2016年11月29—30日，“第十一届上海连锁（零售）业大会暨亚太零售创新峰会2016”在上海锦江汤臣洲际大酒店隆重召开。400余位来自零售商、B2C电商平台、品牌商、供应链管理解决方案提供商、营销解决方案提供商、零售技术服务商、支付解决方案提供商、物流公司、咨询机构及相关协会的专家学者汇聚一堂，对中国零售业的发展进行深度探讨，以期建立跨界联系和合作共赢机制。
还在为自己没能亲临现场而遗憾吗？
别担心，德载中怡这就带您回顾大会新鲜干货，让连锁零售业最新趋势尽收您的眼底！
本次大会重点讨论了零售行业、跨境电商行业、便利店行业及服务业信息系统等的未来发展趋势。
互联网时代的零售行业，线上线下全渠道并进趋势明显，但不论是线上还是线下，客户的筛选、连接、留存和交易转换是永恒的话题。面对互联网的冲击及消费主力人群消费习惯的变化，零售行业需要做到：
1、深挖困境原因，重新定位和认知自身。
2、努力增加消费者消费体验，贴合消费者需求设计产品。
3、注重可持续发展并将其贯穿到整个商业模式链条中去。
目前，跨境电商行业呈高增长趋势，且受政府重视，行业将进入规范化阶段。在今后的发展中，需要注意：
1、该行业内竞争对手多，模式重链条长，受资本影响，必将面临优胜劣汰的行业竞争。
2、跨境电商出口企业面临转型升级，应更深入了解出口地的法律、消费等信息，B2B机会巨大；进口企业目前来看，B2C的机会可能更大。另外，产品选择、市场等因素也尤为重要。
便利店行业发展至今，已没有特定的最佳模式，需要企业打造自身特色模式，包括：
1、大型便利店应思考并寻找发展方向。
2、小型便利店可以通过成为便利店业态的补充来谋求发展生机。
3、便利店之间的竞争应以关注消费者体验为重心。
4、便利店与电商之间应相辅相成，切忌恶性竞争。
利用信息系统手段提升企业运作效率、搭建资源共享平台，这是今后服务业的大趋势。在落地执行的过程中，需要做到：
1、灵活变通方案，增加用户体验。
2、从“碎片化数据维护”转向“数据化生态优化”。
3、建设全渠道供应链，打通线上线下销售链，最大限度的利用已有资源，获取更多利润。
4、企业资源应集中于增加真正客户的黏度，注重客户关系管理；同时保持自身特色，保证核心竞争力。
总的来说，未来连锁零售业应着眼于优化前端运营，优化商品和服务，做到：
1、时刻把握品类趋势，通过全渠道布局提供迎合消费需求的商品。
2、关注下线城市，抓住市场整合机会。
3、开拓不以售卖商品为主的零售创新视野，如增加多元化及全场景体验。
