没有任何预告,也没有任何通知,运营了近9年的电商平台突然关停,近百家品牌被迫撤出。具体是怎么一回事呢?赶紧跟着一八供应链一起来看一看吧!
近日,北美零售巨头Costco突然关闭旗下电商平台Costco Next,仅在客服页面提示店铺入口无法访问。而令人疑惑的是,Costco管理层在今年3月份的财报会议上还表示该平台已有近100个精选品牌,并且增长势头强劲。
可能很少人了解Costco Next这个平台,该平台在2017年推出,定位为会员专属品牌导购网站。也就是说,这个平台上的商品并不是由Costco直接售卖,而是由Costco按品质、服务记录筛供应商在Costco Next平台上展示,Costco会员进入看到合适的商品可点击跳转至品牌的独立站进行购买。
总的来说,Costco和品牌方谈好价格,后续Costco会员点击购买后的配送、售后则由品牌方全权负责,Costco仅仅是提供一个展示的平台。
要知道,品牌会员的粘性是非常高的,所以对于中国出海商家来说,入驻Costco Next最大价值不只是卖货,更是拿到Costco严选的信任标签,低成本触达北美高消费会员群体。为此,安克、EcoFlow等不少中国出海品牌都曾入驻过该渠道。
其实从数据来看,Costco Next平台此前并没有衰退的现象,但是为什么会选择在这个节骨眼上突然关闭呢?对此,Costco官方也没有给出确切的原因,更多是外界的猜测。
首先,Costco Next自诞生起就不属于核心业务,本质是用来补充自营SKU的外延货架。交易跳转独立站后,用户数据无法沉淀在Costco体系内,难以做会员二次运营,对Costco整体会员业务贡献有限。
其次,商业模式底层矛盾突出。Costco核心盈利来自会员费,依靠大单品规模效应;导购平台需要丰富SKU,严选模式下商品数量有限,很难放大规模。同时不同品牌售后标准不统一,部分品牌售后周期差异大,容易拉低Costco会员消费体验。
所以,Costco这次其实是砍掉了边缘的Costco Next业务,将重心放在自营线上业务、线下实体消费等领域。
那对我们跨境商家来说,其实也能从Costco Next关停背后看出一些道理,那就是要布局多元渠道,同时深耕产品力、供应链和售后服务。
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本文编辑:小八


