新规 | 上周（9.4-9.9）淘宝天猫规则变动汇总

双11是每年消费者最关注的活动。所以这一天的价格，必须要让商家给到最有竞争力的价格。

主要分为促销价格管控以及历史成交最低价的管控，这两个价格校验逻辑会分为两个部分，第一部分是针对预售商品的价格校验，会从9月21号申报开始，校验从9月15号到预售开始的前一天，也就是10月19号；价格方面的管控，则一定要保证双11的价格是最低的。

除了历史成交最低价的校验之外，促销标价也需要校验，假设在9月21号做了预售商品的申报，因为每年双11活动结束之后，都会有15天的价格保护期，这个时间段内的价格不得低于双11的销售价格。所以在做促销价校验的时候，商品申报会一直校验到11月26号。

现货商品主要是时间段不同，对历史成交最低价会从9月15号一直校验到11月11号，促销标价则会从11月12号一直校验到11月26号。

总而言之：双11预售商品价须低于或者等于促销价和历史成交最低价的9折。

而双11现货商品价在低于或者等于促销价和历史成交最低价9折的同时，还要大于等于双11预售商品价。

1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。
2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。
3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。
4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。

北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京等四十二城的剁手党购物体验再次升级。低调运营一个月以来，天猫联合菜鸟裹裹、蚂蚁金服，为消费者提供的运费险垫付产品已覆盖42城、近1000万消费者。42城市的用户，在天猫上购买有运费险覆盖的订单，退货时可享受免费上门取件，1公斤内免运费服务。运费险垫付覆盖了天猫里的绝大部分类目，男装、女装、内衣、童装、箱包皮具、男鞋、女鞋、美妆等等都是剁手党复购率超高的类目。

这意味着，在天猫买买买的剁手党们不仅可以享受任性买，还可任性退换货；在极速退款之后，天猫还帮你叫快递上门取件，就连退换货的运费都垫付了……剁手党大呼，这节奏，长四只手都不够剁的。

天猫大家电只换不修服务是指买家在在活动期间购买的大家电类目带有“大家电只换不修”标识的商品，在服务有效期内，商品主体出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题（指“非人为损坏”问题），同时符合服务履行标准的，则商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。其中，商品主体与配件的区分以商品说明书为准。此次规则将于2017年9月12日正式生效。

如果你以为事实就在这里了，你就能够放心的买买买了吗？绝对不是这样！

1、你一定要看清规则时间：11月10日12:00:00 - 11月11日23:59:59。虽然规则9月中旬就生效了，但是这个服务是针对双11当天的订单，其余时间不生效，如果你想这段时间就享受这个服务，我只能说你要再等等，以后随着商家服务品质的提升，只换不修应该会在全网普及。

2、每个子订单只能享受一次大家电只换不修服务。如果你换到的仍然是一个有质量问题的宝贝，那恭喜你，你只能去修理了。

3、如商家能为买家提供同品牌同规格的全新商品，但买家拒绝的，商家可不提供大家电只换不修服务。

为了保证消费者购物体验，针对阿里健康代运营的天猫医药馆业务，阿里健康推出了“啄木鸟”计划。目前“啄木鸟”计划涵盖保健品、成人玩具以及医美整形。

其中在保健食品/膳食营养补充食品类目、传统滋补营养品类目下的普通食品，不区分国产还是进口，保质期只要剩余时长＜1/5，就被禁止销售。举例而言， 以某品牌枸杞为例，保质期一年，如果小于365*0.2=73天，该产品将禁止销售。

在成人情趣用品领域，阿里健康公布了“成人用品质量技术规范”，12月1日起将成为平台的强制性质量标准。规则上线后，平台会对劣质商品进行清理，只有符合该标准的成人用品，才能在阿里巴巴旗下平台上线销售。

在医疗美容领域，阿里健康推出了医美保险。

据阿里健康官方介绍，该额外医疗美容保险保障包括了鼻部、眼部微整形手术并发症等，在医疗美容医院赔偿范围之外，消费者根据情况可再获得最高为3万元的赔付。目前，该保险服务已基本覆盖天猫医药医疗美容O2O服务商品。