天猫618于6月1日正式启动,在短短一周时间内,天猫平台收货颇丰,多品类商品超去年同期,在6月1日零点起的第一个小时内,天猫成交额超过去年同期10小时业绩(《行业资讯 | 数字超出想象——天猫618究竟有多可怕!》),多种品类创下新纪录。
此次618规模巨大,在618期间,阿里巴巴平台为保护商家及消费者权益,也特地升级了包括恶意行为防控工具“八卦盾”在内的多款赋能商家产品,并集纳成“赋能百宝箱”,让商家可以辨别风险订单、防范恶意行为、隔离囤货黄牛。
“八卦盾”是阿里巴巴开发的一款恶意行为防控工具,在618前夕,阿里巴巴对其进行了一次全面升级,升级后,符合条件的商家可以不用等待人工审批,自助申请开通风险识别拦截、异常预警服务,防止被黄牛和恶意订单的侵扰。
移动版小工具“八卦盾”同时在天猫618期间正式上线,商家们可以随时随地用手机处理预警、上报恶意订单。截至6月初,已有超过1.4万个品牌商家开通了“八卦盾”。
同时在天猫618期间上线的还有品质提升工具“彩虹桥”,它能够帮助商家在大促期间及时洞察品质问题。
此外,“赋能百宝箱”以及商品合规、原创保护等商家工具,可以针对互联网领域中常见的恶意拍货、恶意退款、恶意评价、恶意投诉、仿冒、刷单等问题,构建全链路的风险感知、识别、处罚、监控策略。
商家通过”互联网在线执法办案系统“可以在线接受监管部门的教育指导和自查自纠,免受恶意敲诈的困扰。
“赋能百宝箱”还包含了以考代罚、以工代罚系统,当商家店铺有轻微违规行为时,可以通过淘宝进行考试或做公益等行为抵消扣分。
阿里安全负责人表示,接下来,阿里还将继续整合各项赋能工具,将其升级为从产品端到交易端的统一赋能工具“营商保”,打造安全性更高的风控系统,并对全平台的AI防控体系进行升级。
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