9 月 9 日，Wildberries 官方确认因系统技术故障，导致部分 FBS（卖家自发货）模式卖家未享受到应有的佣金优惠。平台已完成重新核算，并将多收取的佣金退还至卖家账户。
一、事件概况：技术故障致佣金计算错误
据俄罗斯电子商务市场参与者协会（АУРЭК）消息，Wildberries 在 8 月 31 日至 9 月 6 日期间，对 FBS 模式卖家的佣金费率计算出现技术偏差。
受影响详情：
- 涉及模式：FBS（卖家自发货）
- 时间窗口：2026 年 8 月 31 日至 9 月 6 日
- 受害群体：发货速度快于 42 小时的卖家
- 具体损失：按新规，快速发货本应享受 3.5% 至 5% 的佣金折扣，但因系统故障该优惠未生效。
依据 Wildberries 8 月 7 日生效的规则：13 小时内发货佣金降低 5 个百分点，13 至 42 小时内发货降低 3.5 个百分点。此次故障致使符合条件的卖家未能获得相应减免。
二、平台回应：已完成重算并安排退款
通知与承认：Wildberries 已通过卖家后台向受影响商家发送通知，正式承认在上述时间段内存在佣金计算错误。
处理进度：重新计算工作已于 9 月 9 日完成。
退款体现：多收款项将返还至卖家余额。在 9 月 7 日至 13 日的财务报告中，该笔退款将以“销售调整”（Коррекция продаж）为名目，显示在“付款依据”栏目中。
三、核对指南：如何查验退款金额
卖家登录后台查看财务报告时，请重点关注以下数据列以核对修正后的佣金及返还金额：
- “应付卖家已售商品款项”（К перечислению продавцу за реализованный товар）
- “佣金率，%"（Размер кВВ, %）
- “不含增值税的佣金率，% 基准”（Размер кВВ без НДС, % Базовый）
- “不含增值税的最终佣金率，%"（Итоговый кВВ без НДС, %）
四、卖家应对建议
1. 立即核查：FBS 卖家若在 8 月 31 日至 9 月 6 日期间有快于 42 小时发货的订单，请务必登录后台，检查 9 月 7 日至 13 日财务报告中是否有标注为“销售调整”的入账记录。
2. 异常处理：若发现返还金额与预期不符，建议保留相关订单记录并联系 Wildberries 客服进行二次核查。
3. 长期监控：在平台费率规则调整的过渡期，技术故障风险较高。建议卖家养成定期复核财务报告的习惯，确保佣金计算准确无误。
Wildberries 此次主动纠错并退款，体现了对卖家权益的重视。涉及退款的财务报告周期为 9 月 7 日至 13 日，请相关卖家尽快完成核对。
注：本文信息基于俄罗斯电子商务市场参与者协会（АУРЭК）2026 年 9 月 9 日发布消息，具体金额以卖家后台实际显示为准。