客户想买一款工作灯，你们的标准配置是使用1000MAH的18650锂电池。如果客户觉得贵，你是不是能马上准确回答客户，如果把电池更改为1000MAH镍氢电池(NI-MH)，价格可以降下来多少?如果客户还是觉得贵，那改为1000MAH镍镉电池(NI-CD)，价格又可以降下来多少?你能随时给出方案和建议，准确报出价格，客户对你的印象绝对很好。他会认为，在你的领域里，你是expert(专家)!
效率很重要，相当重要，非常非常重要。
其实效率不仅体现在报价上，对于客户问题的及时反馈、工作的效率、生产的效率、解决问题的效率等同样无比重要!什么是效率?在外贸这行里，我觉得能在合适的时间里给客户合适的答复，这就是效率!请注意，合适就是合适，不是最快的意思。我并不是说，最快的回复就是好的，要看实际情况来定。不是说客户刚发了一个询盘过来，你一收到，又发现这款产品刚给别人报过价，就立刻转一份同样的过去。还需要考虑一些细节问题。如果他刚发inquiry(询盘)就马上收到offer(报盘)，会不会认为这只是你们公司常规的报价单，而其实你们并没有好的价格?如果客户要的产品的细节和你的产品又有一点点出人，他会不会觉得你们不专业，不懂产品?
举个例子，美国客户找一款吹风机，功率是2300W，整机UL认证。你刚出过类似的货给西班牙，功率是2200W，整机CE认证。这个时候你直接把给西班牙客户的报价单转给美国客户，那问题就大了。尽管你可能会认为这只是给他用作参考，因为价格差不多。但是客户会觉得你们没有出口美国市场的经验，否则为什么不给出正确的参数和正确的图片?