9 月的第一周，大量亚马逊卖家收到了一封措辞严厉的邮件。

邮件开头直接引用了《亚马逊服务商业解决方案协议》第 3 条，核心只有一句话：你的销售账户将于 2026 年 9 月 16 日被停用。

平台给出的理由是“我们认为或我们的控制系统确定，您的账户涉嫌参与了欺骗性、欺诈性或不合法的活动”，需要通过虚拟身份视频面谈来核实身份。

这不是一次例行审核。这是一场覆盖新老店铺的系统性风控清扫。长期合规运营的老店铺同样被卷入，行业集体恐慌正在蔓延。

5 类触发原因，合规老店也中招

很多卖家不解：自己长期合规运营、无违规记录，为什么会被风控抽中？

结合本次大规模扫号案例，核心触发原因主要有五类：

• 第一，法人和实际运营人分离

店铺注册主体是 A，实际操盘的是 B，系统识别到主体不一致。这种情况在跨境圈非常普遍——很多卖家借亲友身份注册店铺，法人不懂业务，运营不懂财务，财务不懂供应链。

• 第二，账号环境异常

IP、设备、登录地点频繁变动，被风控系统标记为高风险。你在中国登录后台，却说公司在美国，这种矛盾会直接触发审查。

• 第三，注册资料风险

注册时使用的资料存在瑕疵或关联风险，比如营业执照注册时间过短、使用虚拟注册地址。

• 第四，多账号关联风险

同一主体或同一环境运营多个店铺，触发关联审查。

• 第五，系统误判

系统误报，但卖家仍需通过视频面谈自证清白。

视频面谈问什么？三大维度，细节是核心

根据已参加完视频面谈的卖家反馈，审核主要围绕三大维度展开。

运营认知层面，审核员不会问太复杂的操作，而是聚焦最基础的信息：店铺主营什么品类、主推哪些产品、是 FBA 还是自发货、团队有几人、日常广告投入和盈亏情况是否心中有数。

供应链层面，审核员会追问货源细节：供应商名称、合作时长、采购周期、单次拿货量、有无合同发票、货代是哪家。这是最容易翻车的环节——合同、流水、发票型号、采购数量必须能互相对上，审核员会交叉核验。

资金流向层面，是今年明显加重的部分：回款账户是哪个？对公还是第三方？资金回来后怎么支配，用于备货还是日常周转？店铺的扣费项目、盈利状况是否清楚。

有卖家在论坛上分享了自己的经历：审核员问了一长串问题，覆盖销售数据、广告支出、发货量、承运商、IP 地址、支付时间线、旗舰产品、售后表现，甚至问创建了多少条 A+ 内容。

还有一个容易被忽略的细节。有卖家反馈，审核员会观察应答状态——思考停顿、表述的自然程度。

法人把网上的面试答案背得滚瓜烂熟，反而可能失败。审核员判断的是“出镜人是否真正接触业务”，而不是“准备得够不够充分”。

通过率不容乐观

目前视频认证整体通过率被严格卡在 50%，部分严苛审核员的淘汰率甚至高达 75%。拒审率飙升至 58.7%，较 2024 年同期增长 23 个百分点。

这意味着，哪怕你的资料 100% 真实、公司真实存续，依然有相当的概率被淘汰。

已经有卖家反馈被封。“不跟卖，协议三就是扫号扫到了。”“已经封了，审核没通过。”“我的也被封了，申诉不回来。”多位卖家在论坛上坦言，资料也是真实的，但审核没有通过。

审核期间，资金和订单都有风险

收到通知不等于店铺立即停用，但邮件已经明确：审核期间，资金不会转给你，会留在账户中。

一旦视频验证失败，账户被停用，资金将进入更长冻结周期，回款难度大幅增加。

同时，未完结订单务必正常履约发货，延迟发货、取消订单会叠加更多绩效处罚，加重账户风险。

另一条线：香港主体地址验证，10 月 9 日截止

视频验证之外，亚马逊针对香港公司主体的实体经营地址验证正在大规模触发。以欧洲站为核心，北美等主流站点同步收紧。

本轮验证直指“真实经营”，集中在四个维度：

• 地址属性真实（需提供经香港厘印税认证的独立租赁合同）
• 经营痕迹真实（需提交近 90 天内的水电、宽带或电话费账单）
• 主体信息统一（后台注册地址、商业登记证地址、银行注册地址三位一体）
• 真实收信能力（地址必须具备独立收信能力）

正式验证截止日为 2026 年 10 月 9 日，未完成的可能冻结对应站点店铺资金。

另外，亚马逊商业责任险新规将于 11 月 2 日生效。

高风险类目（儿童商品、锂电池、家用医疗器械等 11 大类）无论月销多少都必须投保，且中国大陆卖家新保单必须通过亚马逊保险加速器（AIA）获取。

现在该做什么？

距离 9 月 16 日只剩 3 天。收到通知的卖家，建议按以下步骤操作：

• 第一步，核验通知真伪，锁定官方入口

确认邮件是否来自亚马逊官方，不要通过非官方链接预约。

• 第二步，尽早预约面谈，杜绝逾期风险

如果预约通道拥堵，尽早尝试，不要等到最后一天。

• 第三步，备齐全套原件资料，法人本人出镜

营业执照、法人身份证、地址证明、银行账单，这些不是“凑齐”就行，而是要能形成闭环——公司是谁、在哪里、做什么、钱怎么走，这一套必须自洽。

• 第四步，不要死背模板

用自己熟悉的语言如实表述，比机械背诵更重要。真正需要避免的，不是回答不够流利，而是经不起追问。

审核标准远严于传统二审。但收到通知的卖家也无需过度焦虑——目前在社交媒体和卖家群里，已有一批卖家反馈完成了视频验证并通过核验。

关键在于准备是否充分，以及法人是否真正了解业务。