618持续20天我也是醉了～
维持了20天的618活动已结束，活动目前已进入余热期，那么大促过后，余热期的618又该做好哪些事项呢？
· 第一，活动结束后，第一时间就是将活动页面更换掉
这里的活动页面包括，店铺pc端首页，无线端首页，pc端和无线端店招，以及pc端和无线端的活动页等等。如果之前有准备好返场的页面，现在可以准备更换上去了，如果没有得话，可以先将页面换成店铺常用的形式。
· 第二，店内的推广也要记得调整更新。
在大促期间，包括直通车推广，钻展推广等，都会换成活动相关的内容，另外，因为活动期间竞争比较大，同事投入产出也比较客观，因此竞价会相应提高，在活动结束后要记得将推广图片，文案等调整为日常推广用图，推广价格也可以相应的降低一些。
· 第三，也是比较重要的一点，就是售后的处理
因为618活动期间订单量比较大，在发货速度和货品方面难免会出现一些问题，因此在处理发货比较慢的问题的时候，要求客服要统一口径，积极面对，不要推脱责任，经过这么多年的大促，买家其实已经可以理解大促期间的一些物流问题，只要耐心一点积极处理，不会有太大的问题的，切忌烦躁，不耐烦的情绪。虽然客服每天在回答的问题都大同小异，但是买家再问的时候，对他们来说都是一个新的问题。在客服话术设置中，可以提前设置好回复模板，然后设置成快捷回复短语，在快捷回复短语中，尽量使用一些表情和语气词，让回复短语语气柔和一些。
· 第四，商品关联
通过一次大活动，不管是新上架的商品还是已经有一定基础销量的商品，都会有一点的活跃度，因此可以趁着这回通过商品关联带动全店的动销率。在做商品关联的设置中，可以遵循以下原则，店铺主推款，要在店铺内尽可能多的增加展现率，同时为了提升高客单价，可以和成套的商品搭配销售。辅推款可以根据商品属性分组，互相分享流量，以增加顾客的浏览量；在选择商品分组的时候切记要根据属性，功能，使用场景，外观等有一定区别，但不是完全不相关的产品，而且产品不要太多，在3款左右为宜，最多不超过5款，否则会让买家挑花眼，反而增加跳失率。
· 第五，数据统计
数据统计包括自身店铺数据和竟品店铺数据，通过一场大促活动，可以让自己更好的定位自己的店铺，同事准确的找到自己的目标店铺。通过自身店铺，流量，转化，客单，单品爆款的数据分析等，进行统计分析，以便在下次活动的时候参考（具体数据可以根据自己的需求进行增减）。竞品店铺的数据统计，竞品店铺可以通过生意参谋里面的市场行情来看。
比如：
1.售后方面
618活动虽然结束了，可是618订单却并未结束，这段时期，商家应该仔细核对订单信息，做好产品的发货、产品的跟踪及产品的售后维护。
整理剩余未发送订单，首先向顾客表示歉意，然后提醒顾客他的宝贝已经出发了。面对顾客的咨询和催问，应该有耐心，热情友好地回答并帮助他们催促订单。
对于一些操作性比较强的产品，要主动和顾客沟通，从是否收获成功问起，进而关心顾客是否会使用，若是在视频讲解基础上还不会使用，则需要客服进行耐心的讲解，这样才能给顾客一个惊喜的服务。当然啦，面对顾客的主动询问，比如换货、退货、发错货等情况，客服也需认真对待，热情地及时予以解答。
2.数据复盘及分析
618已经进入余热期了，忙碌了20天，效果怎样，成交多少，是否需要做个数据复盘呢？针对当初制定的618目标，达成了多少？活动利润有多少？又有多少流失呢？
卖家在618大促结束后，需要反思店铺哪方面做的不好，是引流不够，还是成交太少，每一个环节都需要好好地思考下原因，是下面的分工没衔接好，还是内容不够新颖、直播没注重互动或是视觉海报太单一、又或是营销技巧及优惠力度出现问题……
3.钻展推广
钻展活动后期一个是要做收割计划，可以用访客定向，营销场景定向，或者DMP定向浏览加购未购买，一个是要做拉新计划，可以用兴趣点定向和DMP定向搜索，未加购，未购买。
1）访客定向建议定向自己或者最相似的店铺
设置后就能将90天进过店铺的所有买家定向。
2）兴趣点定向-自己产品或店铺主营的叶子类目或二级类目
兴趣点定向是根据买家实时行为分析的定向，买家前脚刚搜索了或者浏览了宝贝，后脚这个买家就能以兴趣点定向来锁定，所以兴趣点定向建议掌柜都来投放，当然也不是适合全部类目，都需要测试过才能投放。
3）DMP定向
a、现有/沉默用户
近3/6个月购买过但近7天未购买，近一个月购买过但近3天未购买，近6个月有购买但近一个月未购买。
b、认知用户
浏览宝贝未购买的，近6月未购买但加了购物车未购买，近6月未购买但收藏宝贝和店铺的。
C、潜在用户
一级类目/叶子类目-点击/浏览/收藏/搜索习惯-年龄-性别
618有人欢喜有人忧～
恭喜火技术学员两个月新店突破第七层级！
6月26-28号火技术爆款密训营第31期，仅剩2个店铺名额！
满员自动延后排期到7月中旬～
22号的火技术复盘中，内衣类目学员第一款已爆！
第二款次爆款崛起，单品日销突破700件，持续增长～
一个店铺，如果一个爆款都没有，拿什么跟对手竞争？
