我身边一个卖家，今年注册亚马逊之后没多久，收到了协议三审核通知。他准备了身份证、营业执照、信用卡，觉得万无一失。结果审核的时候被问到"信用卡后四位是多少"，他当场愣住——他用的是别人的卡，根本不记得。最后账号直接被拒。协议三审核问的问题，都是看似简单的"常识题"，但每一个都需要提前准备。
一、什么是协议三审核？为什么会触发？
协议三（Plan 3）是亚马逊对账号真实性进行人工核查的一种方式。
触发的原因通常有三种：
①注册资料不规范：某个材料信息不一致，或者填写不完整。
②系统风控随机抽检：新账号注册后90天内，属于高风险观察期，亚马逊会随机安排视频验证。
③异常操作触发：短期内频繁修改注册信息、更换收款账号等操作，会被系统标记。
审核方式是视频通话，审核员当场问你一系列问题，同时要求你出示身份证、营业执照、信用卡等原件。审核时间通常30-60分钟。
一旦触发协议三审核，账号会被限制创建货件和提款。审核通过才能恢复正常。审核失败，轻则补充材料，重则账号被封。
二、审核前的硬件与材料准备（这一步没做好，后面全是白搭）
类别 |
准备事项 |
注意事项 |
硬件 |
可视频的笔记本电脑或台式机 |
必须有摄像头和麦克风，台式机需外接 |
网络 |
本地稳定网络（宽带/WiFi） |
不建议用VPS或紫鸟登录，部分无法启用摄像头 |
提前下载Amazon Chime |
Google搜索"amazon chime"下载，或访问app.chime.aws/meetings |
|
材料 |
身份证原件（正反面） |
放在手边，审核时会让你展示 |
材料 |
营业执照原件 |
同样需要展示，和身份证信息对应 |
材料 |
信用卡 |
必须记住后四位，这是高频必问题 |
材料 |
最近2个月银行对账单 |
|
材料 |
收款账号证明（对账单） |
同样从收款平台下载，审核员会查看 |
材料 |
供应商信息 |
供应商名称、联系方式、地址，提前准备好 |
材料 |
在售产品信息 |
产品品类、上架时间、销量数据，提前确认清楚 |
三、七大类真实问题（按审核顺序排列）
以下问题来自真实审核案例。每个问题后标注了"必问"或"大概率问"，法人在审核前务必对着清单过一遍。
第一类：法人身份验证（全是必问题）
审核问题 |
正确应答 |
注意事项 |
你是法人吗？你叫什么名字？ |
是的，我是XXX（法人真实姓名） |
直接回答，不要犹豫 |
身份证号码是多少？出生年月日？ |
身份证上的实际信息 |
建议提前背诵 |
出示身份证验证真假身份 |
法人展示身份证正反面 |
提前放在手边 |
你的生肖是属什么的？ |
按实际情况回答 |
提前确认属相 |
今天视频验证只有你一个人在吗？ |
是的，只有我一个人 |
不要让他人在场或出声 |
第二类：账号真实性验证（必问）
审核问题 |
正确应答 |
注意事项 |
申请时提交的身份证是这张吗？ |
是的，是这张身份证 |
直接肯定 |
公司叫什么名字？ |
营业执照上的公司全称 |
提前背诵 |
账号是谁注册的？ |
我自己注册的 |
绝对不可以说买来的或借来的 |
换过资料吗？ |
没有 |
一致性原则，不要临时编造 |
亚马逊登记的邮箱是什么？有什么含义吗？ |
如实回答，如"没什么特殊含义" |
不要答得太复杂 |
信用卡卡号后四位是多少？ |
提前查询并背诵 |
这是高频必问题，记不住会影响可信度 |
账号绑定的手机号是多少？ |
按后台注册的手机号回答 |
提前确认 |
资金来源是哪里？ |
如实回答，如"之前有一些存款" |
不要说借贷或他人资助 |
公司有多少员工？ |
建议答"就我一个人" |
初创独资最安全 |
为什么会想到做亚马逊？ |
建议结合个人背景回答，如"看好跨境电商前景" |
不要提到"听说亚马逊赚钱"等模糊理由 |
卖的产品是什么品类？ |
如实回答在售品类 |
提前确认，不要说不知道 |
第三类：信用卡与收款账号（必问）
