
商务部此次活动本着优选参与主体、精选优质商品、将提升消费体验放在首位的要求进行开展。为备战此次活动,天猫准备了一系列核心玩法。
在“双品网购节”期间,天猫将根据不同行业设立30个会场,包括服饰、消费电子、汽车、家装家居、快消品等,并为消费者设置个性化投放,提高消费者消费体验。
为了响应国家大进口战略,天猫国际也将加入此次双品节活动。同时,为了配合即将到来的中国品牌日,天猫将主推国货商品。
此次活动仅限品牌旗舰店报名参加,且按照NPS标准(Net Promoter Score,净推荐值)选取重点头部商家。目前,天猫还在持续招商报名中,预计覆盖26万家天猫商家。
天猫“双品网购节”活动期间,将安排专门的双品节投诉处理和保障。在前台,对假冒伪劣商品和违规违法商品进行识别;在后台,确保在线投诉60秒内答复,热线投诉30秒内答复,95%的投诉处理24小时内完成。
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