4月22日消息，Shopee公告称，为提升买家的购物体验，卖家需提升处理买家订单退货退款请求的时效。Shopee新加坡站点要求，从2021年4月26日起，卖家需在2天内完成退货退款请求处理。
公告显示，上述请求处理包括：同意买家请求；提出其他方案；拒绝买家请求，进行争议仲裁。Shopee表示，如果卖家选择争议仲裁，请务必提供相关证据，若没有证据提供则默认仲裁失败。
此外，若卖家未在规定时间内处理买家退货退款请求，系统将根据买家请求自动处理，一旦处理结果不可更改。
值得一提的是，其他站点保持退货退款订单时效不变，变更时间确认后将另行通知。
据了解，Shopee本月举行4.4超值购物日。数据显示，Shopee全平台首2小时出售商品数达平日6倍。大促期间，Shopee Prizes日均游戏次数达到8000万；Shopee Live大促期间直播日均观看时长达到3200万分钟。