审核问题 |
正确应答 |
注意事项 |
绑定了几张信用卡？哪家银行？ |
一张，如实说银行名称 |
和注册时绑定的保持一致 |
信用卡后四位是多少？ |
提前查询并背诵 |
最高频问题，务必记住 |
信用卡是谁开的？ |
如实回答，持卡人名字 |
建议法人自己名下的卡 |
收款账号是多少？登记在谁名下？ |
本人名下，如实说账号后几位 |
从收款平台提前确认 |
收款账号是怎么注册的？ |
进入注册页面→填写手机邮箱→实名认证→绑定银行卡→等待审核 |
描述流程即可 |
第四类：供应商与品牌（大概率问）
审核问题 |
正确应答 |
注意事项 |
卖的是什么品牌？ |
如实回答，跟卖就说跟卖，自有品牌说品牌名 |
不要虚构品牌故事 |
供应商叫什么名字？ |
如实说出供应商名称 |
从1688订单或采购记录确认 |
是怎么找到这个供应商的？ |
1688找到的，也去过实地考察 |
这是标准答案，比较可信 |
供应商和品牌是什么关系？ |
没有关系，供货商只提供产品 |
不要过度解释 |
供应商有发票吗？ |
有的（如果真的没有就说还在沟通） |
建议提前准备采购发票 |
品牌授权书有吗？ |
跟卖产品不需要授权书 |
如实回答 |
第五类：账号运营数据（大概率问）
审核问题 |
正确应答 |
注意事项 |
第一单出单时间是什么时候？ |
提前查询后台第一笔订单日期 |
这个问题大概率问 |
总共上架了多少产品？ |
按后台实际数量回答 |
提前确认，不要说不知道 |
每月销售额大概多少？ |
如实回答大致范围 |
不要夸张说月入百万 |
销量最好的时候是什么时候？ |
会员日（Prime Day）前后是标准答案 |
提前确认自己店铺是否有淡旺季 |
发货用什么物流？ |
如实回答FBA空派/FBM等 |
描述清楚物流方式 |
FBA发货流程是什么？ |
后台创建货件→填ASIN→打印标签→发货→填追踪编号 |
法人建议审核前亲自操作一次后台 |
第六类：亚马逊基础知识试探（摸底）
这是最容易被卡住的一类。审核员会故意问你一些"基础问题"，来测试你是否真的了解账号运营。
审核问题 |
正确应答 |
注意事项 |
FBA是什么意思？ |
Fulfillment by Amazon，亚马逊仓储配送服务，亚马逊仓库负责存储、分拣、包装、配送和售后 |
这是最基础的定义，必须会说 |
FBM是什么？ |
自发货，类似淘宝拼多多，第三方卖家自己找物流发货 |
和FBA形成对比说明 |
店铺月租是多少？ |
数字必须准确 |
|
有使用过自发货吗？ |
如实回答，目前没有用自发货，一直用FBA |
不要说完全不知道自发货是什么 |
【关键提醒】如果你说不出FBA是什么、不知道店铺月租多少，审核员会高度怀疑账号是买来的。建议法人在审核前至少登录后台操作一遍，熟悉基本功能。
第七类：账号问题盘查（当场追查现状）
审核问题 |
正确应答 |
注意事项 |
账号目前的状态是什么？ |
目前状态有效，但是不能创建货件和提款，需要进行身份验证 |
如实描述被限制的状态 |
收到过亚马逊的警告吗？ |
如实回答，如"没有收到过警告" |
不要隐瞒真实的警告记录 |
最近一次收款是什么时候？ |
提前查询后台提款记录确认 |
日期和金额都要准确 |
亚马逊上还剩多少资金？ |
如实回答大致金额 |
不要当场编造数字 |
平常用VPN或VPS吗？ |
如实回答，如果用了VPN/VPS会追问细节 |
提前准备好合理解释 |
为什么要用VPS？ |
建议回答：为了账号安全，隔离网络环境 |
不要提到多账号运营等敏感话题 |
实际运营地址在哪里？ |
按实际办公地址回答 |
建议和营业执照地址一致 |
四、5个高频陷阱（答错一个就挂）
陷阱一：信用卡后四位记不住
这是协议三审核中出现频率最高的问题，几乎每个案例都会被问到。很多卖家平时不查信用卡信息，审核时被问到直接傻眼。
