
这是好望角
第584次与你的美好分享

你有没有这样的经历,你和顾客谈论你的产品时,从理性上他已经无话可说,已经没有理由反驳你,也不知道该怎么委婉拒绝你了,但他就是不买你的产品。为什么?因为你销售的产品只是进入了人性销售系统第一层次,也就是最低层次的销售——理性销售!
什么叫理性销售?举例,假设你是房产经纪人,你跟顾客说:“买这套房子吧,这套房子会涨价,将来可以帮你赚到更多钱。你看看我们这个楼盘的地理位置最佳、风水最佳、最适合人居住!”这些都是理性销售。你只是进入了销售的一个比较浅的层面!
在过去,很多人都认为,销售就是告诉对方你能带给他的利益(好处和功能)!这即是所谓的理性销售。理性销售就是与脑袋在做交流。理性销售就是卖结果,源源不断地给客户提供结果(好处、价值)。
如果你要向顾客推销一款保险,你最好直接把保险的保障和收益详细告诉顾客。
假设推销一款小儿险种智慧星,第一层次的理性销售,就是你简单明了地告诉顾客买这个保险可以得到什么好处(保障):
1、孩子 15~17 周岁连续 3 年领取高中教育金;
2、孩子 18~21 周岁连续 4 年领取大学教育金;
3、25 周岁可一次性领取创业婚嫁金;
4、25 周岁可一次性领取创业婚嫁金;
5、保单分红。每一保单年度的红利在保单周年日分配后,按每年确定的利率储存生息,并于被保险人申请或保险合同终止时给付;
6、交费时间短,只需交费 8 年,即可连续 7 年领取教育金;
7、附加意外伤害医疗保险,呵护孩子,保障更全面;
8、保障全面。投保人若遭受意外伤害身故或全残,将免予交纳剩余保费……
把你能想到的一切利益与保障跟顾客说清楚,这就是理性销售的典型代表,直接告诉顾客利益……
理性销售六大秘诀
长沙文化家具,刚开始业绩不是很好,我们建议老板运用理性增值策略。到底该怎么做?那就是来买家具的人我们都免费帮他看风水,免费帮他把办公室还有家里的格局按照他们喜欢的样子重新布置。请风水大师来看一次风水一般要几千块钱,可是长沙文化家具是只要你买他们家的家具,看风水就是免费的。正因为他们家独特的销售方法,购买的人越来越多。
我们公司有位中医出身的业务员,刚开始业绩一般,但他把专业优势发挥出来帮别人看病,很多顾客就因为被他看过病而为他买单,他的业绩由此蒸蒸日上!

我在做业绩时,时常用的也是理性增值策略,无偿给予客户有价值的东西,这一策略用得最多的就是我会主动增值自己的一堂内训课程给客户,或者我会送一些孩子需要的青少年教育活动给客户,客户觉得一笔费用可以收获两堂课程,非常值得。
理性增值策略就是你能给予客户更多的好处,让他难以拒绝,让他非常动心,有增值和没增值业绩最少相差 3 倍以上。
米萝咖啡长沙店办会员卡,业绩一直是个问题,伤透脑筋的老板找到我们,我们帮他做了调整,用了三句话,业绩迅速提高 200%。
这三句话是:你对我们的服务感觉怎么样?那下次有机会愿意接受我们更好的服务吗?以后来每次都节省 30~50 元,这方案好吗?当然好啦,这不是要客户办卡,而是转换成帮客户省钱。直接告诉他办卡的好处!
对一个产品的好坏我们是难以辨别出来的,只能靠卖的人说。我们认为医生好的标准一定是穿个白马褂,如果一个医生没穿白马褂,我们一定认为他不行,这就是标准。就像好的法官,我们认为香港带了假发的才是法官,没有戴的根本就不是法官。卖产品也一样,给一个标准,让客户更听你的。
在武汉,我们服务的一个格力空调代理商,我提议他用标准说服力,业绩迅速提升。选空调 3 个因素最重要:首先是品牌绝对全国前三;其次无噪音不影响身体;最后是真真正正实惠。客户一听有道理,就买了格力空调,这就是你给予客户一个标准,这说服力非常厉害。

