做 Amazon 美国站 FBM 的卖家，9 月底需重点关注一项新的配送考核。
Amazon 官方宣布，自2026 年 9 月 30 日起，美国站卖家自配送订单将新增针对 Amazon Business 客户的硬性要求：Business Hour Delivery Rate（简称 BHDR）必须达到 90% 或以上。
该项指标不再仅考核“卖家是否按时发货”，而是聚焦于：
包裹是否在企业客户的营业时间内完成配送。
对于使用美国海外仓、3PL 或本地承运商进行 FBM 配送的卖家而言，这一变化亟需提前自查。
什么是 BHDR？
BHDR 全称为Business Hour Delivery Rate（营业时间送达率）。Amazon 将统计卖家自配送给 Amazon Business 客户的订单中，在客户正常营业时间内完成配送的比例。
该指标按滚动 14 天周期计算。例如：过去 14 天内若有 100 个发给 Business 客户的 FBM 订单，其中 92 个在营业时间内送达，则 BHDR 为 92%，符合达标要求；若仅 85 个符合，则 BHDR 为 85%，低于 Amazon 设定的 90% 阈值。
卖家可直接在Account Health页面查看自身的 BHDR 表现。
Amazon 为何开始管控“送达时间”？
核心原因在于企业客户与普通消费者的收货场景存在显著差异。普通住宅通常在晚间或周末有人签收，但公司、学校及机构往往仅在固定营业时间内接收货物。
若承运商在非营业时间（如晚上、周末或企业关门后）尝试派送，极易导致无人签收、重复配送甚至退件。Amazon 引入此要求，旨在提升 Business 订单的配送可靠性，减少二次派送成本。
这一举措释放明确信号：Amazon 对 FBM 履约的要求，已从“按时发出”延伸至“在合适时间送达”。
9 月 30 日未达标会被直接下架吗？
不会立即下架，但有两个关键时间节点需注意：
9 月 30 日：正式执行 90% 标准
若届时 BHDR 低于 90%，Amazon 将向卖家发送通知并提供改善建议。
10 月 30 日：持续未改善可能影响业务
若至 10 月 30 日指标仍未达标，相关seller-fulfilled Offers 可能会对 Amazon Business 客户停用。
需特别澄清的是，这并非封禁整个店铺，也不会导致 Listing 对所有消费者下架。官方明确说明：FBA 业务及普通零售 Offer 资格不受影响，受影响的仅为美国站自配送且面向 Amazon Business 客户销售的 Offer。
中国 FBM 卖家为何需格外警惕？
此次考核的难点在于：卖家准时发货并不等同于达标。
例如：订单周一正常出库且物流时效设置无误，但若承运商最终在周六尝试派送至不上班的企业地址，仍会导致 BHDR 不达标。
这意味着 Amazon 正在考核从仓库出库 → 承运商运输 → 最后一公里 → 客户签收的全链路履约能力。对于依赖美国海外仓和 3PL 的中国卖家，必须关注以下问题：
- 承运商能否准确识别企业地址属性？
- 周末是否会向关闭的企业地址尝试派送？
- 配送时段是否稳定可控？
这些原本属于物流端的问题，如今将直接反映在卖家的账户绩效指标上。
卖家现在应采取哪些行动？
Amazon 官方建议优先选择可靠承运商，并确保 Handling Time 和 Transit Time 设置准确。同时，官方推荐利用以下三个工具以保障合规：
- Automated Handling Time
- Shipping Settings Automation
- Amazon Buy Shipping
若订单同时使用上述工具完成设置与配送，相关货件可确保满足 BHDR 要求。距离 9 月 30 日尚有缓冲期，建议 FBM 卖家立即执行以下三项措施：
避免等到月底才发现指标已低于 90%。
重点排查企业地址的周末配送及非营业时间派送问题。
切勿为追求 Listing 显示更快来设置无法稳定达成的配送承诺。
结语：履约细节成为竞争新壁垒
单看此规则，似乎只是增加了一个 90% 的指标。但结合近年来 Amazon 的 FBM 政策趋势可见，平台正对卖家履约过程进行越来越精细化的管理。
过去的考核重点在于及时发货、有效追踪及预计送达日期；如今则进一步细化至企业客户的具体收货时间。这对 FBM 模式提出了更高门槛，未来的竞争不仅局限于价格、Listing 优化和广告投放，更将延伸至：
仓储效率、承运商质量以及最后一公里的稳定性。
Amazon 此次 BHDR 新规的核心启示在于：平台已将尾程配送质量深度纳入卖家的经营表现考核体系。
对于运营美国站 FBM 且涉及 Business 订单的卖家，当前最紧要的任务并非焦虑，而是提前自查配送数据。因为从9 月 30 日开始，您需要思考的不仅是“货是否按时发出”，更要确认：