应对方法：审核前打开信用卡所属银行APP，确认完整卡号，把后四位背下来。实在记不住可以说"我现在查一下"，但会降低可信度。
陷阱二：回答前后不一致
审核员会间隔几分钟甚至几十分钟后再问同一个问题，测试你是否在背答案。一旦发现前后矛盾，审核员会怀疑材料造假。
真实案例：第一次回答"没有合伙人"，二十分钟后被追问"你和你合伙人怎么分工"——直接失败。
应对方法：审核前把所有关键信息（日期、金额、数量、流程）列成表格，反复确认，确保每次回答完全一致。
陷阱三：法人对账号完全不了解
如果法人说不出FBA是什么、不知道店铺月租多少、不会描述发货流程，审核员会直接怀疑账号是买来的。
应对方法：审核前法人至少要熟悉以下操作：登录后台、查看订单、描述发货流程、了解月租金额、了解在售产品品类。哪怕操作不熟练，至少要说得出来。
陷阱四：使用VPN/VPS不知道怎么解释
很多卖家会用VPN或VPS登录账号，审核时被追问"用什么品牌、IP在哪、为什么用"，答不好会被认为在隐藏什么。
建议回答逻辑：强调是为了账号安全，隔离网络环境。不要提到多账号运营，也不要说"为了方便管理多个店铺"。
陷阱五：承认账号是买来的
这是底线中的底线。一旦承认账号是买来的，或者借用了别人的营业执照注册，账号必死无疑，无论后续补充什么材料都没用。
无论审核员怎么追问，核心答案只有一个：账号是我自己注册的，所有资料都是我自己的。
五、审核当天5个禁忌（碰1个就挂）
禁忌行为 |
后果 |
承认账号是买来的或借的资质 |
直接封号，无申诉可能 |
提交虚假材料（假发票、假流水） |
亚马逊会核实虚假文件，直接封号 |
同一个问题多次回答不一致 |
审核员怀疑材料造假，高概率失败 |
让他人代替法人参加视频 |
必须法人本人，找人代审直接失败 |
当场瞎编答案 |
不知道就说"我现在查"，不要当场编造 |
六、审核后如果没通过怎么办？
①仔细阅读拒绝原因，了解是哪个环节出了问题。
②如果是材料问题，补充材料后7天再提交，不要立即重复提交同样的内容。
③如果是账号真实性问题，难度较大，可以尝试补充订单截图、采购发票等能证明真实运营的材料。
④如果是买账号被发现，基本无法申诉。
最关键的一点：协议三审核的本质是验证账号是否由真实法人真实运营。最好的应对方法不是背话术，而是：法人亲自参与账号运营，对后台操作有一定了解，所有注册材料真实有效。
七、审核材料清单（打印备用版）
序号 |
材料 |
是否准备 |
1 |
身份证原件（正反面） |
□ 已备 |
2 |
营业执照原件 |
□ 已备 |
3 |
信用卡（确认后四位已背诵） |
□ 已备 |
4 |
最近2个月银行对账单（收款平台账单） |
□ 已备 |
5 |
收款账号证明（收款平台对账单） |
□ 已备 |
6 |
供应商发票或采购记录 |
□ 已备 |
7 |
信用卡账单 |
□ 已备 |
8 |
供应链信息（供应商名称、地址、联系方式） |
□ 已备 |
9 |
Amazon Chime 已安装并测试可用 |
□ 已备 |
10 |
摄像头、麦克风、网络提前测试 |
□ 已备 |
八、不提前准备的3个后果
【后果1】信用卡后四位记不住
审核时被问到信用卡后四位，说"我查一下"，可信度直接归零。审核员会怀疑这张卡不是你的。
【后果2】回答前后矛盾
审核员间隔20分钟再问同一问题，答案不一样，直接触发材料造假预警，账号大概率被拒。
【后果3】说不出FBA是什么
这是店铺的运营核心，如果法人对最基础的运营知识一无所知，审核员会认定账号是买来的。
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作者介绍
我是一哥，2022年10月1万块启动亚马逊，目前经营2个品牌、5个店铺、31条链接。专注FBM自发货从零到出师体系，帮助更多跨境新人少走弯路。
点亮在看，让更多卖家少踩协议三的坑。
私信"审核"，领取亚马逊协议三审核材料清单（公众号内直接查看）。