我以前说服客户听课也一样,你听谁的课都可以,但一定要把握三个标准:首先是这个公司有没有十年以上,其次就是老师有没有杰出的业绩,最重要的是老师有没有培养过顶尖的高手。客户一听很有道理,仔细一想这不就是你吗,于是购买的概率大大提升。
没有底气 , 如 同 拿 一 张 假 钞 去 超 市买一堆东西最后结账一样,心虚冒汗手发抖,一定容易被人发现。

有一次我为一总监做内部分享,听到他讲:“我尽量帮助大家改变业绩……”我心想:“完了!”请问当一个病人患有重大疾病推进手术室里面,医生说“我尽量帮你治好”时,我想医生还没动刀可能病人就先动刀了。因为你不能尽量,你必须全力、拼命、务必!这就是底气。
拿破仑一次带兵冲上阿尔卑斯山时,士兵们没信心,他却大声呼喊“我比阿尔卑斯山还要高!”此语一出,士气大增,最后击溃敌人。
你帮我过初一我帮你过十五,拿人手短吃人嘴软,你要别人怎么对你,你就怎么对别人。
在印度尼西亚海啸时,中国提供了大量救灾物资和帮助,从此中国华侨在印度尼西亚的冲突事件明显少很多;小时候邻居帮我们家一个小忙,我们会想尽办法尽快回报;别人送一个生日礼物,一定会想办法帮他忙,因为最难还的债是人情债。

我建议长沙一商店:客户买不买先给烟或槟榔,购买概率会完全不一样。
我也告诉一服装店同样的方法:不是在门口高呼口号热情接待就够了,而是一进店就上普洱茶,客户的购买欲望会明显增强。
如果业务员直接“滔滔不绝“讲太多反而会令顾客反感,但先给予顾客一些好处或是礼品,客户态度会完全不一样,购买概率迅速变高。
第一次世界大战,德国士兵去抓战俘,他每次抓到战俘,都会毫不留情地带走。但这次不一样,一个士兵刚好在吃面包,被他抓住了。这个士兵非常害怕,但他做了个这辈子最重要的举动,那就是他把面包撕了一半给德国士兵,德国士兵热泪盈眶放过了他。这就是内疚,你给我面包,有可能我放你一条命。
人要衣装,佛要金装!菩萨为什么要高高在上?这样在菩萨面前,你才会觉得自己很渺小。如果菩萨像小孩那样,我们对他的崇拜之心还会有吗?这就是身份带来的效果!
我们会给乞丐钱,但我们会跟他做朋友,谈理想、梦想、人生吗?
不会,因为身份有差别。以前我对客户说我是小黄,客户不屑一顾,后来我在名片上印上“销售冠军”,客户一看年纪轻轻就这么厉害,就更愿意和我聊天购买我的课程。
一个普通百姓向你推销东西口才再好你未必动心,但要是领导一说话,你肯定立刻购买。
对顾客,关键不是怎么说,而是用什么身份说。
你不能去炫耀,而是去照耀;你不能去表现,而是去贡献;你不是去利用他,而是去利他。普通人在我卖,高手都在卖我!
运营编辑:好望角传媒事业部
「 故事稿件征集 」
在销售这条道路上,充满了艰辛,也充满了惊喜。我们常常都说,销售,可能是最公平的一个行业,因为在这里,不用拼爹,不用拼背景,也不用拼学历。不管是社会底层,还是所谓的社会高层,在这个行业里,只要有能力以及逼自己的勇气,就一切皆有可能。
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如果没有足够的勇气,千万别学他来好望角
《我不是药神》隐含的大神销售秘诀...
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