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【客户买的是什么?】
客户问小张:产品如何?
小张自信的回答说:放心。
客户买的是什么?不是产品、不是服务、不是质量,而是心里面的一种感觉--叫做"放心"。
几年前二姐在学校卖联通卡时,和别人讲很久但没人买,和我讲,没有话术、方法、技巧,我和一朋友每人买了一张50元的卡,不就是"买的放心"吗.
在湖南的培训机构合作很多,几乎不签协议,但合作的非常愉快,不就放心吗.以前做销售时很多客户没拿产品直接先给钱,有些产品没讲稍微一提客户就爽快的给钱,不就是放心吗.
如果新疆人拿很好的求职介绍信给企业应聘,我想写得再好,也不会录用的,因为不放心;而我有个非常诚实的重庆学生郭栋梁,听他说以前因为别人对他放心,去面试老板都不用看求职信和个人介绍,还请他吃饭.
阳明:我们一味提高沟通能力,但忽略了沟通的美妙语言能不能让对方放心,如果两边提升,道术结合,一定会有更好的结果的。
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