交流中，Matthew Chen介绍，平安集团持续推进“AI in ALL”战略，人工智能正加速从工具赋能走向业务流程重塑，深度融入保险、银行、医疗养老等核心业务。截至2026年6月末，平安智能体已深度融入各类核心业务场景，日均Token消耗量突破1200亿；AI查问办覆盖集团88%的业务场景，AI坐席服务覆盖81%的客服总量。2026年上半年，AI智能体辅助实现销售额573.13亿元，AI反欺诈智能化理赔拦截减损71.1亿元，人工智能正成为推动金融服务提质增效、风险管理和业务增长的重要引擎。
作为“平安集团科技输出唯一窗口”，金融壹账通持续将平安在金融领域的“最佳实践”与AI、数据技术深度融合，构建覆盖银行核心、保险核心、智能语音、智能视觉、车生态、数据生态在内的全矩阵产品体系，并结合不同市场的本地数据、业务需求和监管环境提供定制化服务。
作为平安业务出海“桥头堡”，金融壹账通在海外市场探索“轻量复制、长期陪跑、生态链接”的可持续出海模式，推动服务从单一项目交付向“技术输出+业务协同”转变，通过BOT（Build、Operate、Transfer）等合作模式，与当地金融机构共同建设、运营并逐步形成自主数字化能力，同时推动技术、业务和生态资源在本地持续沉淀。
围绕AI在金融领域的落地，双方重点讨论了AI早期应用场景、BOT合作模式以及本地化AI能力建设等话题。马来西亚代表团对平安AI技术的规模化应用及壹账通将AI与金融业务深度融合的实践表示高度认可。ABC主席Poo Ching Loong表示，期待双方进一步探索实质性合作，包括在马来西亚公共领域引入反欺诈解决方案，以及联合推动当地银行业AI能力升级。
近年来，壹账通持续深耕东南亚市场，通过与当地金融机构和产业伙伴开展长期合作，推动金融科技能力与本地市场需求深度融合。下一步，在ABC的邀请下，壹账通将与马来西亚主要银行及相关机构进一步开展对接，围绕智能风控、反欺诈、智能信贷等领域探索更多合作可能。
当前，人工智能正加速重塑金融业的业务流程和服务模式，跨境金融科技合作也迎来新的发展空间。2026年是中国担任APEC东道主之年，深圳将承载重要的区域合作交流活动。面向APEC中国年，壹账通将继续发挥跨境金融科技连接作用，依托AI、数据及金融数字化能力，深化与东南亚及APEC经济体金融机构和产业伙伴的交流合作，推动更多数字金融创新场景落地，促进技术、业务与生态资源的双向连接，为亚太数字经济合作与高质量发展注入金融科技新动能。
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