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电商报 | 3.17 遇到动机不纯的投诉要怎么办呢?难道只能给钱私下和解吗?

电商报 | 3.17 遇到动机不纯的投诉要怎么办呢?难道只能给钱私下和解吗? 电商真管家
2017-03-17
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导读:遇到动机不纯的投诉要怎么办呢?难道只能给钱私下和解吗?


真格电商│3.17

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1遇到动机不纯的投诉要怎么办呢?难道只能给钱私下和解吗?




(1)宝贝下架,不要再修改重新上架售卖了(非爆款、库存不多),既然已经知道了不能随意售卖,没有向政府做正式的申报手续就不要售卖了;

(2)买家喝了之后干吐厉害,还不去医院诊疗,而是翻查国家政府的规定,说明没什么大问题,就不会有所谓的人身损害。如果需要鉴定买家是否受到人身健康损害,需要正规医院出具的正规医学诊断证明;

(3)建议不要私下和解,一次和解,后续就容易被团伙盯上;

(4)卖家还可以依据买家的语言行为,举证说明其动机不纯,敲诈勒索小卖家。法律也不支持这样的职业打假人通过敲诈勒索,谋求非法私利。


第三条确实是如此。。。有了一,肯定有二!


2新规范:三年质保服务规范



本规范2017314日公示通知,将于2017321日正式生效。

一、定义

1、三年质保服务,是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后,如商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题,商家将根据质量问题的具体情形,在规定时限内向消费者提供免费维修或免费更换商品或免费补寄零配件或补偿质保基金的售后保障服务。

2、三年质保商品,是指商品描述页面“服务承诺”中含有“三年质保”的商品。如下图所示:

      

3、三年质保期,是指自“三年质保服务”申请入口开放之日起三年内。 ”三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功15天后且未处于退货/退款阶段。如交易已开启退货退款入口,则订单商品不再享受三年质保服务。

4、规定时限内,是指商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的30天内。。

详细链接:

https://rule.tmall.com/tdetail-5402.htm?spm=a2177.7731966.0.0.QhQYz3&tag=self

住宅家具,办公家具,电子电工,家装建材等等关于质保售后服务的类目多留意下新规范!

 


3@蚂蚁神盾局 假冒客服之假冒官网客服


 

1 真的客服不会和你要银行卡号、身份证号、网银登录密码以及验证码,所有和你要这些的,全是骗子!答应蚁侠君,凡是接到和你要验证码的电话,立刻挂掉!

2 真的客服不会给你发所谓的‘安全链接’,凡是让你点击所谓‘安全链接’的,全是骗子。

3 把图存在你的手机里,如果有客服给你发链接,一定要仔细核对网址,是不是真的来自于官网。

手机上装个阿里钱盾还是非常有效果的。。。 


 


4支付宝将在全国100多个城市发起“无现金社会”推广计划,连搞3个月:



1、今年6月中旬前,每周一、二、三、四、日,你在全国100多个城市的100多万个商家处刷支付宝消费,当天可以得到1笔奖励金;

2、每天1000万份奖励金,先到先得,动作快的话可能每天都有哦;

3、使用花呗、余额宝付款,奖励金翻倍,最高999元。

马爸爸为了鼓励无现金消费,再次撒钱来了~~ 童鞋可以试试



5ofo与芝麻信用达成战略合作 推信用免押模式



3月16日下午消息,共享单车平台ofo与蚂蚁金服旗下的芝麻信用宣布达成战略合作,将开启共享单车的信用免押模式。芝麻信用分在650分及以上的用户,可享受免押金服务。

芝麻信用总经理胡滔还在发布会上首次提出了信用城市的4个特征:

一是信用信息流动顺畅,打破信息孤岛,成为未来信用城市高效运营的基础。

二是信用评价体系健全,人人拥有信用记录。

三是信用便利人人可享,先享后付处处可见。

四是人人得守信用机制,守信激励,失信惩戒的信用机制将成为信用社会的通行规则,真正做到守信者一路畅通,失信者寸步难行。

现在知道你的芝麻信用的作用了吗?后面还会跟更多的社交活动关联,息息相关。。。 所以及时还花呗,不要拖欠,你扔了手机也不行,哈哈~~


6支付宝上可以租iPhone7了,每月最低花费229元



根据介绍,目前支付宝可提供苹果iPhone7 32GB/128GB、iPhone7 Plus 32GB/128GB四款机型可选,售价为229元/月起,相比“京东保租”苹果iPhone7的租价贵了一元。

现在支付宝用户打开客户端,依次点击“我的”—“芝麻信用”—“信用生活”便可找到该服务,但目前该服务还处在试运行状态。

掐指一算,苹果销售额又在掉了~~~



7耐克中国发布致歉声明,全额退款并补偿4500元



耐克商业(中国)有限公司刚刚声明,称耐克Hyperdunk 2008 FTB鞋用错宣传资料。针对已购买该问题鞋的消费者,收回货品同时一次性全额退款并提供人民币肆仟伍佰元。这款问题鞋原售价1499元,已售出300多双。




 

伤不起~一定要打脸啊。。。


好咯,今天的电商报就到这咯!

青黄不接之季,你的领先会步步领先!

聚划算淘抢购破局,可以;

团队实战孵化提升技能,可以;

打造爆款孵化,你也可以。。。找我就行!




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