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电商报 | 8.10 解放双手-淘宝自动催付和核对地址来了！

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2017-08-10

导读：更厉害的是可以设置警告。如果你家客服几分钟内没有回复那个客户，系统会自动记录客服的响应时间，按秒计算，超过一定时间被警告后会立马有旺旺消息反应过来。客服违规后也有系统记录，对于客服管理和绩效考核真的很

2017.8.10 星期四

我们的客户都很忠诚，在他还没遇到更好的服务之前。

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8月份天猫大抽检已经开启，如发现订单被拍两件的请务必小心，当然前提是控制好产品品质，爆款务必做好质检报告，退款率过高的商品链接更须谨慎，售后问题不要勾选质量问题产生的退货，不要在双十一之前店铺出问题了。

1禁售规则变更，这些卖家要注意！

■ 公示时间：2017年8月8日

■ 生效时间：2017年8月15日

主要变更点如下：

●增加管制类刀具内特定用途刀具的具体管控情形及展示方式要求；

●管制类刀具中的非弹簧甩棍取消管控。

具体变更内容如下：

《淘宝禁售商品管理规范》
变更前	变更后
(一)仿真枪、军警用品、危险武器类：
4. 管制类刀具、弩配件及用于危害他人人身安全的管制器具；	4. 管制类刀具、弩配件及飞镖等用于危害他人人身安全的管制器具；
规则背景请遵守《对部分刀具实行管制的暂行规定》、《人民警察使用警械和武器条例》、《武器、警械管理制度》、《管制刀具认定标准》等相关法律法规的规定。具体情形包括但不限于： 1) 超长刀具，刃长大于10cm（包括10cm）； 2) 带有血槽的刀具； 3) 刀身展开后，可被弹簧或卡锁固定自锁的折叠刀具； 4) 金属刃武士刀； 5) 少数民族用刀：如藏刀、腰刀、靴刀、马刀等； 6) 机械用三棱刮刀； 7) 三棱军刺、刺刀、拳刺、手刺； 8) 金属制飞镖:三角镖、六角镖等多角镖； 9) 高危害性弹弓：如带有助力构造的弹弓等； 10)弩配件； 11)非弹簧甩棍。温馨提示 1) 下列刀具可以发布，但需要遵守相应要求： -商品图片须使用尺子对照物明示长度，同时标明刃长。商品描述须明确比例、刃长，刃长不得超过100mm（包括但不限于户外刀具、外国刀具、礼品刀具）；刀具刃长大于或等于100mm都视为超长刀具，不可以发布。 -宝剑或武术刀类商品，必须在商品标题里明示未开刃； -工艺刀类如武术用的冷兵器：剑、长矛、长枪、枪头、大刀等可以用于工艺摆饰的商品必须在商品标题中注明未开刃。购买上述刀具的买家须已通过支付宝实名认证。 2) 玩具、模型等金属刀类商品（具刀刃的商品），商品信息中需写明刃长且商品主图需提供尺子为具体参照物。常见问题 1、自锁刀可以发布吗？刀具的自锁装置，是指折刀在使用过程中，为了防止因为用力而产生刀刃回折，对使用者的手部造成伤害而设置的一种锁闭机构，通常见到的有线锁，轴锁，背锁和弹簧刀的锁定装置。由于对人体有伤害，因此在淘宝上也是禁止发布的。 2、玩具用的弹弓可以发布吗？若您的商品是绒毛、塑料、木头等材质或一般性金属制的弹弓玩具是可以发布的，但具高危害性的专业弹弓请不要发布。 3、Cosplay用的动漫刀可以发布么？除了刀刃为金属材质的武士刀，其他的动漫刀还是可以发布的。 4、少数民族刀可以发布么？少数民族刀具只允许在自治区销售，而网络销售势必存在跨地域情况，所以少数民族藏刀、腰刀、靴刀、马刀等都是不可以发布的。其他的少数民族刀具则沿用管制刀具的判断标准，是否自锁、有血槽或者超长等。	规则背景请遵守《对部分刀具实行管制的暂行规定》、《人民警察使用警械和武器条例》、《武器、警械管理制度》、《管制刀具认定标准》等相关法律法规的规定。具体情形包括但不限于： 1)超长刀具，刃长大于10cm（包括10cm）。以上情形不包含特定用途刀具，特定用途刀具请参见具体情形2）； 2）屠宰类、农用类等刀身较长的特定用途刀具，常见如砍柴刀、篾竹刀、屠宰刀、放血刀、剥皮刀、分骨刀、剔骨刀、砍骨刀、切肉刀、料理刀、西瓜刀等（上述范围内的刀具，其刀尖角度小于60度，刀身（刃长）不得超过150毫米；刀尖角度大于60度，刀身（刃长）不得超过220毫米）； 3) 带有血槽的刀具； 4) 刀身展开后，可被弹簧或卡锁固定自锁的折叠刀具； 5) 金属刃武士刀； 6) 少数民族用刀：如藏刀、腰刀、靴刀、马刀等； 7) 机械用三棱刮刀； 8) 三棱军刺、刺刀、拳刺、手刺； 9) 金属制飞镖:三角镖、六角镖等多角镖； 10) 高危害性弹弓：如带有助力构造的弹弓等； 11) 弩配件。温馨提示 1) 下列刀具可以发布，但需要遵守相应要求： -商品图片须使用尺子对照物明示长度，同时标明刃长。商品描述须明确比例、刃长，刃长不得超过100mm（包括但不限于户外刀具、外国刀具、礼品刀具）；刀具刃长大于或等于100mm都视为超长刀具，不可以发布。 -宝剑或武术刀类商品，必须在商品标题里明示未开刃； -工艺刀类如武术用的冷兵器：剑、长矛、长枪、枪头、大刀等可以用于工艺摆饰的商品必须在商品标题中注明未开刃。购买上述刀具的买家须已通过支付宝实名认证。 2) 玩具、模型等金属刀类商品（具刀刃的商品），商品信息中需写明刃长且商品主图需提供尺子为具体参照物。 3）管控要求外的屠宰类、农用类等刀身较长的特定用途刀具，常见如砍柴刀、篾竹刀、屠宰刀、放血刀、剥皮刀、分骨刀、剔骨刀、砍骨刀、切肉刀、料理刀、西瓜刀等，上述范围内的刀具商品信息发布要求如下： ——展示刀具必须使用尺子作为参照物；刀刃需水平展示，刀尖与尺子0刻度对齐； ——不规则形状刀具，标尺须以刀刃长度为参照。 ——其刀尖角度小于60度，刀身（刃长）不得超过150毫米；刀尖角度大于60度，刀身（刃长）不得超过220毫米。常见问题 1、自锁刀可以发布吗？刀具的自锁装置，是指折刀在使用过程中，为了防止因为用力而产生刀刃回折，对使用者的手部造成伤害而设置的一种锁闭机构，通常见到的有线锁，轴锁，背锁和弹簧刀的锁定装置。由于对人体有伤害，因此在淘宝上也是禁止发布的。 2、玩具用的弹弓可以发布吗？若您的商品是绒毛、塑料、木头等材质或一般性金属制的弹弓玩具是可以发布的，但具高危害性的专业弹弓请不要发布。 3、Cosplay用的动漫刀可以发布么？除了刀刃为金属材质的武士刀，其他的动漫刀还是可以发布的。 4、少数民族刀可以发布么？少数民族刀具只允许在自治区销售，而网络销售势必存在跨地域情况，所以少数民族藏刀、腰刀、靴刀、马刀等都是不可以发布的。其他的少数民族刀具则沿用管制刀具的判断标准，是否自锁、有血槽或者超长等。