行业视点 | 合作阿里是战略！苏宁易购旗舰店成天猫第一大店！

苏宁与天猫在新品首发、新零售及供应链端的合作正不断进化，呈现出加速升级的积极走势。

近日，苏宁创始人及董事长张近东在采访中专门提到苏宁和阿里的深入合作：“阿里和苏宁在业务模式上有较强互补性。阿里是平台，苏宁作为零售企业以专业供应链、自营为主，平台和零售企业应更多协同、互补和差异化。苏宁跟阿里合作肯定也有战略性思考。”

华为首款5g手机Mate20X在苏宁易购天猫官方旗舰店首发，不到一秒便宣告售罄。来自天猫的另一数据也显示，在双方合力推动下，如今在中国内地每售出10部苹果手机，就有1部通过天猫苏宁合资公司售出。正如最初双方合作时，阿里巴巴CEO张勇所说，“正在把双方的合作变成对消费者的实惠”。

天猫对苏宁的电商化改造也是双方合作的结果。2015年8月，阿里巴巴与苏宁交叉入股后，苏宁易购官方旗舰店率先上线天猫，随着双方改变线下零售基础设施和购物体验，不断为实体零售行业注入新鲜活力。双方就重磅新品首发、线上线下数据打通、新零售及门店改造等方面合作突进。

阿里巴巴CEO张勇曾表示，“我们要协同所有的合作伙伴，帮助各行各业，通过互联网工具，优化生产流程、缩减渠道成本、建立连接消费者的新通路。”

今年天猫618，苏宁易购官方旗舰店更以超100%的增速领涨整个行业，这家店铺也成为了真正的“天猫第一大店”，成为品牌新品首发和线上线下联动的第一平台。华为5G手机、三星5G手机和iQOO 5G手机等一系列代表行业风向的新品类，今年均选择在苏宁易购天猫官方旗舰店同步首发，对周期更迭迅速的消费电子最关键的“上新”，同样是天猫的核心。

新零售是过去几年的另一关键词，通过天猫和苏宁的密集合作，3C家电新零售融合的步伐也在加快。去年开始，双方整合了线上流量，苏宁还依托阿里生态大数据赋能线下，提升了门店获客及转化效率。在服务上，苏宁通过线上线下打通，已能实现提供金牌导购、线下门店退货，进一步提升消费者购物的整体体验。

业内人士分析，目前天猫+苏宁的“组合”，也成为消费电子行业经营环境最佳、获客成本最低、大数据驱动新制造的首选平台。在双方协同下，激励苹果、美的、华为、海尔、小米等一批品牌进入“百亿俱乐部”，并向500亿目标迈进。

去年6月，苏宁与阿里巴巴控股的大润发签署战略合作备忘录，采用联营模式在大润发中国大陆已有393家门店和未来所有新店开设家电3C专区。有评论认为，这一战略合作将帮助苏宁的家电消费市场份额持续提升，而大润发的家电消费市场供应链也将得到进一步增强。

就在高鑫与苏宁联合家电经营一年中，数据显示，苏宁在大润发门店手机产品销售快速提升，其中一家门店手机单产品销售额翻了15倍。高鑫零售和苏宁增长前景被持续看好，双方合作成果将陆续浮现。

近日，淘宝网针对《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺-违背发货时间承诺规则进行调整，调整后规则将于2019年8月26日正式生效。

在更改后的规则中，《淘宝网市场管理与违规处理规范》与《淘宝网关于违背承诺实施细则》均对违背承诺方面要求，若卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

其中，《淘宝网市场管理与违规处理规范》还要求卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

《淘宝网关于违背承诺实施细则》则对保险、餐饮美食、服务商品等特定类目一级类目，卖家违背发货时间承诺的，须按照实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，违约金最低不少于1元。

关于违背承诺违约金方面，违约金是商品实际成交金额（不包括邮费/红包的金额）的10%。若同一订单中多笔交易，按照被投诉成立的多笔交易总金额的10%计算，同一订单最高不超过100元，最低不少于5元。

此外，同一买卖双方付款时间在24小时内的多笔订单合并计算最高不超过100元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；不同买卖双方的多笔订单被投诉成立，以订单为单位，分别计算。