电商报 | 9.13双11当天强化“收藏”和“加购”这两个数据！

其实双十一当天，尤其是前几个小时的时候，更多的成交都是来自于“已收藏的宝贝”、“购物车”等等，然后在当天的后半部分，才会有越来越多的自然搜索流量补充进来。这时候，这种自然搜索流量分配的非常重要的依据有两个：收藏和加购、收藏加购转化率。所以，接下来：

(1)加购收藏在双十一优惠的基础上再优惠。这是老生常谈的方法了，在你主推的商品页面加上活动说明：只要加购和收藏了，就可以在双十一优惠的基础上，继续享受一定程度的优惠(可以是优惠券等等)。然后，你要做的就是不断的把流量引进来，这时候别心疼钱，直通车该投就投，钻展有能力上就上，总之：你要吸引尽可能多的收藏、加购，让这两项数据起来。

(2)鼓励老客户收藏加购。老客户带来的收藏加购的权重是非常高的。

(3)收藏加购转化率必须保证。在刚开始的一段时间，必须要尽量的保证收藏加购的转化情况。

1、首屏要够吸引
首屏与大部分同行的不同，一眼就看出了别具一格，虽然不是很高大上，但胜在有自己的特色，足够吸引消费者继续往下看。

2、第二屏突出卖点
首屏是为了吸引更多消费者的阅读，那么第二屏就是进一步引人入胜了。通过图文结合，突出了宝贝的独有的卖点，例如：这双鞋很轻，有多轻呢？用电子秤称出来的重量是190多克。

3、第三屏作对比。
当买家对此产生“190多克也就是多重？我不知道190多克是不是真的很轻？”的疑惑时，第三屏就为买家解答了他们的疑惑。190多克相当于4个鸡蛋那么重，这时买家就会拿4个鸡蛋掂量掂量，然后心里也有数了：嗯，这双鞋是真的很轻，没有欺骗我。 

4、最后一屏有保障。
虽然通过对比，买家购买的念头又坚定了一些，但是还是会有一些后顾之忧，所以最后一屏，给各位买家来了一颗定心丸：有保证，假一赔十，支持退换货！这样，买家二话不说，就下单了，如果真的没那么好也有售后保障，不用慌张。

1、规蜜不处理纯交易纠纷，只处理故意/恶意行为，因此，卖家在提交规蜜的时候，一定要确保买家行为存在下图中的套路和目的，再提交。

2、规蜜投诉话术，不要长篇大论，一定要简单直接，配合旺旺截图、安存电话录音、物流公章证明等凭证，一并证明买家存在下图中的行为。

3、非工作日不要提交投诉，秒回复的存在机审，因此需通过电话投诉要求规蜜人工判定。

4、部分难投诉成功的点，是因为买家行为介于交易纠纷与恶意行为之间，投诉规蜜时千万不要长篇大论将事情始末都描述一遍，仅需点出买家实际是否做了下图中的行为，且不以购买为目的。

今天（2017年9月12日）下午，1号店POP和自营平台商家分别收到了1号店官方站内信，获取了1号店将与京东实现联合采购，并在今年10月8日全平台停止服务协议的通知。

信中称，1号店将与京东商城共享包括采购、营销、物流、服务在内的全供应链体系。原有1号店第三方商家可同步入驻京东POP平台，而自营商家则可选择与新公司合作，如不接受则和1号店之间的协议继续，直到合同期满。

据悉，9月12日天猫生鲜方面宣布将推出“缺重包退”。这也是继去年天猫生鲜推出“死蟹包赔”后的又一项重磅升级服务。从7月底开始，包下5万亩“阳澄湖”湖面、推出蟹中精品“红印蟹”、物流最快6小时送达等举措，天猫生鲜正在从原产地、好蟹标准、物流速度、服务升级等各个方面引领中国大闸蟹行业趋势和风向标，提升消费者体验。

在物流方面，作为每年阳澄湖大闸蟹的最大线上销售平台，天猫已经准备好充足的生鲜物流资源，将联合菜鸟、安鲜达、EMS等物流伙伴提供极速配送，部分区域的消费者最快6小时就可以收到阳澄湖捞起的新鲜大闸蟹。

据新浪科技报道，阿里音乐集团与腾讯音乐娱乐集团共同宣布，阿里音乐集团与腾讯音乐娱乐集团双方达成版权转授权合作，腾讯音乐娱乐集团将独家代理的环球、华纳、索尼全球三大唱片公司与YG娱乐、杰威尔音乐、LOEN等优质音乐版权资源转授至阿里音乐，曲库数量在百万级以上，同时，阿里音乐独家代理的滚石、华研、相信、寰亚等音乐版权也转授给了腾讯音乐娱乐。

此次阿里音乐和腾讯音乐娱乐版权转授权合作的达成，在目前行业环境下是大势所趋，版权转授权能让优质的音乐内容得以在更多音乐平台惠及用户，以此次阿里音乐与腾讯音乐的转授权合作为例，这意味着BIGBANG、周杰伦、李宇春、蔡依林、TFBOYS、苏打绿等歌手的歌曲都能在阿里音乐集团旗下的虾米音乐同步收听，而五月天、林宥嘉、田馥甄、李宗盛等歌手的歌曲也都会向QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐的用户开放。