11月4日，德载中怡律师事务所首席合伙人王小咪女士应邀在苏州参加由中国连锁经营协会主办的2016中国全零售大会（第十八届中国连锁业会议）。此次会议汇集了来自零售业各业态的2600余名代表，会议主题为“消费升级跨界融合 重构零售新版图”。
本届会议聚焦零售企业如何通过跨界、创新实现转型；探讨以满足消费者需求为中心，如何回归零售本质，实现稳步发展，进而在中国零售新版图占有一席之地等热点话题。
会上，中国连锁经营协会郭戈平会长进行了主旨发言。她认为，互联网及移动互联网的发展，改变了零售商只能通过店铺才能把商品或者服务提供给消费者的模式，零售业态分成线上和线下模式，让一些互联网零售企业迅速发展起来，而移动互联网的发展，使得零售商与消费者的连接更加直接，每家企业都比以往更加重视发展会员。谁能更好的适应改变，谁就将占据优势。
另外，郭会长还指出，未来的零售，客户将成为最重要的资源，零售新版图就在顾客的心中，你在顾客心里有多大的空间，你就有多大的市场。
王小咪女士曾多次提出“互联网技术确实改变世界，且同时带来了互联网思维”。互联网时代最重要的不仅仅是技术，更需要具备的是互联网思维，无论是带团队还是开拓市场，都需要使用互联网思维。互联网思维的核心不是单纯为了抢占市场，而是为了满足客户需求。
全零售大会召开前日，中国连锁经营协会特许分会还组织了一次特许企业交流会，大家就互联网技术的第三方服务进行了专项探讨。
在随后的交流会晚宴上，特许分会人员集体亮相赛歌，《朋友》寓意深远，大家全情投入，十分绽放。交流会及交流会晚宴的成功也为之后全零售大会的成功举办做了铺垫。
本届特许企业交流会和全零售大会虽然围绕互联网+展开，然其本质在于探究如何才能取得客户的信任，正所谓“得人心者得天下，得顾客者得市场”！
