下班后的海外询盘，谁来接？这家工厂用 AI 接住了 51 国的询盘

在出海业务中，广告投放获取询盘仅是第一步，销售团队常面临严峻挑战：如何确保客户消息得到及时回复并有效推进沟通？夜间询价、复杂的产品需求确认、多语言对话以及报价后的沉默客户，均需消耗大量人力时间。

本文通过一家出口制造企业的真实案例，解析如何利用 AI 数字销售解决上述难题。

面对海量非工作时段的询盘，企业如何实现高效接待与跟进？

下班后一分钟极速响应，AI 承接首轮接待

某日晚 7 点 26 分，一位海外买家通过广告表单咨询折弯机采购事宜，明确计划一个月内购买并需要安装培训服务。此时，中国销售团队已下班。

完成此次接待的是星谷云旗下的 AI 数字销售产品——DeepSales。四天后买家回访，DeepSales 延续沟通语境，补充设备规格并收集公司资料。待客户提供完整信息后，人工销售随即接手，推进正式报价流程。

该案例展示了 DeepSales 的核心价值：及时接起夜间询盘，逐步厘清需求，为人工销售提供详实的商机基础。

AI 销售智能体——DeepSales

六成客户来信发生在非工作时段

该企业主营折弯机等工业设备，市场覆盖东南亚及非洲，销售团队位于中国。连续 48 天的沟通数据显示：

时差导致接待需求集中于夜间和周末。一条有效询盘往往需多轮沟通：从初步意向到确认加工参数、适配机型及收货国家，方能提供针对性方案。加之阿拉伯语、俄语等多语种交织，团队难以兼顾回复速度、准确性与后续跟进。

单纯加班无法填补询盘转化缺口

延长在线时间虽能增加回复量，但将询盘转化为可推进商机，必须完成以下三项核心工作：

这些工作与新车询接待同步发生，仅靠人力加班难以持续兼顾。DeepSales 将即时响应、线索筛选、信息整理与主动跟进串联，让人工销售能带着清晰需求接手重点商机。

DeepSales 推进询盘转化的实战数据

后台数据显示，DeepSales 在业务中承担了具体且关键的工作：

数据背后是一套成熟的人机协作模式：AI 负责首轮响应、需求澄清和资料发送；人工在采购讨论深入时介入。在百余个案进入“报价阶段”的会话中，超 99% 实现了无缝人工接入。销售基于前期收集的信息确认方案、推进谈判，确保夜间消息有回应、后续跟进有记录。

48 天持续接待：DeepSales 的核心职能

从及时接待到后续培育，DeepSales 全程参与，极大扩展了销售团队的沟通覆盖面。

信息有据可依，人机交接边界清晰

高效的前期接待既需理解客户，也需准确调用企业资料。在该企业的配置中，DeepSales 回复前读取历史信息，型号与价格严格依据产品库，案例引用需检索验证，移交人工前完整记录商机信息。

当需求超出产品范围，或涉及技术参数确认、具体交期、合同条款等事项时，系统自动转交人工处理。这种配置确保 AI 工作围绕标准流程展开，同时为人工接手保留清晰的信息基础。

结语：让询盘及时回应，让销售专注推进

对出海企业而言，每一次推广带来的咨询都需有效承接。该企业的实践表明，星谷云 DeepSales 能深度融入日常销售：跨时区即时回复、多语言无障碍沟通、围绕需求提供资料，并将清洗后的信息无缝移交人工。

从一条夜间消息到一次正式报价，DeepSales 帮助企业将询盘“接得住、跟得紧”，显著提升转化效率。