 百大 UP 主李艮基

W 的野狗頭子李三水

经济学家、香帅数字经济研究中心创始人香帅

GDMS创始人Ken致闭幕词

尽管已是峰会第二天的尾声，会场内依旧氛围热烈，GDMS 创始人 Ken 走上舞台，带来本届大会的闭幕致辞，现场响起经久不息的掌声。

*以下为 GDMS 创始人 Ken 闭幕致辞节选

非常感谢在座的各位，坚持走完 GDMS 为期两天的全部议程。

 

这两天，我们完成了一场围绕「情绪为先」的行业交流盛宴。我们看到海量的案例、方法论与技术推演，大家热烈探讨 AI 如何赋能洞察、如何放大情绪营销效率，探索情绪如何转化成可衡量的生意增长。

 

但当所有技术、模型、工具、策略全部铺展开之后，我们发现最终还是要回归到最核心的原点 ——人，才是一切营销当中最重要的变量。

 

人，是无比复杂的。有瞬时起伏的情绪，有深藏心底的渴望，有矛盾纠结的选择，有不被算法完全捕捉的感受与执念。AI 可以帮我们处理海量数据、洞察拆解、完成内容生成、计算 ROI，但是 AI 很难复刻人性本身的复杂、柔软与多变。

 

所以我有一个很深的感触：今天行业都在争先恐后研究 AI、钻研各类新技术，可很多时候，我们恰恰更需要回过头，好好去研究 “人”。

研究人，不是拿到一堆标签化的用户画像，而是读懂藏在标签之下真实的喜怒哀乐； 研究人，不是只追逐转瞬即逝的爆款情绪，而是懂得把一次心动沉淀成长久的情感连接； 研究人，不是用算法去预判人的每一步选择，而是去理解那些说不清、算不尽的精神刚需。

每一张参会嘉宾证都印有GDMS为每位参会嘉宾定制的“情绪宣言”

这种对 “人” 的看见与关照，也正是我们在本次大会开场，在GDMS成立的第12年之后，郑重发布格澜新商学Grandor的初心。

两天大会，我们谈消费者的情绪与人性；而格澜新商学，则是把目光投向商业战场背后的人 —— 新生代企业掌舵人。我们在和上千位企业一号位深度交流的过程中真切感知到：新一代经营者同样背负着迷茫、挣扎与渴望。

所以格澜新商学不做大众化的通识商学，不走单向灌输知识的老路，而是以「以学破局，以游结邻，以愈养心」的「学、游、愈」三维共生体系，面向 1985‑1998 年的新生代掌舵人，不止解决经营战术问题，也关照决策者内心的处境与精神滋养，打造属于他们的专属成长圈层。 读懂消费者的人，也看见经营者的人，二者本就是一体两面。

由衷感谢所有登台分享的嘉宾、到场参会的品牌营销决策者、合作伙伴与幕后团队。正是大家的到来与坦诚分享，才让这两天关于情绪的探讨得以完整发生。 

期待未来，我们继续以 “人” 为本，善用技术，敬畏人性，共同去探索情绪营销更多的可能性，为创建更有温度、可持续的营销行业生态，贡献一份绵薄之力。

 

再次感谢大家，GDMS2026 到此圆满闭幕，我们明年再见！