杭州铁路物流中心客户代表团队今天成立啦！- 大数跨境

杭州铁路物流中心

2026-09-10

为更好地锚定中心高质量发展目标，构建客户服务新格局，9月10日，杭州铁路物流中心在机关本部举办客户代表团队成立仪式。各营业部（子公司）以视频连线形式参加本次仪式。

此次客户代表团队的组建，前期严格履行资格审查、笔试面试、综合考察等程序，最终确定中心层级客户代表6名、营业部层级客户代表24名。这是中心贯彻落实集团物流事业部改革部署、优化营销服务组织架构的关键举措，也是构建“前端营销开拓+后端服务保障”全流程体系的重要一步。

凝心聚力启新篇

中心党委副书记、物流公司总经理章宏嵩致辞，向客户代表团队的成立表示祝贺，并提出工作要求：一是找准角色定位，压实层级责任。二是深耕客户服务，擦亮服务窗口。三是强化能力提升，练就过硬本领。四是树牢全局意识，凝聚协同合力。

笃行实干向未来

人力资源部（党委组织部）经理方继承宣读客户团队成员人事命令。

分管营销副主任杨栋主持团队成立仪式。他寄语团队成员，希望他们对外当好联络员，对内当好协调员，面对市场当好推销员，对客服务当好服务员。

组建客户代表团队，既是落实集团公司部署要求，也是中心破解服务瓶颈、提升市场竞争力的主动选择。让核心营销团队集中精力攻市场、拓项目，让客户代表团队沉下身子做服务、保落地，实现前后端协同作战，用精细化服务巩固客户关系、夯实发展根基。同时，这也是盘活内部人力资源的重要契机，通过公开竞聘、双向选拔把合适的人放到合适的岗位，建立“能上能下、能进能出”的动态机制，充分激发队伍活力。