从超级单品到母婴科技生态，Momcozy 的下一步

长期以来，母婴行业习惯围绕宝宝的喂养、睡眠和护理需求做产品，却容易忽略主要承担照护劳动的妈妈——当哺乳、夜间喂养、工作与家务交叠，她们自身的身体感受、时间压力和情绪需求，却很少得到同等重视。

这也对应着一个规模庞大的消费市场。全球母婴产品市场已达数千亿美元，并持续向万亿美元规模迈进；与此同时，女性承担了全球 76.2% 的无偿照护劳动，投入时间约为男性的 3.2 倍。市场在不断满足「宝宝需要什么」，但「妈妈需要什么」仍有大量空白。

品牌 Momcozy 对母婴科技的理解，正是从这一缺口出发。

正如其创始人所说：「作为一名女性，我深知女性在社会中所面临的种种挑战，尤其是在从女孩到女人、从女人到母亲的转变过程中。」因此，品牌并不把「创新」简单等同于功能的叠加，而是回到妈妈真实的身体感受、生活节奏和情绪需求里寻找答案，让创意由真实场景出发，让生活的「遥控器」重回妈妈的手上。

从理念到被妈妈们真正接受，中间隔着的仍是具体的产品，而这也正是 Momcozy 反思产品关系的最重要落点。品牌已获得沙利文相关市场地位认证，连续五年可穿戴式吸奶器全球销量第一（2021-2025 年），在全球可穿戴式吸奶器市场的销量份额从 2021 年的 8.5% 稳步提升至 2025 年的 27.6%。根据 Grand View Research 的《穿戴式吸奶器市场分析报告（2021—2033 年）》，2025 年 Momcozy 在全球、北美及美国穿戴式吸奶器市场中均位列品牌第一。

在大众的视野里，Momcozy 总是诚恳且充满好奇心。

比如，它好奇妈妈是否需要观察到自己准确的出奶情况，或者能不能让妈妈解放双手地完成泵奶动作；它也好奇，当一家人都腾不出手去洗脏奶瓶的情况下，如何能让宝宝按时使用干净的奶瓶。这些追问，构成了 Momcozy 产品逻辑的起点。

但好奇心和方法论之间隔了无数次实践。Momcozy 的做法，是把对妈妈的追问和倾听变成能够反复验证的流程。

除了严谨的实验室数据，Momcozy 还将海量真实妈妈的反馈需求作为产品研发的「第一性原理」，妈妈的声音从社群回流到图纸，使得每一款产品都由妈妈「共创」，这也是它在横向竞品中脱颖而出的明显优势。

据品牌披露，就在过去的 20 个月内，Momcozy 通过多种的不同调研方法，累计完成近 600 项用户研究，触达接近 5 万人次。这意味着，他们几乎每天都有 1 个研究项目在推进，这种研究强度实际上已经能够比肩专业的战略咨询公司；而支撑这一研究密度的，正是来自品牌 2022 年创立的用户体验社群，4 年的稳定运营，社群内已经有超万名真实妈妈用户。

与此同时，对待用户意见的诚恳态度，也逐渐融入产品决策之中。加入 Momcozy 近七年的 GTM 负责人 Fiona 认为，「所有工作的核心判断标准，必须是用户是否真正需要。」对待用户意见的虔诚态度，在社群成立的一年后便开花结果，催生了 Momcozy 的第一款自研爆品，也是常年霸榜类目第一的：M5 吸奶器。

用户研究团队经理 Tara 称，2023 年的一次深度访谈中，一位妈妈在表达了对产品认可的同时，却说「穿戴它时没办法出门，因为主机太明显了，引来的侧目令人十分尴尬」。这次反馈完全颠覆了团队对「吸奶器功能优先」的固有认知，他们意识到，原来对于妈妈来说，产品的「情绪价值」和「社交尊严」与产品的功能同等重要。

于是，即便当时公司已经有一款市场热销的「功能型吸奶器」，但他们还是决定推倒重来，从 0 开始建立一套新的设计逻辑，其中包括但不限于缩小主机、重新排布内部元器件、让奶碗更贴合胸型等结构性重构，每一个调整都是新一轮的挑战。

团队通过深度研发、快速迭代，将生产出的样机派发给不同状态的妈妈们，然后再收集真实使用反馈，最终做出可以隐藏进哺乳内衣的、妈妈们喜欢的 M5。

这种从需求出发、回到用户的循环，也逐渐成为 Momcozy 产品创新的一种方式。

「这不是简单的功能迭代，而是真正站在用户立场解决问题。」Tara 说。M5 的出现，让妈妈们能带着它走进超市、咖啡馆和公园，也让妈妈重新拿回了对生活的「主角体验」。

