电商报 | 4.28 淘宝新规秒级处理假货维权 “像抓酒驾一样打假”

“再也不敢打擦边球了。”不想错过大促、但偏偏商品库存不足，偷偷摸摸采购仿货、但一出手即被拿下判定售假，最终系统直接“秒退”43万元返回消费者——这是商家胡某在淘宝上遇到的一个追悔莫及的故事。

4月27日，淘宝网宣布再次升级消费者体验，目标针对消费者买到假货的售后维权问题。据阿里巴巴集团客户体验事业群有关负责人介绍，依托大数据建立的“商家售假概率模型”，今后将开放至一线服务小二。消费者一旦买到疑似假货，服务小二在接到投诉后即可直接做出判定、先行退款。大数据辅助排查售假，让消费维权更高效、更顺畅。

如果说“假货快速退款”服务是侧重于商品监管系统与消费者维权系统的打通；那么，淘宝刚刚推出的打假售后维权新举措，则是对第一笔假货的认定做了升级措施，只要有一笔假货投诉被判定成功，同一商品的后续投诉都将被快速处理、且无需消费者举证，处理时效快达秒级。

今年天猫营销有三个方向的变化：

第一，会重点推榜单，三八女王节的时候我们已经做了尝试，基本基于天猫底部的数据，加上外部KOL和达人机构，推出了400份多份榜单，接下去结合天猫品牌升级及大促，会发布三个类型的榜单：天猫品牌力榜单，主要是2B的；天猫潮流趋势榜单以及基于细分品类的场景化榜单。

第二，以前大促报名商品都要打标，会在搜索和全链路中有不一样的体现。今年打标会针对主流客单价商品，从大型促销活动开始，我们会推主流客单价以上的商品，带动平台的消费升级。

第三，每次大促本身就是阿里经济体一个资源的整合，所以可以理解为，每次大促我们会深度整合天猫以外的合作伙伴，包含优酷、微博、UC、大文娱等等。三八女王节我们跟优酷合作了圆桌派，几天时间播放量有两千多万。

昨天深夜，延续近期“深夜放大招”的做法，凌晨时分微信通过微信公开课和微信公众平台两个公众号宣布小程序解锁的最新能力：通过公众号快速创建“门店小程序”。

有了这项最新功能，公众号运营者只需要简单填写自己企业或者门店的名称、简介、营业时间、联系方式、地理位置和图片等信息，不需要复杂的开发，就可以快速生成一个类似店铺名片的小程序，并支持放在公众号的自定义菜单、图文消息和模版消息等场景中使用。 

“饿了么的首要任务还是要继续做好外卖。但是也要链接万物。”张旭豪在饿了么创办9年之后抛出未来9年的新的战略。新零售之风正在播撒新的种子。

饿了么也在2017年年初成立新零售部门，并先后与7-Eleven、屈臣氏等知名便利店达成合作；情人节当天，饿了么也创下卖出15万束鲜花的记录。

走出国门成为“网红”、被亚马逊美国网友评为“中国奢侈品”的老干妈，出事了。

近日，德国第三方消费品检测机构 ?ko-Test对多款热销海外的中国辣椒酱进行食品安全测评，以老干妈为首的产品被曝出含有致癌物质。一时之间，海外网友“炸锅”了。