2019京东超市战略升级发布会上，京东超市发布了围绕用户运营、渠道、产品、价格竞争力、营销玩法等五个维度进行全面升级的“TOUCH战略”。与此同时，京东超市还提出了未来三年实现消费品成交额累计超8000亿的目标。
在此次发布会上，京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵发表了致辞。他表示，京东超市会顺应潮流，在渠道策略、商品策略、营销策略包括后台的服务水平上，都要做出全面调整和升级。
近日，位于上海虹桥机场2号航站楼3楼出发大厅的京东快递品牌店正式开业。这是京东快递首家机场品牌店，为机场及周边用户提供寄件、收件服务，未来，京东快递还将在多个机场开设品牌店，不断拓展服务区域和场景。
2019京东超市战略升级发布会上，京东超市发布了围绕用户运营、渠道、产品、价格竞争力、营销玩法等五个维度进行全面升级的“TOUCH战略”。与此同时，京东超市还提出了未来三年实现消费品成交额累计超8000亿的目标。
据介绍，此次京东超市升级的重点在“物竞天择”项目上――通过开放多场景、数字化、智能化三大核心能力赋能商家，与品牌商、渠道商携手共建共生共赢的零售生态。目前，物竞天择项目已携手沃尔玛、永辉、屈臣氏、京东酒世界、酒便利等超过300家知名零售商，推出线上线下联动的“最后一公里30分钟消费”解决方案。
而京东超市新升级的“TOUCH战略”，即更精准的用户运营(Targeted)、更灵活高效的渠道(Omnichannel)、独特的产品(UniqueProducts)、有竞争力的价格体系(Competitive Prices)和全场景营销(Holistic Marketing)。
在用户运营方面，京东超市运用用户运营中心工具、千人千面等解决方案，对上百种的用户标签与产品池匹配，持续进行数据管理和新颖商品的精准曝光。
在渠道方面，京东超市凭借全渠道解决方案――“物竞天择”项目赋能商家触达高线和低线市场，提升履约服务质量与效率;通过“京链项目”将技术、大数据、供应链、物流等方面的核心能力开放，赋能品牌商线上线下B2B2C全链路打通；在下沉市场方面，致力于促进低线市场的人货场匹配等等。
在产品策略方面，已经有90%的核心品牌将京东超市作为新品首发平台，京东超市超过50%的自营品牌推出了包销定制的产品，全国超过50个核心产业带的工厂、企业与京东超市展开厂直优品及工厂货的合作。基于此，京东超市以产品定制、超级爆品、厂直优品、工厂货等方法来精准对话消费者，持续加强产品差异化。
在价格竞争力方面，京东超市推出天天低价(EDLP)的价格体系。
在全场景营销方面，京东超市营销生态全面升级的核心内容依然是以对消费者的真心为基础，主要从技术新，玩法新，产品新，频道新的四个维度去做全面的升级。
在此次发布会上，京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵发表了致辞。他表示，京东超市会顺应潮流，在渠道策略、商品策略、营销策略包括后台的服务水平上，都要做出全面调整和升级。
在演讲中，闫小兵认为，所有的商业规律在向前推进的时候，都没有离开成本、效率、体验这三个变量的变化。同时，他认为，在流量碎片化时代，线下的零售业态将面临一次重塑，这个重塑的过程不是传统线下的自我革命，而是会被更高效率、更低成本和更好体验的新型业态去改变。
此外，闫小兵强调，京东超市拥抱所有的商业模式，会在数据以及和运营商的合作模式上更加开放。
他说：“只要你具有创新的思维、变革的思想、颠覆的思路，愿意跟我们一起并肩奋斗，你就是我们最核心的战略合作伙伴。我期待与诸位合作伙伴一起颠覆传统，重构零售生态，找到新的增量市场，共创行业的新未来。”
同时，闫小兵也在演讲中与大家探讨了四个与电商相关的话题。
第一个话题：大家在讨论什么话题呢？从电商的角度来看，我们很多从业者都在讨论，电商是不是走到了一个瓶颈期，或者说中心化的电商是不是到了一个尽头，是不是开始应该叫社交电商了？是不是整个电商都遇到了问题？
第二个话题：很多人开始重新做线下的渠道，觉得线下是不是也迎来了春天，很多企业也重新把视线投到了线下。
第三个话题：我们看到很多生产企业，特别是一些新型生产企业，在不断改变着现在产品的一些形态。他们颠覆着过去的商超品类，把一些原来的形状、定义，赋予一些新的含义。那是不是我们生产企业，也到了一个转型的窗口期？
第四个话题：今天不管是生产企业，还是流通企业，好像都离不开大数据了，如果这个企业现在还没有大数据做支撑，基本上很难能走在前边，或者说引领行业。
闫小兵与大家一同就这几个问题进行了深度交流和讨论，并表示，“京东虽然过去取得了一些阶段性的成功，也做得比较大，但是我们绝对不会固步自封，今天京东超市的战略升级发布会，就是在向在座的各位传递，我们要做出改变，也希望大家一起，跟京东一起，我们一起降低成本，提高效率，改进体验。”
近日，位于上海虹桥机场2号航站楼3楼出发大厅的京东快递品牌店正式开业。这是京东快递首家机场品牌店，为机场及周边用户提供寄件、收件服务，未来，京东快递还将在多个机场开设品牌店，不断拓展服务区域和场景。
京东快递推出个人寄件业务已近一年，在揽收城市方面，目前已有一百个城市开通个人寄件业务，其中90多个城市可寄航空件, 同时配送范围全国覆盖；在多元服务方面，京东快递可提供同城最快半小时送达，异地次晨送达、当日达及次日达等快时效服务，同时提供其他经济型服务，满足消费者寄送包裹的多元需求。
为了保障用户的寄件体验，京东快递从技术手段、流程规范、快递员揽收能力等方面入手，提供快速、安全的快递服务。在安全保障上，京东快递采取微笑面单、丢一赔九等措施，多举措保护用户隐私，保障寄送过程中的安全，让消费者寄得放心；在信息安全管理上，京东物流已获得全球广泛认可的信息安全领域的体系认证标准-ISO27001认证，拥有完善的数据安全保护体系。
此外，京东快递还推出了“鸡毛信”的服务，通过将货物位置信息实时上传至IOT云平台，实现包裹实时追踪，从而保障寄件过程更加安全、透明。
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