M5 之后，Momcozy 没有停下，因为「涨奶但吸不出」「敏感者的吸奶痛」「半夜想泵奶却发现机器没电」这类声音依然不断涌来，于是又有了 Wellness 1。

作为沙利文认证的、市场首款加热按摩穿戴式吸奶器，它把温敷、按摩、仿生轻柔吸与智能控制都放进泵奶的过程，让哺乳这项艰巨任务在被照顾下完成。

与产品迭代一同发生的，还有 Momcozy 对「照护」的理解。毕竟哺乳不过是育儿生活的一小块，既然连它都需要不断被精进，如果把镜头拉远，妈妈的生活里，或许还藏着更多未被看见的需求。

比如，对于每天需要喂养、清洗、消毒等步骤的一家人来说，花在水槽边的时间是真实且持续重复的。

所以当 Momcozy 推出一款能够洗、消、烘、储、自清洁一体的奶瓶清洗机时，便用独家智能自清洁技术和五合一功能，把一家人从重复手洗的劳动解脱出来。

沿着这样的产品逻辑，Momcozy 也逐渐从哺乳延伸至更完整的孕产育生活：从孕期与产后恢复、宝宝喂养，到睡眠与监测、日常护理、亲子出行及家居与成长环境，产品不断进入妈妈生活中更多真实而具体的场景。

据品牌披露，截至 2026 年 7 月 23 日，M5 Smart 吸奶器、KleanPal Pro 全自动奶瓶清洗消毒机、水晶绒 U 型双边孕妇枕、便携暖水暖奶瓶均位居亚马逊美国站相关类目第一。

品类在变多，但背后的逻辑并没有改变：Momcozy 并不是单纯地丰富产品货架，而是从妈妈的生活轨迹出发，在不同阶段寻找那些真实存在、持续发生，却容易被忽略的需求，再用产品逐一回应。

从孕期的身体不适，到哺乳、喂养，再到日复一日的清洁与照护，这些需求以不同形式贯穿孕、哺、育全过程。Momcozy 想做的，是在妈妈承担起照护责任的同时，也看见她自身的需要，用产品和技术为她提供切实的支持。

从最初为妈妈减负，到后来为宝宝护航，再到成就一段母婴共同成长的时光，Momcozy 的产品矩阵从「工具逻辑」走向「系统逻辑」，更多维度地满足母婴的真实需求。

但光是产品好用便够吗？产品力关乎使用体验，但影响消费决策的不止于此。从浏览、种草、下单，到收货使用、遇到问题、寻求解决，每一环都会带来额外有关服务的体验，也影响着消费者对品牌的选择与信任。

这一趋势也得到 NIQ《2026 美国母婴行业白皮书》的印证：可靠的客户服务与支持、品牌理解与情感支持是品牌信任最重要的两个来源。换句话说，妈妈对品牌的期待，正在从单纯的产品性能，延伸至贯穿使用周期的服务支持，以及被理解、被支持的情感体验。

这种期待也体现在 Momcozy 的用户评价中：品牌在 Trustpilot（一个国际权威的在线点评平台）获得 4.2 分「Great」评级，并累计收获 3200 多条真实用户的好评。作为参照，平台上传统竞品的行业平均分长期在 2.0 至 2.9 分之间波动。

造成差距的其实是一整套售后和服务机制的长期累积结果。

当行业还在提供 1 年质保时，Momcozy 给核心产品提供了长达 2 年的超长质保，并搭配「以换代修」整机换新服务。

另外 Momcozy 许诺 30 天无理由退换货、3 个工作日内完成极速退款，同时联合 Seel 与 Xcotton Protection Plan（两家不同的跨境电商售后保障服务）提供弹性延保服务，让购物全流程不留盲区。

而从「软服务」来看，Momcozy 引入了 IBCLC（国际认证哺乳顾问）的一对一私人定制咨询，把「硬件 + 软件 App+ 专家服务 + 科学内容」四件事拼成一张母婴健康支持网；然后又叠了一套 AI 数字化服务体系，在售前、售中、售后三个环节都能做到「及时响应，使命必达」。

此外，全球用户在全网平台发表的体验感言也会被它实时捕捉，并且以此作为不断改进服务和产品的重要参考。

也正是通过这些「产品之外」的功夫，品牌与妈妈之间的关系开始从一次交易，走向更长期的信任。

Momcozy 的宗旨是「为妈妈的舒适不断进化」，除了产品和服务，品牌也在持续用内容与妈妈建立连接；自然而然地，品牌也不再只是一个购买入口，而是成为一个可以随时来交互的「妈妈社区」。

• 专业内容：让妈妈有据可依

新手妈妈面对的最大困境之一，是在知识储备有限的情况下，面对信息爆炸的互联网，很难判断哪些信息真正可靠、适合自己。

Momcozy 的解法，是与专业人士和机构合作，为妈妈提供可信赖的知识支持。品牌与 IBCLC（国际认证哺乳顾问）、妇产科医生、儿科专家及护理专家建立了长期合作，围绕母乳喂养技巧、吸奶器使用、产后恢复、婴儿睡眠等高频议题，持续产出科普内容。

