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行业动态 | 马上清退!淘小铺……

行业动态 | 马上清退!淘小铺…… 时代飞鹰
2019-07-05
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导读:淘宝网针对《淘小铺平台供货商管理规范》、《淘小铺平台交易超时说明表》、《淘小铺平台供货商佣金结算规范》中部分规定做出调整,将于2019年7月5日正式生效。
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6月28日,淘宝规则发布一则《淘小铺平台供货商管理规范》变更公示通知,该通知表示,为丰富淘小铺商家商品品类,提升消费者购买体验,淘宝网将针对《淘小铺平台供货商管理规范》、《淘小铺平台交易超时说明表》、《淘小铺平台供货商佣金结算规范》中的部分规定做出调整。


此次规则变更将于2019年7月5日正式生效。



主要变更内容


1、新增跨境供货商准入要求

2、新增交易超时说明表(跨境版)

3、交易保障,跨境业务由淘小铺平台境外供货商可自行选择是否支持七天无理由退货服务

4、交易佣金,基础结算逻辑增加“跨境综合税”扣除项

5、跨境假货违规增加一振出局逻辑

6、跨境业务违规类型保证金扣除金额调整

7、新增平台型供货商类型准入要求


《淘小铺平台供货商管理规范》变更

一、新增平台型供货商

在《淘小铺平台供货商管理规范》中,新增平台型供货商,由此,供货商类型包括品牌商、代理商、渠道商、平台型供货商和直供商五大类。


平台型供货商是指,转售或自营多个品牌供货商商品的特定类型的供货商。


平台型供货商品牌资质包括:

1、承诺函:承诺相关货品为正品,保证货品都来源于特定供货商并提供供货商清单

2、完整授权链路或采购凭证:实际供货商与品牌的授权链路证明(以商标权人为源头的三级以内完整链路授权书)或完整采购凭证

3、货品来源证明:平台型供货商与特定供货商直接有合作供货关系的协议证明(提交协议时可隐去相关敏感信息)


二、新增跨境供货商准入要求

在《淘小铺平台供货商管理规范》中,同时新增跨境供货商准入要求



跨境供货商可以通过报名申请准入。


若供货商的申请条件为企业资质,在申请准入时,需要提供公司成立证明、法定代表人/董事身份证明(护照、台胞证、当地身份证等有效证件)、联系人身份证、与公司成立证明所示名称一致的企业支付宝账号和银行开户证明。


若供货商的申请条件为品牌资质中的品牌商或代理商,在申请准入时,需要提供以商标持有人为源头的完整授权,且不超过三级,授权有效期不小于6个月,还需提供商标境外注册证明、商标境内注册证明、商标关系证明(证明境内商标注册证明与商标持有人或企业的关系)。


若跨境供货商为渠道商,在申请准入时,需要提供在近6个月内,以商标权利人为源头的完整链路采购凭证 。


跨境供货商在入驻平台时,需要提前支付五万元保证金,且具有良好的发货能力、专业的客服售后团队。还应委托一家在境内办理工商登记的企业,承担民事连带责任,接受平台监管并提交《担保函》。


与境内供货商中的平台型供应商相同,跨境供应商在申请入职时,需要提供承诺书,承诺相关货品为正品,保证货品都来源于特定供货商并提供供货商清单。


同时还需提供完整授权链路或采购凭证和货品来源证明,证明实际供货商与品牌的授权链路或完整采购凭证以及证明平台型供货商与特定供货商直接有合作供货关系。


三、新增跨境供货商管理条款

在《淘小铺平台供货商管理规范》中的第四条,第十条,第十一条,第十七条,第十八条中,分别针对跨境供货商新增了部分管理条款。



新增的条款中包括:

1、系统默认为境内供货商会员名添加尾缀“供货商”,为跨境供货商会员名添加尾缀“跨境供货商”。

2、交易超时:淘小铺平台交易的超时详见《淘小铺平台交易超时说明表(境内供货商版)》、《淘小铺平台交易超时说明表(跨境供货商版)》。

3、交易保障:淘小铺平台境内供货商须遵守《淘宝网七天无理由退货规范》。淘小铺平台跨境供货商可自行选择是否支持七天无理由退货服务,如选择支持,则须遵守《淘宝网七天无理由退货规范》。

4、对跨境供货商实行“一振出局”制,如跨境供货商出售的商品被权利人以公证购买鉴定或被平台抽检认定为假冒、盗版商品且造成恶劣影响的,将被立即清退,并根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》出售假冒商品扣48分、查封账户、支付违约金等。

5、跨境供货商A类/B类/C类违规处理措施。


《淘小铺平台交易超时说明表》变更

新增跨境供应商版

在《淘小铺平台交易超时说明表》中,新增跨境供应商版



在新增的跨境供应商版《淘小铺平台交易超时说明表》中。


售中阶段,若买家拍下商品但24小时未付款,则交易关闭。同时,若买家购买跨境电子商务零售进口商品的个人年度消费超过人民币2.6万限额,供货商无法正常发货,则交易关闭。


若买家已付款,且跨境供货商未发货时,如买家想退款,自付款成功时起即可申请退款;在买家支付成功后的30天内,因买家原因未提供有效身份证信息,或提供的身份证信息与收件人姓名不一致,导致跨境供货商无法发货,则交易关闭。如买家已付款却未收到货,可申请退款协议,自退款申请提交修改之日起48小时,若跨境供货商对退款申请逾期不处理,则金额将被退还给买家。


若跨境供货商已发货,买家未确认收货时,自供货商操作“发货”之时起,买家未在20天内确认收货且未申请退款的,默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定,交易成功。


若跨境供货商已发货,但买家未收到货,买家可申请退款,买家提出退款申请后,跨境供货商在3天内未作处理,将自动退款至买家;如申请被拒绝,买家未在7天内修改退款协议,则退款申请关闭。


若跨境供货商已发货,买家已收到货时,如买家提出退款申请,跨境供货商在3天内未作处理,系统将自动退款至买家。如跨境供货商不同意退款申请,需要买家修改申请,在退款申请被拒绝之日起7天内,买家逾期未再次提交退款申请的,系统将默认撤回退款申请。


如退款协议达成,则需要买家进行退货,如买家未在7天内点击退货,退款流程将关闭,交易正常进行。如买家已退货,在等待跨境供货商确认时,通过快递退货10天内、平邮退货30天内,跨境供货商未确认收货,淘小铺将通知支付宝退款至买家。


若买家退货后,如跨境供货商不同意协议,需要买家修改申请,买家在跨境供货商拒绝退款之时起7天内,未修改退款协议,退款流程将关闭,交易正常进行。在次期间,买家还可申请客服介入处理。


售后服务方面,在交易成功后,买家自确认收货起15天内可以申请售后,逾期入口将关闭;已过15天维权期但在90天内的,且未进行过售后申请(超时除外),需要与跨境供货商协商处理。


《淘小铺平台供货商佣金结算规范》变更

新增跨境综合税

根据《淘小铺平台供货商佣金结算规范》第四条,基础结算规则,供货商应付佣金=佣金基数*佣金比率


佣金基数是指交易实际成交价格,即除去邮费、店铺优惠券、单品折扣、退款、跨境综合税等价格后,买家最终实际支付的商品价格(含支付宝现金红包)。



另:

具体规则变更细则,可复制下面链接至浏览器中查看:

https://rule.taobao.com/detail-11000334.htm?spm=a2177.7231193.0.0.141417eaVtCXGC&tag=self


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