中银香港开户后忘记用户名和密码了该怎么做？

不少网友表示在香港线上开完户后，没及时记录下网银用户名以及账号密码，转头就给忘记了，输入错误密码太多次又把账户给锁定了，该怎么办？今天小编就出一篇解决方案，希望能帮到大家。

✅ 若只是忘记网上银行密码，并持有香港/中华人民共和国居民身份证；或有效的中银卡(提款卡)或已附加银行户口的中银信用卡和卡密码，可以经手机银行实时重设网上银行密码。具体操作如下图：

✅ 方法二

输入中银卡(提款卡)号码及自动柜员机密码，同时适用于附有银行户口的中银信用卡。（需要同时输入网上银行号码或用户名称）

✅ 方法三

若距离香港不远，可亲临任何一间分行办理。

若连网上银行号码（或用户名）也忘记了，请准备香港身份证，经手机银行「登入 > 忘记网上银行号码/用户名称」，只需数个步骤便可实时取回网上银行号码或用户名称。如您没有香港身份证，请亲临任何一间分行办理手续。

连续输错密码会导致账户锁定，不同场景解决方案不同，别盲目跑香港：

👉 场景 1：当日连续输错 3 次密码

结果：登录权限临时锁定，次日自动解锁，无需任何操作；

提示：解锁后记得用找回的用户名 / 重置后的密码登录，避免再次输错。

👉 场景 2：连续输错 5 次密码

结果：网上银行服务暂停，需手动解锁；

内地可操作：拨打香港中银热线 + 852 3988 2388，按语音提示完成身份核验（卡号、身份证号、预留手机号），客服协助远程解锁；

特殊情况：若解锁失败，需携带证件赴港分行办理。

👉 场景 3：交易密码遗忘 / 锁定（转账、取款用）

结果：无法进行第三者转账、ATM 取款等操作；

解决方案：需携带身份证 + 实体卡，亲临香港中银分行重设交易密码（暂无线上渠道）。

👉 场景 4：“智安存” 功能上锁（主动开启的资金保护）

结果：账户资金无法转账、取款，需解锁才能使用；

注意：该功能解锁必须赴港！需本人带证件到香港中银分行核实身份后解锁，线上仅支持上锁，不支持解锁。