而 Momcozy 的专业内容部分并不局限于「怎么喂奶」「怎么选产品」这类育儿实操知识，品牌也在持续关注妈妈更深层的健康与情感支持需求。

通过连续三年与 PSI（国际产后支持组织）合作，Momcozy 围绕妈妈的产后健康与支持缺口展开行动，不断拓展对妈妈真实需求的理解：2024 年联合发布《2024 State of Maternal Support Report》（《2024 母亲支持现状报告》），2025 年母亲节发起支持妈妈的公益行动，为每条支持留言捐赠 1 美元用于围产期及产后心理健康资源，今年则进一步发布《Truths of Motherhood Report》（《母职真相报告》），结合调研数据与临床洞察呈现现代母亲身份的全貌。

从关注育儿知识，到进一步关注妈妈本身，Momcozy 不断拓展「支持」的边界。

• 社媒与社群：让妈妈找到同类

有一句话很能概括育儿这件事：「It takes a village to raise a child.」（养育孩子从来不是一个人的事）。对妈妈而言，她需要的不只是产品和知识，也需要有人分享经验、回应困惑，在感到疲惫和孤独的时候，知道身边还有「同类」。

作为全球化品牌，Momcozy 在 TikTok、Instagram、Facebook、YouTube 等平台深度布局。通过使用教程等真实内容触达母婴人群，用情感共鸣的内容与全球妈妈建立连接。作为品牌的内容矩阵，这些平台一定意义上来说，更是妈妈们交流真实经历的讨论区。

与此同时，品牌社群也成为妈妈交流真实经历、分享育儿经验的空间。

Momcozy 的消费者是一群十分乐于分享并与人产生链接的妈妈。在品牌组织的项目调研用户社群里，妈妈们总是能就一个话题发起一连串深度交流。Fiona 说，「我们不是单纯的母婴产品服务商，而是千万妈妈的守护者、支持者与温暖陪伴者。」对 Momcozy 而言，社群承载的也不只是产品反馈，更是一个持续看见妈妈、理解妈妈、支持妈妈的空间。

因此 Momcozy 也经常通过在社群内分享育儿知识、组织节日互动、评选「贡献之星」，甚至计划邀请参与贡献的用户拍摄公司品牌视频，来持续地与妈妈们建立连接。

线上之外，Momcozy 也在持续走入线下，把陪伴带到妈妈们的真实生活场景中。

8 月是美国的全国母乳喂养月，今年 Momcozy 为妈妈提供免费的专业哺乳支持。除了为期两周的 24 小时全天候 IBCLC 在线咨询，Momcozy 还借助线下活动提供面对面的专业母乳喂养咨询。

2024 年 9 月，纽约时装周期间，Momcozy 打造了一场快闪空间，汇聚了一群多元化的时尚设计师、意见领袖、企业家和妈妈们。DC 英雄兼知名演员丹妮尔·帕纳贝克在现场分享了观点「母性是一种全新的力量」。

从一次购买到进入一个社区，Momcozy 试图建立的不只是品牌与消费者之间的关系，而是一种「妈妈支持妈妈」的连接。因为育儿从来不该是一场独自完成的旅程。

Momcozy 今天所呈现出来的产品和品牌，并不是来自某一个人的灵光一现。它背后是一支来自消费电子、科技、母婴、设计、AI 等不同领域的团队，也是一套鼓励专业的人做专业的事、让不同观点真正参与产品定义的组织方式。

产品经理、工程师、设计师、用户研究、医学与母婴专家会围绕同一个真实问题反复讨论：妈妈为什么会觉得疼？为什么一个看起来微小的使用步骤，会让她在凌晨更加疲惫？一项技术究竟是在增加参数，还是在真正减少她的负担？

这种对专业和探索的尊重，也延伸到组织内部。Momcozy 通过内部流动、双通道晋升、跨学科培训和创新激励，让有能力的人获得更大的空间；同时也通过育儿假、产假、陪产假、哺乳支持等机制，回应员工在不同人生阶段的真实需要。

Momcozy 对母婴行业的理解，最终仍然落在「人」身上：先让一群不同背景的人有空间去观察、思考和创造，再让这些理解通过产品、技术和服务，抵达全球不同处境中的妈妈。

回看 Momcozy 这一路走来的变化，其实是它的名字诞生的那天就注定了的答案。Momcozy=Mom（妈妈）+Cozy（舒适），谜底就在谜面上。

理解妈妈，是起点；回应需求，是产品；连接妈妈，是关系；长期陪伴，是品牌。从一台解放双手的吸奶器，到覆盖全球 80 多个国家和地区、服务六百万家庭的母婴科技生态，Momcozy 的成长路径，本质上就是让妈妈的真情实感被接住，然后一步步把产品、专业内容、社群和服务打造成一个完整的「妈妈支持生态」。

吸奶器品类做到市场领先，是 Momcozy 的起点，而不是终点。从核心品类到更完整的产品与服务，Momcozy 不断拓展自己的边界。从孕、哺、育的真实场景出发，Momcozy 用创新的产品设计，将舒适还给妈妈的身体，将掌控感还给妈妈的生活。