深耕优质供水服务！佛山首家供水消费维权服务站落户禅城

为持续优化佛山市供水公共服务体系，深耕优质供水民生服务，进一步畅通供水领域消费维权渠道、前移水务矛盾纠纷化解关口、全面提升公用供水服务质效，近日，佛山市首个供水领域消费维权服务站在禅城区供水有限公司高新营业厅正式揭牌启用。点击查看详情信息

该服务站是全市水务系统推进基层治理提质、优化供水民生服务、深化源头化解群众诉求的创新实践，为全市水务行业打造放心供水服务、深化“放心消费”民生建设积累了可复制、可推广的基层样板经验，有力推动佛山优质供水服务向精细化、便民化、规范化升级。

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打通优质供水维权服务“最后一米”

供水服务是最基础的民生公共服务之一，关乎千家万户的日常生活，供水消费纠纷处置效率、服务质量直接关系群众用水获得感、幸福感和安全感，是检验全市水务民生服务水平的重要标尺。此次落地的供水领域消费维权服务站，是深化水务服务改革的重要举措，也实现了水务行业服务、行政监管调解、国企专业供水服务的深度融合、高效联动。

相关负责人表示，服务站将始终立足“源头预防、就地化解、高效处置”的工作原则，精简供水纠纷处置流程、缩短服务链条、降低群众维权时间成本和精力成本，全力打造全市公用供水行业维权服务标杆，以优质服务化解民生诉求。

依托全新的服务机制，站点整合市场监管行政调解职能与水务企业专业供水服务优势，构建起“受理—处置—回访—分析”的全闭环运行体系。群众可直接在营业厅一站式完成供水投诉登记、证据提交、纠纷调解等全部流程，彻底告别多部门往返跑腿的繁琐流程，真正把优质、便捷、高效的水务维权服务送到群众身边，全面打通供水民生服务“最后一米”。

供水领域消费维权服务站的设立，是佛山市践行“以人为本、服务民生、臻于至善”水务服务理念的生动实践，更是全市水务行业提升公共服务水平、优化基层治理能力、升级优质供水服务体系的重要缩影。站点的启用，不仅填补了全市供水领域专属维权服务的空白，更探索出一条“水务统筹赋能、企业主动担责、部门协同联动、群众就近受益”的供水民生治理新路径。