社区25周年庆典｜CJU 2026 前瞻：五大趋势抢先看

今年 CJU 的首要议题聚焦于消费者旅程的演变。消费者触达品牌并完成购买的路径正分化为三条主线：

• 品牌主导（Brand-led）：消费者通过搜索、官网、邮件或广告主动寻找品牌；

• 社交主导（Social-led）：消费者受创作者内容、社交搜索及社区推荐影响后进入决策；

• AI 主导（AI-led）：消费者直接向 AI 提问，由 AI 协助完成产品发现、比较筛选及购买建议。

现实中，消费者旅程往往并非单一线性发展，而是多条路径交叉并行。例如，用户可能先在 TikTok 看到推荐，再通过 AI 搜索信息，阅读媒体评测后回到官网下单。这种复杂性意味着品牌难以依靠单一渠道覆盖全旅程。

CJ CEO Santi Pierini 将在开场演讲「三条路径，无限旅程」（"Three Paths, Infinite Journeys"）中探讨核心命题：当信息来源日益分散，信任（Trust）如何成为连接不同触点的核心？

当下的营销竞争已超越单纯的渠道之争。品牌需深入理解：

• 消费者在不同阶段信任谁？

• 哪些合作伙伴真正参与了购买决策？

• 如何让品牌在变化的旅程中持续被发现、被信任并最终被选择？

这正是Connected Commerce（连接型商业）的核心逻辑。今年 CJU 将进一步探讨如何通过一体化合作伙伴策略，整合品牌、创作者、媒体、AI 及各类商业触点，使其在完整消费者旅程中协同发挥作用。

AI 是今年 CJU 的重中之重。讨论焦点已从“企业如何利用 AI 提效”升级为完整的变革链路：企业 AI 化 → 消费者通过 AI 发现品牌 → 品牌被 AI 看见与引用 → AI 影响衡量 → AI 参与营销执行。

首先，企业需转型为 AI 驱动型组织。Play Big Inc. 创始人 Nancy Giordano 将在主题分享「迈向 AI 驱动」中，探讨如何建立 AI 优先策略，并在提升效率的同时保留人类的判断力与创造力。

更关键的变化在于，AI 正快速嵌入消费者决策链路。过去用户通过搜索或评测了解产品，现在则直接向 AI 提问：“最适合我的产品是什么？”、“哪个更值得买？”。

这意味着品牌竞争维度升级：未来不仅要看是否出现在搜索结果中，更要关心是否被 AI 看见、引用和推荐。

CJU 将重点讨论引用、提及、AI 抓取、引荐流量等新指标，指导品牌优化 AI 可见性。同时，CJ 将展示 AI 在消费者发现、伙伴决策及智能体驱动营销中的应用。

对媒体伙伴而言，能否成为 AI 信任和引用的信息来源，将成为其商业价值的新维度。AI 不再仅是工具，它正在成为新的消费者入口。

创作者营销正经历深刻转型：从单纯的内容曝光与种草，进化为真正参与交易结果的商业伙伴。

随着消费者通过短视频、社交搜索及测评内容发现产品，创作者的作用已延伸至发现 → 兴趣 → 比较 → 决策 → 转化的全链路。

今年 CJU 将聚焦以下现实问题：

• 不同规模创作者适合参与旅程的哪些阶段？

• 品牌如何建立围绕流量、转化和销售的合作关系？

• 联盟佣金模式如何帮助衡量创作者的商业价值？

社交平台加速内容与交易融合（如 TikTok Shop），缩短了从“看到”到“购买”的距离。同时，微型与纳米级创作者成为品牌规模化内容的重要组成。创作者策略正演变为结构化、可规模化的合作伙伴组合。

Intuit TurboTax 等品牌案例将展示如何将一次性活动发展为长期的品牌大使模式。从单次合作到长期运营，从固定费用到销售挂钩，创作者营销与联盟营销的边界正在融合，其价值需通过真实商业结果来衡量。

面对复杂的消费者旅程，传统的最后点击归因（Last-click Attribution）已难以全面反映合作伙伴价值。若仅关注最后一次点击，大量前置影响将被忽视。

今年 CJU 对营销衡量的讨论将深入三个层面：

• 追踪：识别数据缺口，确保各触点行为被完整记录；

• 归因：准确理解多触点协同下，各合作伙伴的价值贡献；

• 增量评估：通过留出组测试等方法，判断若无该伙伴，交易是否仍会发生，从而衡量其创造的真实新增价值。

效果营销的衡量逻辑正发生根本性转变：从“谁拿到了最后一次点击”，走向“谁真正改变了消费者行为”。随着 AI、创作者及新触点的加入，这一变革至关重要。

对中国出海品牌而言，全球化增长是关键议题。美国成功的联盟项目能否直接复制至欧亚市场？答案往往是否定的。

全球项目虽需统一的目标、KPI 及治理框架，但执行层面必须因地制宜：

• 当地重要媒体伙伴是谁？

• 消费者信任何种内容与推荐？

• 优惠券、返现及创作者在当地生态中的角色有何不同？

• 法规、支付习惯及佣金结构有哪些差异？

CJU 将探讨全球项目中哪些部分应统一，哪些必须本地化。Connection Lab 也将聚焦新市场的 Partner 生态与本地化挑战。

对中国品牌而言，增长原则在于：建立“全球框架 + 本地生态”的合作伙伴策略。进入新市场前，深入理解当地运作机制比简单复制经验更为重要。

除五大主线外，CJU 还将关注以下新兴消费场景：

• 社交媒体搜索与 TikTok Shop：内容、搜索与交易边界进一步缩短；

• Gen Z 消费者：基于 PION100 研究，分析 16-24 岁人群的消费人格及“喜欢”与“购买”的差异；

• 电子钱包：通过 CJ Wallet 等产品保持用户连接，挖掘后续转化机会；

• 创作者主页：将分散的推荐内容转化为长期、可购物、可归因的商业入口。

从 AI 助手到创作者主页，新触点不断涌现。品牌需思考的不再是单一渠道管理，而是如何系统连接消费者旅程中的每一个关键时刻。

CJU 的 25 年见证了效果营销从联盟连接、搜索媒体到创作者及 AI 驱动的演变。但核心问题始终未变：

• 消费者为何信任一个品牌？

• 哪些合作伙伴真正影响了选择？

• 品牌如何准确衡量影响并转化为可持续增长？

面对分散的消费者旅程，回答这些问题需要新的数据、技术及开放的合作伙伴生态。

9 月 14 日至 17 日，让我们共同期待 CJU 2026 在 Santa Barbara 给出的答案！